誰為“白衣天使”的安全保駕護航?
病人走進醫(yī)院的時候提心吊膽,醫(yī)生看病的時候如履薄冰,這不是健康的醫(yī)療環(huán)境。一起起的暴力沖突,醫(yī)生無力承受,患者也不應承受。醫(yī)患關系的交惡,多是出自患者對醫(yī)生診治過程或治療結果的不滿,信息的不對稱又讓他們在知情權方面處于弱勢,若是再沒有合理的訴求渠道,就很可能讓事情走向極端。對醫(yī)生、對醫(yī)院、對醫(yī)患糾紛處理制度的不信任,累加起來,造成了很多患者難以排解的焦慮。當這種焦慮累積到一定程度,就很可能沖破道德和法律的約束,轉(zhuǎn)化為赤裸裸的暴力。只不過,這樣的發(fā)泄,不僅于事無補,還會雪上加霜。
信任之墻轟然倒塌,難以重筑。因為醫(yī)療環(huán)境不會一下子改變。每個患者都希望得到優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務,可醫(yī)療資源相對于龐大的就醫(yī)人口而言,卻是那么的稀缺。據(jù)測算,一個好醫(yī)生,一天會接診七八十名患者,他們花在每位患者身上的時間,大約只有五六分鐘。你還指望這個醫(yī)生對這七八十人都面帶微笑?醫(yī)生也是人,也會不耐煩。某些時候,醫(yī)生都沒力氣笑了,或者沒精力詳細解釋了,可病人會覺得醫(yī)生冷漠,覺得醫(yī)生不負責任,醫(yī)患矛盾就此滋生。在一些大醫(yī)院,門診窗口總是排著長長的隊伍,有多長的隊伍,就有多大的抱怨。在焦灼的等待中,患者或多或少的帶了點情緒,一有機會就會爆發(fā)。
醫(yī)生身傷,無力再救治患者;醫(yī)生心傷,則整個行業(yè)都受到重創(chuàng)。試想,如果醫(yī)生紛紛離職,你還能找誰看??;如果醫(yī)生不得不選擇開更多檢查,甚至都選擇保守治療,以規(guī)避自己可能承擔的風險,最終遭罪的不還是患者?當然,醫(yī)患之間信任的建立非一朝一夕之事,醫(yī)生需要自律,患者也需要體諒,更重要的是,如何保證患者和醫(yī)生雙方的基本權益?誰又來為“白衣天使”的安全保駕護航?這才是核心問題。
打醫(yī)行為就應該嚴懲不貸
醉酒男子進醫(yī)院看病,因為女護士一句“醫(yī)生正在忙”便大大出手將懷孕兩個多月的女醫(yī)生打到在地,至該護士流產(chǎn)。這確實是人神共憤的事件,可恥至極。更讓人難以泄憤的是,動手打人的一名男子還聲稱“我有錢,你醫(yī)就是”,難道有錢就該“任性”,就可以打人,就可以把人打到流產(chǎn)嗎?
當前人們生活水平逐步提高,大小疾病入院治療的現(xiàn)象增多,由于國內(nèi)醫(yī)療資源的分配不均和醫(yī)療力量不能滿足群眾需求的矛盾日益凸顯。“醫(yī)鬧”事件呈高發(fā)、頻發(fā)態(tài)勢。但是不管怎樣,醫(yī)生的天職就是治病救人,在所有病人權利平等的基礎上,醫(yī)生眼里也有輕重緩急之分。所有的就醫(yī)者都認為自己是最嚴重的病人,一到醫(yī)院就希望馬上得到治療,甚至與醫(yī)生發(fā)生爭執(zhí),嚴重者出手傷人、聚集醫(yī)院鬧事。這類“就醫(yī)者欺壓救人者”的情況實不該出現(xiàn)。
前不久報道一名副局長送的母親到醫(yī)院治療,因為醫(yī)院需要協(xié)調(diào)醫(yī)療器材,該名副局長便出手扇了女醫(yī)生耳光,那是“有權就是任性”。如今該名打人的男子是“有錢就是任性”。不管是有權還是有錢,中國公民人人平等,應該要學會彼此尊重、相互諒解。在依法治國的主旋律下,沒有任何人因為有錢就能凌駕于法律之上。
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