【事件介紹】

廈深動(dòng)車上一產(chǎn)婦生下嬰兒 車廂圍起產(chǎn)房

2月1日下午，從深圳開往廈門的D2318次動(dòng)車上，一名孕婦突然腹痛，車廂瞬時(shí)變成臨時(shí)產(chǎn)房。在眾人的熱心幫助下，產(chǎn)婦順利產(chǎn)下一名嬰孩。這是廈深鐵路開通后的首位“動(dòng)車寶寶”。

2月1日凌晨3:00，漳州站客運(yùn)值班員韓雪接到D2318次列車長(zhǎng)打來(lái)的電話:“動(dòng)車快到漳州站，車上有一位女士快生了，請(qǐng)漳州站幫忙聯(lián)系救護(hù)車！”韓雪迅速撥通了漳州第三醫(yī)院的急救電話。

3:11，韓雪再一次接到列車長(zhǎng)電話，列車長(zhǎng)通知韓雪，孩子已經(jīng)在車上降臨，就在12號(hào)車廂。隨后，車站工作人員迅速指定專人在進(jìn)站口負(fù)責(zé)疏散旅客，為救護(hù)車開辟綠色通道；同時(shí)，將站臺(tái)上乘坐D2318次列車的旅客分散開來(lái)。

3:16，列車準(zhǔn)時(shí)停靠在5號(hào)站臺(tái)。此時(shí)，車站工作人員和醫(yī)護(hù)人員已守候在12號(hào)車廂外，他們抬著擔(dān)架進(jìn)入車廂，將產(chǎn)婦鄭女士與嬰兒抬下動(dòng)車。

鄭女士的丈夫蔡先生說(shuō)，當(dāng)時(shí)車廂很多人幫忙，乘務(wù)員找來(lái)一塊白布把他的妻子圍起來(lái)，有的女乘客還幫忙接生，男乘客則退到一邊給產(chǎn)婦騰出空間，不一會(huì)兒，他的孩子就呱呱墜地了。

蔡先生是泉州安溪人，一家人在廣東做生意，當(dāng)天從深圳坐動(dòng)車回廈門。蔡先生說(shuō)，他們到醫(yī)院后，同行的不少乘客還打來(lái)電話詢問(wèn)，在電話中，蔡先生一一向他們表示了感謝。

動(dòng)車搭建救命通道上演人間真情與快樂(lè)

眾所周知，鐵路作為服務(wù)型企業(yè)，這件事的理性正確處理彰顯了鐵路在服務(wù)方面所下的功夫。諸如此類的事件不勝枚舉。由于列車上人流密集，空間有一定局限性，所以能夠較好的處理一些突發(fā)情況，就顯得尤其重要。當(dāng)然這也是旅客所需、服務(wù)所在。孕婦一下火車便被救護(hù)車送入醫(yī)院，也著實(shí)讓筆者心生贊意。也使大家在這患難與共的過(guò)程中收獲了人間的真情與快樂(lè)。

其實(shí)，動(dòng)車寶寶的平安出生，從廣播尋醫(yī)、搭建臨時(shí)產(chǎn)房、車上常備的藥箱、急救藥包等細(xì)節(jié)，都體現(xiàn)了列車工作人員面對(duì)緊急情況的處置能力。在大家的共同努力下，讓原本危急、揪心的場(chǎng)面變得平和。筆者認(rèn)為，鐵路部門能未雨綢繆，針對(duì)這些不確定因素來(lái)訓(xùn)練列車工作人員的服務(wù)技能，卻也令人欽佩。

從細(xì)微小事中體現(xiàn)鐵路服務(wù)旅客大能量，這就是鐵路為旅客服務(wù)一種務(wù)實(shí)、敬業(yè)精神，鐵路一直在努力提升服務(wù)意識(shí)，采取多種渠道，為旅客提供方便，而這些也體現(xiàn)了鐵路部門從大到細(xì)，無(wú)微不至的鐵路精神，讓我們看到了鐵路在體制改革以后，那種“人民鐵路為人民”的服務(wù)精神一直沒(méi)有改變，平且延伸到鐵路各個(gè)領(lǐng)域。

這個(gè)“臨時(shí)產(chǎn)房”，搭建起來(lái)的不僅是一個(gè)救命通道，更是鐵路部門對(duì)與旅客的責(zé)任。