海星被游客摸死 有時文明就該用些強制手段

文明行為本應該是個人素質(zhì)的一種表現(xiàn)。在不文明行為出現(xiàn)時，我們并不是用規(guī)矩、規(guī)定、法規(guī)之類的強制手段制止不文明行為，更多的是用聲音去譴責，用媒體去曝光。筆者認為，在一些時候、一些地方、一些事物時，就應該用些強制手段。

在自博館內(nèi)，有志愿者站崗，提醒沒到開放時間時，小朋友和家長不要伸手去摸，更不要把海星從水中取出。可是，少數(shù)參觀者并沒有很好地遵守規(guī)定，仍有人會把海星取出來拍照。這就已經(jīng)不屬于公交車上吃韭菜包子的不文明行為，而是屬于公然違反自博館規(guī)定的行為。對于這樣的行為，不僅要曝光，還要進行罰款、批評、教育。

其實，類似的違反規(guī)定卻歸類為不文明行為還有很多。比如行人過馬路。一直以來，大家認為行人強行過馬路屬于不文明行為。可是，在《道路交通安全法》中，從第六十一條到第六十六條早以對行人過馬路做出了明文規(guī)定。因此，隨意過馬路者，實屬違法行為。

對于這些看似不文明行為，其實卻違反了相關法律法規(guī)的人，不能僅限于教育、批評。

首先，相關法律法規(guī)應當予以完善，如違反《道路交通安全法》隨意過馬路者，應當給予相應處罰、對于屢犯不改者應當嚴重處理。

其次，建立完善的信譽系統(tǒng)。采取積分制度，當出現(xiàn)不文明行為以及違反法律法規(guī)，信譽系統(tǒng)給予扣分。在銀行貸款、信用卡透支、購買火車票、住宿等方面設置權限。從而讓人們重視文明行為的重要性。

最后，制度落實到位。對違規(guī)者，采取強制手段。比如發(fā)現(xiàn)偷拿海星出水者，自博館工作人員可以對其進行批評教育，屢次違規(guī)者，將其趕出自博館。

不僅如此，對于不文明行為的強制手段，應該具有一定威懾力，甚至可以上升到拘留的程度，從而促使人們在行動上自覺文明。

海星被“摸死” 別全怪游客

亂丟垃圾、踩踏植被、到此一游、辣手折花……旅游文明問題無數(shù)次聚焦在輿論的聚光燈下，少數(shù)人的個別行為，敗壞了景區(qū)的“風景”。如今，博物館中的一些不文明游客，欣賞海洋生物之余，胡亂觸摸，甚至還將海星拎出來“強行合影”，“摸死”海星，“摸折”巨蜥模型的腳趾，有網(wǎng)友不禁感嘆：與海星的邂逅，你怎么忍心伸出那致命的“咸豬手”？

不得不說，一些游人缺乏自律，破壞性質(zhì)的出游心態(tài)與文明相去甚遠。不讓爬偏要爬、不讓摸偏要摸，旅游中的畸形心理激發(fā)出各種不文明。還有一些游客為了旅游而旅游，用“到此一游”證明自己“已到”，“摸摸海星”才能“不虛此行”，缺乏對環(huán)境人文的保護和敬畏，野蠻旅游不聽勸阻，“摸死”海星也就不足為奇了。

如果說游客的“咸豬手”導致海星直接死亡，成為壓死駱駝的最后一根稻草，那么博物館方面管理的疏漏也是“海星之死”的間接因素。博物館既然設立觸摸池，讓游客近距離親身體驗觸摸海星，也是主辦方的“承諾”。然而面對大量游客，即便有志愿者講解如何觸摸，保不齊哪個熊孩子搗亂，哪個游客下手沒輕沒重，不知道管理方是否充分預估并采取有效措施進行制止？尤其節(jié)假日期間，游人如織，管理者有沒有考慮過海星的承受能力，或采取限流的手段對觸摸有所限制而非一味放縱？還有，水質(zhì)的變化、海星的狀態(tài)等客觀因素有沒有得到及時關注，諸多疑問指向博物館管理是否到位，面對海星之死，博物館明顯需要反思。

眼下，設立觸摸體驗池是不少博物館、景區(qū)吸引游人的特色招牌。遏制“咸豬手”，防止游客與動物過度“親近”，也是當務之急。一方面離不開游客提高自身素養(yǎng)，“多抬貴手”；一方面主辦方科普的宣傳、科學的管理，更不可或缺。只有雙方“走心”，才能不讓海星被“摸死”的鬧劇重演。

【啟示與思考】

海星被“摸死”了，巨蜥的腳趾也被摸斷了，在上海自然博物館發(fā)生這樣的事情，的確不是公眾希望看到的景象。對于這樣的事情，一上來很多人便在發(fā)問：游客的素質(zhì)去哪兒了？與此同時，一些游客的不文明行為也再次被拉來暴曬，如大鬧飛機、到此一游、大聲喧嘩等等。不可否認，的確有一些游客的行為是不文明的，但就“海星之死”而言，游客的不文明，顯然只是問題的一部分，而不是全部的問題所在。

或許有人會說，人那么多，志愿者忙不過來，這其實并非擋箭牌。眾所周知，既然海水觸摸池和淡水觸摸池已經(jīng)存在的，且已經(jīng)允許對外開放了，那么人員的配備怎能沒跟上呢？參觀的人數(shù)為何沒有限定呢？可以說，上海自然博物館出現(xiàn)的問題，除卻游客素質(zhì)之外，還有硬件上去了軟件沒跟上的問題?？梢哉f，無論是志愿者人手不夠還是志愿者素質(zhì)不過硬，都是自然博物館在管理上的無序與失范的一種體現(xiàn)。畢竟，沒有準備好就開放，難掩這背后的牟利沖動。

簡而言之，“海星之死”不能簡單歸罪于游客素質(zhì)，畢竟在這背后，有著太多的亂象與無序。自然，游客素質(zhì)的確是需要提高的，但博物館的管理方面，也有極大改進的空間，至于法律的剛性，更是必須發(fā)揮的?？梢哉f，只有這多項并舉，“海星被摸死”的尷尬才不會再度上演。

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