【事件介紹】

無人超市試營業(yè)24小時引爭議 被指設(shè)“道德陷阱”

超市無人收銀，也無人售貨，東西隨便拿，付款與否悉聽尊便……這不是在講故事，而是出現(xiàn)在北京站附近一家“全時24小時便利店”里真實(shí)的一幕。這家店推出的這次顧客24小時“自助購物”試營業(yè)活動，實(shí)際上是一家個人征信機(jī)構(gòu)在北京、杭州兩地組織的一場標(biāo)榜“公眾誠信”的測試活動。活動結(jié)束沒兩天，就引來各方關(guān)注和質(zhì)疑，有網(wǎng)友稱用一場測試來反映社會整體的誠信狀況顯然有失偏頗；也有聲音稱，這場測試本身只是為了商業(yè)炒作，是在給國人挖“道德陷阱”。

無人超市里曾掛有“6·6信用日”海報

10日下午記者來到測試地點(diǎn)—位于北京站萬豪中心一樓的全時便利店，一位女店員透露，試營業(yè)那天店內(nèi)只是多了一些標(biāo)有“6·6信用日”的海報，其他的如商品布局、貨品種類等均沒有任何變化。記者看到，這個店面積約40平方米，店內(nèi)陳設(shè)的商品與一般24小時便利店沒有差異，分為書報雜志區(qū)、貨架零食區(qū)、冷柜飲料區(qū)、收銀臺旁邊是熟食區(qū)。關(guān)于當(dāng)天“信用日”的海報已被撤下。幾名店員證實(shí)，便利店曾在6月6日進(jìn)行過無人超市的試營業(yè)，但僅此這一天，從7日起就恢復(fù)正常營業(yè)。

3名女性沒有付錢直接拿走貴重物品

據(jù)稱，6月6日試營業(yè)活動當(dāng)天，有30多名顧客進(jìn)出購物，大多數(shù)人順利找到商品二維碼刷卡結(jié)賬，或者支付現(xiàn)金。但也發(fā)現(xiàn)有3名女性沒付錢直接拿走貴重物品，還有人進(jìn)門拍了10塊錢，往返多次拿走了昂貴的煙酒。

一位女店員介紹，該店為顧客付款創(chuàng)造了較為方便的條件。比如貨架旁邊有一個二維碼，便于顧客掃碼支付。當(dāng)天他們在超市倉庫里，主要工作是監(jiān)控店面，以及對貨架里的商品進(jìn)行補(bǔ)貨。至于商品購買情況、是否存在未付款，以及差價由誰來彌補(bǔ)等更多的細(xì)節(jié)，“全時”方面拒絕透露更多。

主辦方留有視頻資料 攝像頭開啟用意何在

記者還了解到，對此次活動爭議較大的另一個焦點(diǎn)是主辦方該不該給消費(fèi)者的結(jié)賬或“跑單”行為錄像。據(jù)了解，全時超市內(nèi)原用于安保的監(jiān)控錄像照常開啟，在活動期間并沒有關(guān)閉。那些“跑單”的消費(fèi)者應(yīng)該已經(jīng)全部被“攝下”。

對此，主辦負(fù)責(zé)人承諾留下的影像資料不會對外作為商業(yè)應(yīng)用。“我們已經(jīng)披露的影像資料里除了與對方簽訂了影像使用權(quán)協(xié)議，其余的人都是臉部打了馬賽克，這些影像資料只是作為內(nèi)部存留，不會作為任何商業(yè)用途。”

北京柴付律師事務(wù)所夏翔律師就此接受記者采訪時認(rèn)為，目前，“公共領(lǐng)域攝像安裝的主體、范圍、程序、監(jiān)管及攝像檔案的管理”在我國是尚需彌補(bǔ)的法律空白。

夏翔指出，商店屬于公共場所，對于顧客負(fù)有安全保障義務(wù)。商店安裝監(jiān)控設(shè)備的行為并不被法律所禁止，但使用監(jiān)控設(shè)備必須做到“合理使用”。安裝監(jiān)控錄像的目的應(yīng)當(dāng)是為了維護(hù)安全、秩序的需要。監(jiān)視顧客的日常行為，不應(yīng)當(dāng)成為安裝此類設(shè)備的目的。商店安裝監(jiān)控設(shè)備應(yīng)當(dāng)將具體位置以及監(jiān)控的范圍明示給顧客，以保證顧客對自己的行為可能受到的監(jiān)控情況享有充分的知情權(quán)。商店對于監(jiān)控錄像所采集到的聲像信息，必須嚴(yán)格遵守國家關(guān)于秘密、隱私保護(hù)等法律規(guī)定。必須確保其不會對顧客的隱私權(quán)、名譽(yù)權(quán)、肖像權(quán)等合法權(quán)利構(gòu)成侵害。商店為了安全保障可以合理保存的監(jiān)控錄像，但不應(yīng)交給無關(guān)的組織或個人，或用作其他目的。

夏翔認(rèn)為“無人超市”活動的舉辦者，并無權(quán)利在公共場所設(shè)立監(jiān)控設(shè)備，無權(quán)出于測試的目的使用監(jiān)控設(shè)備收集公民的信息，亦無權(quán)保存監(jiān)控錄像。如構(gòu)成侵權(quán)的，公民有權(quán)維護(hù)自己的合法權(quán)利。