【事件介紹】

“以舊換新”不給力 富士康如何吃下老“蘋(píng)果”

越期待，越抓狂，說(shuō)的就是升級(jí)蘋(píng)果手機(jī)這件事。以前，換下來(lái)的舊蘋(píng)果手機(jī)，要么送給老人使用，要么陷入困擾———賣(mài)給二手手機(jī)的小商販，不但價(jià)格低，還擔(dān)心信息數(shù)據(jù)刪除不徹底，導(dǎo)致個(gè)人隱私出問(wèn)題。現(xiàn)在，蘋(píng)果公司給中國(guó)消費(fèi)者提供一個(gè)新選擇。蘋(píng)果聯(lián)合富士康公司正式在中國(guó)啟動(dòng)“重復(fù)使用及循環(huán)利用計(jì)劃”，首批包括iPhone4及以上機(jī)型和全線iPad。這些翻新設(shè)備將通過(guò)富士康全資子公司愛(ài)鋒派公司來(lái)銷(xiāo)售。“將會(huì)線上線下一起賣(mài)。線上主要是通過(guò)富士康旗下電商網(wǎng)站eFeihu和FLNet進(jìn)行售賣(mài)。線下將開(kāi)設(shè)的蘋(píng)果二手手機(jī)實(shí)體店最早五月份開(kāi)業(yè)。”愛(ài)鋒派負(fù)責(zé)人對(duì)記者如是透露。按照蘋(píng)果官方定價(jià)，二手iPhone4S交易500元進(jìn)，899元出，送一年維包保，這樣的生意好賺嗎？

[市場(chǎng)需求]每年產(chǎn)生1億部廢棄手機(jī)

“賣(mài)出你的舊手機(jī)如同交出自己的日記本般危險(xiǎn)。”一位IT業(yè)內(nèi)人士徐強(qiáng)(化名)說(shuō)，通過(guò)數(shù)據(jù)恢復(fù)軟件，從回收的手機(jī)中倒賣(mài)有價(jià)值的個(gè)人信息，暗地里已經(jīng)形成了一條灰色利益鏈。

盡管存在個(gè)人隱私安全的擔(dān)憂，但在中國(guó)，翻新機(jī)的需求實(shí)在旺盛。這個(gè)市場(chǎng)有多大？不妨先看組數(shù)據(jù)。360最新發(fā)布的《舊手機(jī)回收價(jià)值調(diào)研報(bào)告》顯示，用戶更換手機(jī)周期已縮短到18個(gè)月，20%用戶一年之內(nèi)必須換手機(jī)。工信部統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)則顯示，截至2014年2月，中國(guó)的手機(jī)用戶已達(dá)到12.4億戶，每年產(chǎn)生的廢棄手機(jī)大約有1億部，而回收率還不到1%?；诖?，也有資料顯示，未來(lái)中國(guó)每銷(xiāo)售兩部新機(jī)，將至少有一部舊機(jī)器流入回收市場(chǎng)。

據(jù)悉，在蘋(píng)果官方以舊換新沒(méi)有進(jìn)入中國(guó)之前，二手市場(chǎng)的報(bào)價(jià)一直都很穩(wěn)定，不論是出售二手手機(jī)還是回收二手手機(jī)，整體報(bào)價(jià)波動(dòng)都不會(huì)很大。主要有大陣營(yíng)廠商：一是深圳華強(qiáng)北等為代表的二手手機(jī)小販。“這里(華強(qiáng)北的部分商場(chǎng)內(nèi))幾乎每個(gè)柜臺(tái)都擺有一兩百部二手蘋(píng)果手機(jī)和幾種翻新樣機(jī)。國(guó)產(chǎn)機(jī)、山寨機(jī)、無(wú)牌機(jī)等也是隨處可見(jiàn)。”徐強(qiáng)說(shuō)。另一陣營(yíng)則是專業(yè)二手手機(jī)回收網(wǎng)站，比如中關(guān)村在線、愛(ài)回收網(wǎng)、Zealer等等。用戶可通過(guò)下拉菜單選擇手機(jī)的品牌、型號(hào)、各項(xiàng)功能及當(dāng)前成色。在確定各項(xiàng)信息后網(wǎng)站會(huì)給出該手機(jī)當(dāng)前二手市場(chǎng)估價(jià)。

現(xiàn)在，蘋(píng)果聯(lián)合富士康公司在中國(guó)啟動(dòng)“重復(fù)使用及循環(huán)利用計(jì)劃”后，南都記者多方問(wèn)詢獲悉，九成新、品相好、過(guò)保的iPhone5s已經(jīng)從年初2400元左右降至1900元左右，雖然比官網(wǎng)回收價(jià)1500元高，但賣(mài)家心理還是產(chǎn)生不小的落差。

[商業(yè)模式]“老蘋(píng)果”去哪兒

比二手收購(gòu)價(jià)持續(xù)下滑更為可怕的是，富士康提供的翻新機(jī)價(jià)格也遠(yuǎn)低于目前“黃牛價(jià)”。南都記者了解到，一臺(tái)回收價(jià)在800元的iPhone，經(jīng)過(guò)維修后，富士康的售價(jià)大概為1399元?；厥諆r(jià)500元的4S大概為899元。

