第三，改善了個人體驗。移動互聯(lián)網使得網民成為社交型本地化、個性化的用戶。為了滿足網民個性化需求，無論是企業(yè)還是政府，都需要提供個性化服務，給予用戶以極致的體驗。“我的消費我設計”，普通網民也走進了“私人訂制”時代。很多傳統(tǒng)產業(yè)轉型成為新型的服務業(yè)，而服務業(yè)則升級成為體驗業(yè)。政府要通過移動互聯(lián)網技術，從“為人民服務”——提供均等化公共服務——轉型升級到“為人人服務”，為每個網民提供個性化服務，讓網民體驗到快樂幸福。

第四，澄明了人生意義。在信息化文明中，人們不僅要做正確的事，正確地做事，而且要做有意義的事。互聯(lián)網的意義在于通過信息化消除信息不對稱、利益不對稱，使社會變得更加和諧幸福。網民自覺地利他合作，投入公益事業(yè)，提升社會資本，實現(xiàn)人生價值。諸如“免費午餐”等公益活動，積累正能量，改善網絡生態(tài)體系，澄明了生活與工作的意義。

共享型的領導

指尖上的革命帶來了移動生活的變化，為青年干部帶來新的機遇。青年干部要乘勢而上，在共享愿景、共享權力和共享幸福中贏得粉絲，凝聚向前、向上和向善的力量。青年干部要樹立以粉絲思維為核心的移動互聯(lián)網思維，通過碎片化傳播提升魅力，通過微創(chuàng)新提升競爭力，通過線上線下互動提升服務力，通過生態(tài)圈建設提升凝聚力，成為共享型的微領袖。

第一，樹立“碎片化”思維，做好移動傳播，青年干部要在生活中成為網絡人。青年干部要利用移動終端，從崗位出發(fā)，從網民需求出發(fā)，從個人興趣出發(fā)，開展移動社交，開展移動傳播，傳播微愿景，分享微故事，成為真正的網絡人。只有精彩的“碎片化呈現(xiàn)”，才能在碎片化時間里把讀者變成粉絲。移動傳播要堅持簡約原則，突出主題，“不做什么”比“做什么”更重要。例如，有位主管旅游的年輕副縣長，其微博定位于展示本縣的旅游風光，樹立旅游品牌，取得良好效果。要堅持媒體融合原則，把微博和微信貫通，把自媒體與傳統(tǒng)媒體融合起來，弘揚主旋律，凝聚正能量。青年干部要堅持即時原則，在生活中隨時隨地與網民溝通交流，團結更多的粉絲，引爆網絡效應，提升網絡影響力。

第二，樹立“微創(chuàng)新”思維，聚集網民智慧，青年干部要在工作中成為創(chuàng)造者。青年干部要堅持簡單原則，把復雜的事情簡單化，把宏大的事業(yè)細微化，從小事做起，減少阻力，尋求突破。青年干部要堅持參與原則，不僅要吸引粉絲參與，凝聚粉絲智慧，而且要發(fā)揮眾包的力量，把過去由員工執(zhí)行的工作任務以自由自愿的形式交給網民去做，把精英專家都做不好的事情交給草根和業(yè)余愛好者去做。這種方式往往能夠聚集大量知識信息，引爆無限創(chuàng)意創(chuàng)造。作為工作中的創(chuàng)造者，青年干部要堅持“快一步”原則，先行先試，在快速試錯中降低錯誤成本，在快速迭代中推進產品和服務轉型升級，不斷逼近完美，在不斷取得小的成功中積小勝為大勝。

第三，樹立“O2O”思維，提供精準服務，青年干部要在現(xiàn)實中做好服務員。所謂“O2O”（OnlineToOffline，從線上到線下）思維，線上吸引用戶，網下提供更好的服務，形成網上網下閉環(huán)。通過移動互聯(lián)網推動資源重組，推動社會重構。青年干部要堅持跨界原則，打通部門、層級、單位和行業(yè)之間的界限，把網絡虛擬空間與現(xiàn)實社會結合起來，調動整合各種資源，打造服務閉環(huán)。例如，甘肅禮縣縣委書記和縣長等領導班子成員集體開通新浪微博，帶動政府部門組成微博矩陣，與阿里巴巴、新浪等公司和公益組織以及大V合作，帶領新農人推銷農產品，取得良好效益。青年干部要堅持精準服務原則，利用大數據分析技術，精準理解網民的個性化需求，精準提供個性化服務。作為現(xiàn)實中的服務員，青年干部要堅持快樂原則，從用戶角度看問題，找出用戶“最不爽的東西”，給用戶“最爽的東西”，把原來很貴的東西變得很便宜，甚至變成免費，把用戶體驗做到極致，給用戶帶來更多的快樂。

第四，樹立“生態(tài)圈”思維，推動協(xié)同共治，青年干部要在網絡上當好微領袖。青年干部要堅持開放兼容原則，從金字塔科層制組織中走出，進入網絡生態(tài)世界，分享權力，分享信息，加入和創(chuàng)建各種群和圈子，融入移動互聯(lián)網，融入生機勃勃的全球網絡生態(tài)圈。青年干部要堅持協(xié)同共治原則，與各種各樣的網民群眾彼此尊重差異，利用差異，積極合作，解決公共問題，提供公共服務，共享“合作紅利”。青年干部要堅持共同演進原則，把網絡生態(tài)圈看做你中有我、我中有你的命運共同體。正如2014年世界互聯(lián)網大會主題 “互聯(lián)互通、共享共治”所指出的，青年干部要超越矛盾，共享領導，在生生不息的網絡生態(tài)體系中成為有影響力的微領袖。

（作者單位：國家行政學院政治學部）