領(lǐng)導(dǎo)有分歧，你要有化解

機(jī)關(guān)干部所面對(duì)的領(lǐng)導(dǎo)，不是一個(gè)人，而是一個(gè)集體，每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的話都要聽(tīng)，每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的指示都要執(zhí)行。但是，由于領(lǐng)導(dǎo)們的學(xué)識(shí)、經(jīng)歷不同，性格脾氣不同，觀察問(wèn)題的角度不同，相互之間意見(jiàn)不一致，甚至相互有矛盾的時(shí)候并不少見(jiàn)。處理這類問(wèn)題，需要做到機(jī)敏靈活，妥善周全。

——從容應(yīng)對(duì)尷尬場(chǎng)合。機(jī)關(guān)干部處于決策中心的邊緣，由于工作的關(guān)系，經(jīng)常參與決策咨詢，又由于地位的關(guān)系，沒(méi)有更多的發(fā)言權(quán)，更沒(méi)有決定權(quán)，因此，常常會(huì)遇到既不便表態(tài)又不便回避的尷尬場(chǎng)合。比如，幾位職務(wù)相當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)當(dāng)著你的面發(fā)表不同意見(jiàn)，甚至激烈爭(zhēng)論。碰到這樣的場(chǎng)合，要區(qū)別不同情況，冷靜觀察，沉著而機(jī)敏地加以處置。

如果領(lǐng)導(dǎo)爭(zhēng)論的問(wèn)題不在你的工作范圍之內(nèi)，或關(guān)系不大時(shí)，你最好是緘口不語(yǔ)。西方有句格言，“沉默是金”。這個(gè)時(shí)候不說(shuō)話，可以說(shuō)是最明智的做法。

如果領(lǐng)導(dǎo)爭(zhēng)論的問(wèn)題在你的工作范圍之內(nèi)，但你對(duì)此又沒(méi)有透徹地了解，那么你要迅速查明有關(guān)背景材料，迅速考慮基本意見(jiàn)，以備領(lǐng)導(dǎo)詢問(wèn)。此時(shí)的基本原則是，領(lǐng)導(dǎo)不問(wèn)你就別“吱聲”，領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)什么，你就答什么，簡(jiǎn)明扼要，以回答問(wèn)題為主，不要帶上意見(jiàn)和看法，更不要帶上感情色彩。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)要求你發(fā)言時(shí)，你最好是全面而扼要地把有關(guān)情況介紹清楚，然后把幾個(gè)可供選擇的方案提出來(lái)，供領(lǐng)導(dǎo)參考定奪。

——靈活處置不同意見(jiàn)。在情況緊急需要迅速?zèng)Q斷而領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)不一致時(shí)怎么辦？這時(shí)候，機(jī)關(guān)干部應(yīng)開(kāi)動(dòng)腦筋，迅速尋求一種使不同意見(jiàn)的領(lǐng)導(dǎo)都能接受的折衷方案。考慮折衷方案時(shí)，要充分尊重主要領(lǐng)導(dǎo)的基本意見(jiàn)，但有時(shí)主要領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)不正確或難于實(shí)施，而領(lǐng)導(dǎo)又固執(zhí)堅(jiān)持時(shí)，應(yīng)考慮一個(gè)變通方案，使領(lǐng)導(dǎo)既能接受，又可待情況變化后迅速調(diào)整。

——巧妙化解分歧觀點(diǎn)。嚴(yán)格地說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)某項(xiàng)工作的實(shí)施計(jì)劃或某件事情的處理方法意見(jiàn)不一致，與相互之間存在著矛盾和隔閡是不同的。意見(jiàn)不一致是個(gè)認(rèn)識(shí)問(wèn)題，方法和手段不同而已，處理時(shí)雖有一定的難度，但畢竟都是為了把工作做好，不存在個(gè)人恩怨等工作以外的因素；相互矛盾則是兩個(gè)人之間的個(gè)人恩怨，并把這種個(gè)人間的好惡帶到了工作上來(lái)，處理起來(lái)就更復(fù)雜一些，弄不好會(huì)在無(wú)意中得罪一方。

當(dāng)然，這兩者之間的界限也不是那么明顯，有時(shí)因?yàn)殚L(zhǎng)期認(rèn)識(shí)不一致，逐漸轉(zhuǎn)化為相互之間的矛盾，誰(shuí)看了對(duì)方也不順眼，老是搞不到一起去；有時(shí)則因?yàn)橛辛嗣懿攀构ぷ饕庖?jiàn)更難統(tǒng)一，你要那么辦，我偏要這么辦。所以，處理這種情況要十分慎重，機(jī)智靈活地把兩者聯(lián)系起來(lái)綜合考慮。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)出現(xiàn)分歧的處理方法有這么幾種：

一是按“時(shí)間先后”來(lái)處理。即哪個(gè)領(lǐng)導(dǎo)先說(shuō)了就按照哪個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)辦。這實(shí)際上是不等不同意見(jiàn)表達(dá)出來(lái)就執(zhí)行，可以避免聽(tīng)誰(shuí)的話不聽(tīng)誰(shuí)的話之兩難選擇。

二是按“職務(wù)高低”來(lái)處理。即誰(shuí)的職務(wù)高就主聽(tīng)誰(shuí)的。雖然職級(jí)低的領(lǐng)導(dǎo)心里不高興，但是不能完全埋怨機(jī)關(guān)干部，即使有意見(jiàn)也擺不到桌面上來(lái)。

三是按“實(shí)效大小”來(lái)處理。即你認(rèn)為哪個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)更切合實(shí)際，更富有成效，就按哪個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)來(lái)辦，并把自己的認(rèn)識(shí)向持有不同意見(jiàn)的領(lǐng)導(dǎo)講清楚。

四是按“兼顧左右”來(lái)處理。即在不違背大原則的前提下，對(duì)不同領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)盡量兼顧到。有這樣一個(gè)真實(shí)的事例，某單位對(duì)營(yíng)院整修時(shí)，兩位主要領(lǐng)導(dǎo)在如何修排水溝上意見(jiàn)發(fā)生分歧：一位要求修明溝，認(rèn)為這樣節(jié)省經(jīng)費(fèi)；一位要求修暗溝，認(rèn)為這樣美觀。兩位領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)都有道理，而且互不退讓，都要機(jī)關(guān)職能部門按照自己的意見(jiàn)去辦。負(fù)責(zé)施工的機(jī)關(guān)干部便來(lái)了一個(gè)折中方案，營(yíng)院道路邊的一半修成暗溝，房后不引人注意的一半修成明溝。既沒(méi)有得罪某個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，又把任務(wù)完成了。

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