三是互聯(lián)網(wǎng)有利于社會(huì)成員焦慮心理及不滿情緒的釋放。社會(huì)心理層面上的問題是催生社會(huì)矛盾的重要因素之一。在社會(huì)急劇轉(zhuǎn)型時(shí)期，民眾的心態(tài)往往處在一種“非常”的狀態(tài)當(dāng)中，未來具有的某種不確定、不可預(yù)期心理感受，難免會(huì)形成一種焦慮的心態(tài)。再者，由于制度建設(shè)滯后等多方面的原因，致使大量的社會(huì)不公現(xiàn)象相繼出現(xiàn)。習(xí)近平總書記指出，“在我國現(xiàn)有發(fā)展水平上，社會(huì)上還存在大量有違公平正義的現(xiàn)象。”社會(huì)不公現(xiàn)象必定使不少社會(huì)成員產(chǎn)生不滿心理。這樣一種非常態(tài)心理，會(huì)助長社會(huì)矛盾的滋生蔓延。社會(huì)焦慮會(huì)加重人們不切實(shí)際的高期望值和相應(yīng)的短期化行為，會(huì)引發(fā)不少越軌行為，會(huì)催生某些有害的集群行為。而人們對社會(huì)不公現(xiàn)象的不滿則會(huì)損害社會(huì)的整合，從而為社會(huì)矛盾的形成提供某種土壤。特別是對一些處在某種臨界點(diǎn)的社會(huì)矛盾沖突來說，民眾非常態(tài)及不滿心理的積累如果超過了一定的“度”，則容易產(chǎn)生“病變”，催生某些社會(huì)矛盾沖突。

而互聯(lián)網(wǎng)恰恰能夠?yàn)樯鲜鼋箲]及不滿心理的釋放提供一個(gè)比較有效的渠道，進(jìn)而在一定程度上緩解社會(huì)矛盾。道理很簡單。雖說人們在互聯(lián)網(wǎng)上的表意，有時(shí)看似是某種亂象，但是，不能否認(rèn)的是，在一定條件下，互聯(lián)網(wǎng)能夠在某種程度上滿足人們表意及發(fā)泄的需求?；ヂ?lián)網(wǎng)對有著表意和發(fā)泄需求的民眾而言，意味著表意渠道多，容易找到有共同想法的人群社區(qū)，且方式簡便易于操作。大量的多方吐槽、言辭激烈的觀點(diǎn)、眼花繚亂的熱點(diǎn)轉(zhuǎn)換等現(xiàn)象，從某種意義上講，就是一部分社會(huì)成員釋放發(fā)泄自己的焦慮及不滿心理所致?；ヂ?lián)網(wǎng)的這種功能，在某種程度上能夠有效防止民眾的不滿情緒及社會(huì)負(fù)面能量積累到不可控的地步，進(jìn)而有利于社會(huì)矛盾的緩解。試想一下，如果沒有這樣一個(gè)發(fā)泄釋放渠道，人們一旦將自身的焦慮及不滿心理放到現(xiàn)實(shí)社會(huì)當(dāng)中去表達(dá)釋放，就有可能會(huì)演變成街頭政治，演變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的激烈抗?fàn)幮袨?，釀成大的社?huì)騷亂。如是，社會(huì)將為此付出巨大成本，承受嚴(yán)重?fù)p失。正是從這個(gè)意義上講，互聯(lián)網(wǎng)對社會(huì)矛盾的加重具有某種心理緩沖的“安全閥”功能。

四是互聯(lián)網(wǎng)有利于社會(huì)包容度的提升。互聯(lián)網(wǎng)在一定條件下固然有著助推社會(huì)排斥的效應(yīng)，但是還應(yīng)看到，在一定條件下，互聯(lián)網(wǎng)對于社會(huì)包容及社會(huì)合作意識(shí)的提升也有著明顯的促進(jìn)作用?；ヂ?lián)網(wǎng)畢竟是現(xiàn)實(shí)社會(huì)各個(gè)群體心理、觀念及利益訴求的表達(dá)渠道。在中國社會(huì)轉(zhuǎn)型的初始階段，人們恰好又獲得互聯(lián)網(wǎng)這樣一種表達(dá)平臺(tái)，充滿新鮮感、興奮感，其中有些網(wǎng)民甚至出現(xiàn)高昂亢奮的情形，于是各種各樣的觀點(diǎn)及感受包括一些極端觀點(diǎn)及感受通過互聯(lián)網(wǎng)表達(dá)出來。但在現(xiàn)實(shí)社會(huì)當(dāng)中，人們終究需要合作，需要共贏。隨著時(shí)間的推移，人們發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)上的一味發(fā)泄往往于事無補(bǔ)，有時(shí)會(huì)四處樹敵，自己的心理難免出現(xiàn)緊張、疲憊的情形，沒有多大意義。

同現(xiàn)實(shí)社會(huì)相適應(yīng)的是，互聯(lián)網(wǎng)社會(huì)當(dāng)中的理性終究會(huì)逐漸占據(jù)上風(fēng)。實(shí)際上，這一點(diǎn)在互聯(lián)網(wǎng)上已逐漸開始表現(xiàn)出來。況且，隨著法治互聯(lián)網(wǎng)社會(huì)的建設(shè)，極端觀點(diǎn)持有者和惡意攻擊他人者的網(wǎng)絡(luò)生存空間越來越受到擠壓。一個(gè)值得注意的現(xiàn)象是，在現(xiàn)階段中國的互聯(lián)網(wǎng)社會(huì)，雖然仍舊存在著許多激烈乃至“極化”的觀點(diǎn)，但應(yīng)當(dāng)看到的是，其影響力已經(jīng)大幅度減弱，人們對之往往是熟視無睹、見怪不怪；重要的是，互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)中的理性程度明顯提升，網(wǎng)民的判斷能力、選擇能力都在明顯增強(qiáng)，相應(yīng)的，互聯(lián)網(wǎng)的包容性在顯著提升，大量網(wǎng)站包括知名網(wǎng)站對各種觀點(diǎn)的包容性越來越強(qiáng)。這樣一種包容性，意味著互聯(lián)網(wǎng)越來越成為不同人群相互間溝通的平臺(tái)，而不是惡意爭斗的陣地。包容性的大幅度提高，有利于社會(huì)共識(shí)的形成，有利于社會(huì)合作及社會(huì)整合意識(shí)的增強(qiáng)，進(jìn)而有利于社會(huì)矛盾的緩解。