第二，要以“實(shí)”的行動(dòng)做好服務(wù)工作。“實(shí)”字要體現(xiàn)在聯(lián)系群眾上。在城市社區(qū)，居民之間關(guān)系疏遠(yuǎn)，密切聯(lián)系群眾要探索新方法。去年，我們試著把二級(jí)黨支部建在樓棟里，黨員骨干很快成為樓棟里的宣傳員、信息員、調(diào)解員、安全員和辦事員，做到小問題不出樓棟、大問題不出社區(qū)，有效地把社區(qū)服務(wù)延伸到了群眾的家門口。經(jīng)過積極探索，我們建立了一套快速有效的工作機(jī)制，實(shí)行樓棟支部坐班制，居民議事常態(tài)制，黨員和困難群眾結(jié)對(duì)幫扶制、快速分類處理制等，大大提搞了工作效率、提升了服務(wù)水平、改善了干群關(guān)系。去年，樓棟黨支部共收到居民反映的問題142個(gè)，圓滿解決了108個(gè)，黨支部在群眾中的威信很高，真正發(fā)揮了戰(zhàn)斗堡壘作用。

“實(shí)”字要體現(xiàn)在依靠群眾上。今年區(qū)政府的老舊小區(qū)改造項(xiàng)目把我所在的**社區(qū)納入其中，居民非常高興，奔走相告，我們?nèi)w社區(qū)工作人員也都下決心要把好事辦好，把好事辦到群眾的心坎上。從制定改造方案開始，我們就讓居民廣泛參與進(jìn)來，5個(gè)樓棟黨支部分別召開會(huì)議聽群眾意見。在園區(qū)黨員、樓棟長、居民代表對(duì)需要維修的公共設(shè)施進(jìn)行申報(bào)的基礎(chǔ)上，社區(qū)分類梳理出36個(gè)項(xiàng)目，然后會(huì)同物業(yè)對(duì)每個(gè)地點(diǎn)進(jìn)行核實(shí)。我們還動(dòng)員居民群眾在施工過程中全程參與，監(jiān)督工程質(zhì)量，真正把群眾當(dāng)成園區(qū)的主人，調(diào)動(dòng)了居民的積極性。為了尋找更多的社區(qū)治理骨干力量，我把園區(qū)內(nèi)擔(dān)任過企事業(yè)單位管理職務(wù)的退休人員名單整理出來，一個(gè)一個(gè)登門拜訪，請他們走出家門參與社區(qū)治理，一次不行兩次，兩次不行多次，用真誠最終打動(dòng)他們。

“實(shí)”字要體現(xiàn)在解決困難上。貫徹“三嚴(yán)三實(shí)”精神，最重要的就是為居民實(shí)實(shí)在在地做好事，尤其是要關(guān)注困難家庭。我們園區(qū)有一名居民叫**，她患有精神病的兒子一把火把家燒了，全家陷入困境。我們在社區(qū)廣場專門為她募捐，社區(qū)工作者帶頭捐款并請來媒體參與擴(kuò)大影響。不僅本小區(qū)居民參與，外面的市民也特地趕來奉獻(xiàn)愛心，共收到一萬多元善款，解決了他們家的實(shí)際困難。有一個(gè)殘疾人家庭的孩子**，自強(qiáng)努力，成績優(yōu)異，每天放學(xué)還幫外婆擺攤補(bǔ)貼家用。我把她的事跡寫成通訊《九歲女孩：用勤奮和微笑點(diǎn)亮家的溫暖》在《**日報(bào)》刊登，引起市民關(guān)注，小女孩被評(píng)為“**市首屆十佳自強(qiáng)女孩”，她的家庭也堅(jiān)定了面對(duì)困難的決心?？吹阶约旱墓ぷ髂転榫用窠鉀Q困難，我們每天都覺得快樂又充實(shí)。

三、對(duì)照“三嚴(yán)三實(shí)”要求，明確今后工作思路

1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，適應(yīng)新形勢新要求

隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)轉(zhuǎn)型，社區(qū)治理工作遇到很多新矛盾新課題。要建設(shè)服務(wù)型、學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型的基層黨組織，憑著過去的老辦法、老經(jīng)驗(yàn)是行不通的。因此，我們必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷更新知識(shí)結(jié)構(gòu)、適應(yīng)新形勢，才能更好的服務(wù)群眾。

2、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，儲(chǔ)備社區(qū)干部力量

**社區(qū)自2010年成立至今，已陸續(xù)招聘10多名社區(qū)工作者，大多數(shù)都是應(yīng)屆或歷屆大學(xué)畢業(yè)生，這些年輕人有工作熱情、有文化修養(yǎng)，但缺乏與居民群眾交流溝通的技巧和真正融入群眾的決心。我們在樓棟黨支部建設(shè)中，先派出5位年輕的社區(qū)工作者沉下去和黨支部書記“搭班子”，充當(dāng)園區(qū)“小主任”，給他們提供鍛煉平臺(tái)，讓他們在工作者中掌握做群眾工作的方法。我們這些工作多年的社區(qū)工作者，一定要把年輕人帶出來，讓社區(qū)建設(shè)有源源不斷的新生力量。