四、抓服務質量，樹立良好形象。

一是規(guī)范服務行為。建立健全前臺工作制度，大力推行標準化建設，建立行為規(guī)范的量化標準，將管理職能和服務要求分解到崗、到人及“AB角”制。二是改進服務方式。在人社系統(tǒng)全方位推行“五個一”工作法，即對求職就業(yè)實行“一條龍”服務，對社會保險實行“一票征繳”，對爭議仲裁實行“一步到庭”，對勞動監(jiān)察實行“一體執(zhí)法”，對來信來訪實行“一辦到底”。堅持重心下沉，觸角前移，發(fā)揮基層勞動就業(yè)社會保障平臺的作用，將就業(yè)失業(yè)登記、社保補貼、困難家庭子女培訓幫扶等政策的申請、資格審核工作放到了鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)，盡最大努力簡化辦事程序，縮短辦理時限，方便群眾辦事。

五、抓業(yè)務工作，增強服務效果。

一是就業(yè)再就業(yè)形勢穩(wěn)定。大力實施就業(yè)優(yōu)先戰(zhàn)略，強化就業(yè)培訓服務，認真落實就業(yè)扶持政策，以創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)，人民群眾實現(xiàn)了充分就業(yè)、穩(wěn)定就業(yè)。2013年，全縣城鎮(zhèn)新增就業(yè)3660人，城鎮(zhèn)登記失業(yè)率控制在4%以內。城鎮(zhèn)失業(yè)人員再就業(yè)1185人。二是社會保障取得突破性進展。“五大保險”參保人數(shù)突破26.4萬人，征繳社會保險費7530萬元，企業(yè)職工養(yǎng)老保險征繳完成年度任務的133%，失業(yè)保險擴面提前四個月完成全年任務。三是和諧勞動關系得到深入發(fā)展。深入宣傳貫徹《勞動合同法》、《勞動爭議調解仲裁法》；切實加強勞動監(jiān)察和勞動爭議仲裁，依法處理勞動違法案件和勞動爭議案件；推行企業(yè)勞動保障誠信制度，探索建立農民工維權新機制；積極推進三方協(xié)調機制建設和平等協(xié)商、集體合同制度建設，促進和諧勞動關系建設和發(fā)展。2013年，共受理投訴舉報200余件，依法為農民工追討工資280萬元，仲裁、調解勞動爭議案件14件，較好地維護了勞動者特別是進城農民工的合法權益，促進了勞動關系和諧穩(wěn)定。四是加強人才工作服務經濟社會發(fā)展的能力增強。完善人才市場規(guī)范化、信息化、專業(yè)化和網絡化建設，不斷優(yōu)化人才市場服務功能，加強大中專畢業(yè)生就業(yè)指導服務工作力度。圍繞全縣主題年活動開展人事人才服務工作，開辟人才服務“綠色通道”，大力引進高技術、實用型人才。統(tǒng)籌兼顧，推動職稱制度改革、軍轉干部安置和維穩(wěn)、人事爭議仲裁等工作協(xié)調發(fā)展。