【啟示與思考】

作為消費者，面對流量偷跑的案例，我們有權利也有理由提出追問，電信部門也應該拿出數(shù)據(jù)或證據(jù)來證明自己的“無辜”！恐怕很多人，還記得前不久流量單月不再清零后，有很多網(wǎng)友指出，自己感覺流量跑得快了，對此，有所謂的“客觀人士”指出，一者，這是一種有罪推論，網(wǎng)友在沒有證據(jù)前，不應該對電信運營商做出有罪推定；二者，這不過是社會上普遍的“信任危機”，運營商也應抓住契機，努力為自己創(chuàng)造良好的輿論環(huán)境。如今呢？證據(jù)出來了，這就證明了流量偷跑并不是有罪推定，而電信運營商不拿數(shù)據(jù)說話，只是簡單去否認也不具有可信度了。

按照消費者的邏輯，運營商收取顧客的費用，那么，一定要提供清單，在超市購物如此，打電話、發(fā)短信也如此，憑什么用流量不提供明細單表。以筆者的經(jīng)驗來說，很多手機安全軟件都能夠提供流量清單，比如QQ用了多少，UC流浪器多少，微博用了多少，等等。換句話說，這一能夠保證客戶利益，也能為自己自證清白的測控清單的技術，運營商為什么沒有？是真沒有，還是假沒有。既然很多軟件能監(jiān)控，有這樣的技術，運營商卻不用，只能讓人懷疑，這是由于電信壟斷而帶來的傲慢。

再三暴露的流量偷跑事件也給市場監(jiān)管部門一個提醒，但凡商品就應該有所監(jiān)管，沒有監(jiān)管的流量市場很難說是有序的。實際上，每個地方都有必要落實這一制度，加強對流量計量的市場監(jiān)督，及時查處流量計量違法行為，保證電信市場的健康發(fā)展，維護每個消費者的合法權益。

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