三是互聯(lián)網(wǎng)有利于社會成員焦慮心理及不滿情緒的釋放。社會心理層面上的問題是催生社會矛盾的重要因素之一。在社會急劇轉(zhuǎn)型時期，民眾的心態(tài)往往處在一種“非常”的狀態(tài)當中，未來具有的某種不確定、不可預(yù)期心理感受，難免會形成一種焦慮的心態(tài)。再者，由于制度建設(shè)滯后等多方面的原因，致使大量的社會不公現(xiàn)象相繼出現(xiàn)。習近平總書記指出，“在我國現(xiàn)有發(fā)展水平上，社會上還存在大量有違公平正義的現(xiàn)象。”社會不公現(xiàn)象必定使不少社會成員產(chǎn)生不滿心理。這樣一種非常態(tài)心理，會助長社會矛盾的滋生蔓延。社會焦慮會加重人們不切實際的高期望值和相應(yīng)的短期化行為，會引發(fā)不少越軌行為，會催生某些有害的集群行為。而人們對社會不公現(xiàn)象的不滿則會損害社會的整合，從而為社會矛盾的形成提供某種土壤。特別是對一些處在某種臨界點的社會矛盾沖突來說，民眾非常態(tài)及不滿心理的積累如果超過了一定的“度”，則容易產(chǎn)生“病變”，催生某些社會矛盾沖突。

而互聯(lián)網(wǎng)恰恰能夠為上述焦慮及不滿心理的釋放提供一個比較有效的渠道，進而在一定程度上緩解社會矛盾。道理很簡單。雖說人們在互聯(lián)網(wǎng)上的表意，有時看似是某種亂象，但是，不能否認的是，在一定條件下，互聯(lián)網(wǎng)能夠在某種程度上滿足人們表意及發(fā)泄的需求?；ヂ?lián)網(wǎng)對有著表意和發(fā)泄需求的民眾而言，意味著表意渠道多，容易找到有共同想法的人群社區(qū)，且方式簡便易于操作。大量的多方吐槽、言辭激烈的觀點、眼花繚亂的熱點轉(zhuǎn)換等現(xiàn)象，從某種意義上講，就是一部分社會成員釋放發(fā)泄自己的焦慮及不滿心理所致?；ヂ?lián)網(wǎng)的這種功能，在某種程度上能夠有效防止民眾的不滿情緒及社會負面能量積累到不可控的地步，進而有利于社會矛盾的緩解。試想一下，如果沒有這樣一個發(fā)泄釋放渠道，人們一旦將自身的焦慮及不滿心理放到現(xiàn)實社會當中去表達釋放，就有可能會演變成街頭政治，演變?yōu)楝F(xiàn)實的激烈抗爭行為，釀成大的社會騷亂。如是，社會將為此付出巨大成本，承受嚴重損失。正是從這個意義上講，互聯(lián)網(wǎng)對社會矛盾的加重具有某種心理緩沖的“安全閥”功能。

四是互聯(lián)網(wǎng)有利于社會包容度的提升。互聯(lián)網(wǎng)在一定條件下固然有著助推社會排斥的效應(yīng)，但是還應(yīng)看到，在一定條件下，互聯(lián)網(wǎng)對于社會包容及社會合作意識的提升也有著明顯的促進作用。互聯(lián)網(wǎng)畢竟是現(xiàn)實社會各個群體心理、觀念及利益訴求的表達渠道。在中國社會轉(zhuǎn)型的初始階段，人們恰好又獲得互聯(lián)網(wǎng)這樣一種表達平臺，充滿新鮮感、興奮感，其中有些網(wǎng)民甚至出現(xiàn)高昂亢奮的情形，于是各種各樣的觀點及感受包括一些極端觀點及感受通過互聯(lián)網(wǎng)表達出來。但在現(xiàn)實社會當中，人們終究需要合作，需要共贏。隨著時間的推移，人們發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)上的一味發(fā)泄往往于事無補，有時會四處樹敵，自己的心理難免出現(xiàn)緊張、疲憊的情形，沒有多大意義。

同現(xiàn)實社會相適應(yīng)的是，互聯(lián)網(wǎng)社會當中的理性終究會逐漸占據(jù)上風。實際上，這一點在互聯(lián)網(wǎng)上已逐漸開始表現(xiàn)出來。況且，隨著法治互聯(lián)網(wǎng)社會的建設(shè)，極端觀點持有者和惡意攻擊他人者的網(wǎng)絡(luò)生存空間越來越受到擠壓。一個值得注意的現(xiàn)象是，在現(xiàn)階段中國的互聯(lián)網(wǎng)社會，雖然仍舊存在著許多激烈乃至“極化”的觀點，但應(yīng)當看到的是，其影響力已經(jīng)大幅度減弱，人們對之往往是熟視無睹、見怪不怪；重要的是，互聯(lián)網(wǎng)當中的理性程度明顯提升，網(wǎng)民的判斷能力、選擇能力都在明顯增強，相應(yīng)的，互聯(lián)網(wǎng)的包容性在顯著提升，大量網(wǎng)站包括知名網(wǎng)站對各種觀點的包容性越來越強。這樣一種包容性，意味著互聯(lián)網(wǎng)越來越成為不同人群相互間溝通的平臺，而不是惡意爭斗的陣地。包容性的大幅度提高，有利于社會共識的形成，有利于社會合作及社會整合意識的增強，進而有利于社會矛盾的緩解。