這組報(bào)價(jià)其實(shí)已經(jīng)“泄露”了回收后“老蘋(píng)果”的去向問(wèn)題。為配合這一計(jì)劃的開(kāi)展，蘋(píng)果的重要合作伙伴富士康已經(jīng)專門(mén)注冊(cè)了全資子公司嘉興愛(ài)鋒派商貿(mào)有限公司用以搭建銷(xiāo)售渠道。據(jù)了解，這也是內(nèi)地唯一與官方合作以舊換新，授權(quán)檢驗(yàn)維修的品牌。

愛(ài)鋒派負(fù)責(zé)人鄧先生向南都記者證實(shí)，二手設(shè)備會(huì)由愛(ài)鋒派進(jìn)行翻新，再通過(guò)自有渠道銷(xiāo)售。具體來(lái)說(shuō)，“將會(huì)線上、線下一起售賣(mài)。線上主要是通過(guò)富士康旗下電商網(wǎng)站eFeihu和FLNet進(jìn)行售賣(mài)。線下則將開(kāi)設(shè)蘋(píng)果二手手機(jī)的實(shí)體店，這些實(shí)體店也將主要側(cè)重于二三線城市，最早將在五月份開(kāi)張營(yíng)業(yè)。”

不過(guò)，鄧先生強(qiáng)調(diào)，“二手機(jī)除外觀不會(huì)做翻新處理外，如有需要更換零件，將使用原廠原裝全新的零件進(jìn)行更換，對(duì)于不能維修的機(jī)器，也會(huì)經(jīng)過(guò)官方指定專業(yè)的環(huán)保公司進(jìn)行報(bào)廢處理。”

另外，還有部分回收的二手手機(jī)將銷(xiāo)往第三世界國(guó)家。“目前還在試水階段，占比不好說(shuō)，還是以國(guó)內(nèi)的銷(xiāo)售情況為主。其實(shí)，我們做二手機(jī)是為了規(guī)范現(xiàn)在混亂的翻新機(jī)市場(chǎng)。我們的檢測(cè)團(tuán)隊(duì)和設(shè)備，包括銷(xiāo)售渠道以及給客戶提供的一年的保修期都需要成本。舉個(gè)例子，iPhone4和iPhone4S這兩款機(jī)型其實(shí)是預(yù)留了30%的保修成本的。”愛(ài)鋒派負(fù)責(zé)人鄧先生如是坦言。

[成本投入]翻新手機(jī)最貴是人工

迄今，蘋(píng)果方面官方堅(jiān)稱推行“以舊換新”是基于環(huán)保的考慮，不過(guò)，“全球高端智能手機(jī)銷(xiāo)售已經(jīng)在放緩。而對(duì)蘋(píng)果而言，在中國(guó)市場(chǎng)的增長(zhǎng)能力尤其重要，面對(duì)如此之大的翻新機(jī)市場(chǎng)，自然不能無(wú)動(dòng)于衷。”第一手機(jī)研究院院長(zhǎng)孫燕飚向南都記者這樣分析。

巴克萊(Barclays)的研究則顯示，在中國(guó)市場(chǎng)上，增長(zhǎng)最快的領(lǐng)域是中低端手機(jī)，目前這類手機(jī)平均售價(jià)在1500元人民幣左右。“其實(shí)這是蘋(píng)果的營(yíng)銷(xiāo)行為，蘋(píng)果的目的是為了穩(wěn)住老客戶和拓展新客戶。一方面保護(hù)用戶舊手機(jī)中的個(gè)人隱私，另一方面則瞄準(zhǔn)零配件進(jìn)行回收利用。”艾媒咨詢CEO張毅給南都記者分析，其實(shí)手機(jī)回收起來(lái)之后，應(yīng)該多半會(huì)用來(lái)提取某些部件做原材料用。“現(xiàn)在工廠里最貴的是工人薪水，而拆個(gè)手機(jī)提取零件是需要大量人力物力的，成本反而會(huì)更貴，對(duì)工廠來(lái)說(shuō)是沒(méi)有動(dòng)力去做翻新的，除非品牌商提供補(bǔ)貼。”

一位富士康的員工也向南都記者解釋說(shuō)：“其實(shí)蘋(píng)果最在乎的還是用戶體驗(yàn)。讓用不上蘋(píng)果新機(jī)的人先用上二手機(jī)，先熟悉iOS系統(tǒng)，等他們有購(gòu)買(mǎi)能力了就會(huì)成為蘋(píng)果新機(jī)的客戶。蘋(píng)果生意好，富士康也好。”另?yè)?jù)富士康相關(guān)人士透露，目前，與富士康合作的其它手機(jī)品牌暫無(wú)計(jì)劃跟進(jìn)推出“以舊換新”服務(wù)。

[我不是教你詐]用無(wú)效信息覆蓋能避免數(shù)據(jù)恢復(fù)

恢復(fù)出廠設(shè)置，再用視頻、垃圾文件或無(wú)效信息將手機(jī)的存儲(chǔ)空間填滿，然后刪除信息，這樣反復(fù)幾次，個(gè)人數(shù)據(jù)便無(wú)法“復(fù)活”。