據(jù)報(bào)道,新疆游客陳女士在麗江拉市海景區(qū)茶馬古道12號(hào)馬場,因不愿騎馬不交人頭費(fèi)被10人圍毆3分鐘導(dǎo)致她手掌骨折、腦震蕩。游客本來懷著美好的心情來到麗江游玩,沒有想到,飛來一場橫禍。其實(shí)這種事情屢不見鮮,旅游市場的混亂不是兩天、三天,坑蒙拐騙隨時(shí)都在上演,旅游市場為何會(huì)如此混亂?
首先,景區(qū)工作人員素質(zhì)普遍不高。大部分景區(qū)工作人員都是當(dāng)?shù)鼐用袢?,文化水平普遍不高,為了拿回扣,他們一般在好幾個(gè)景點(diǎn)同時(shí)兼職,拉的客人越多,回扣越多,因此很多時(shí)候他們不擇手段的讓游人掏錢,只要不掏錢就甩臉色,或是指桑罵槐,更有的對(duì)游客大打出手,嚴(yán)重傷害了游客的感情及人身安全。
景區(qū)負(fù)責(zé)人跟導(dǎo)游串通一氣“宰”游客,又放任工作人員胡作非為。作為景區(qū)負(fù)責(zé)人本應(yīng)該帶頭為游客搞好服務(wù),維護(hù)好游客的利益,保護(hù)好游客的人身安全,但是,相反,其不但跟導(dǎo)游聯(lián)手讓游客出冤枉錢,對(duì)于工作人員的“出格”行為也熟視無睹,甚至教唆工作人員肆意傷害游客。
政府部門監(jiān)管的缺失,才導(dǎo)致此類事件頻發(fā)。作為政府部門有責(zé)任管理好本地區(qū)的旅游市場,再說有些地區(qū),如:麗江,大部分財(cái)政收入靠的都是旅游,怎能讓作為衣食父母的游客再三受到傷害?據(jù)部分游客反映,出了問題其到當(dāng)?shù)卣块T反映,最后的結(jié)果都是不了了之,很少有人得到幫助。正是政府部門的不作為,才導(dǎo)致此類事件頻發(fā),讓游客一再受到傷害。
其實(shí),隨意傷害游客是一種自殺式行為。景區(qū)再美,游客受到傷害后就不會(huì)再來了,其親戚朋友也不會(huì)再來了,事情曝光后大批的游客就不會(huì)來了,慢慢的就可能沒有人會(huì)再來了。有多地方旅游業(yè)本身就是財(cái)政支柱,也是當(dāng)?shù)鼐用竦娘埻?,失去了游客,也就意味著失去了所有。只顧眼前的利益,后患無窮,隨意傷害游客無疑是一種自殺式行為,得不償失。
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