【啟示與思考】

每到春節(jié)臨近，買票問題都成為了社會熱點(diǎn)。近期，互聯(lián)網(wǎng)上出現(xiàn)了“12306網(wǎng)站用戶信息在互聯(lián)網(wǎng)上瘋傳”的報道，引發(fā)大眾恐慌。多年以來12306網(wǎng)站詬病又被媒體拿來炒作，一時間真假難辨，鐵路一度搶占新聞頭條真可謂不費(fèi)吹灰之力。

然而，事實真的如媒體所批判的是12306網(wǎng)站系統(tǒng)不完善導(dǎo)致用戶信息泄漏的嗎？如果沒有搶票軟件的出現(xiàn)，用戶信息的泄漏只有一種途徑，媒體披露12306網(wǎng)站泄漏用戶信息，鐵路不冤。可是，經(jīng)12306網(wǎng)站官方認(rèn)真核查，網(wǎng)上泄露的用戶信息系是經(jīng)其他網(wǎng)站或渠道流出，而非12306網(wǎng)站。

由此可見，搶票軟件的危害不可小覷。在如今網(wǎng)絡(luò)盛行的大環(huán)境下，網(wǎng)上搶票成為新的時尚。正所謂哪里有人群，哪里就有業(yè)務(wù)。一些商家利用人們回家心切、購票心急的心理，打著幫助乘客優(yōu)先得票的幌子，開發(fā)搶票軟件誘人使用，看似公益背后隱藏著不為人知的秘密。

別看搶票軟件只是一個軟件，它的背后隱藏著巨大的利益鏈。從網(wǎng)絡(luò)報道可以看出，一方面開發(fā)公司或者網(wǎng)絡(luò)黃牛通過搶票軟件壟斷票源之后，加價銷售或搭售保險牟利，無形中損害購票者利益；另一方面，在眾多搶票軟件中，有些軟件研發(fā)費(fèi)用有限，安全系數(shù)不高，軟件本身有可能被植入木馬或者廣告，用戶在使用這樣的軟件搶票時，信息也容易泄露，最終被不法分子利用。

違法成本過低是此類事件屢禁不止的重要原因，正是監(jiān)管和懲治手段的缺乏，給了不法分子可乘之機(jī)。因此，及時建立有效的個人信息安全保護(hù)的法律法規(guī)和基本規(guī)則，加大對泄露個人信息行為的打擊力度，明確管理使用個人信息的企業(yè)對信息泄露的法律責(zé)任，顯得刻不容緩。

在互聯(lián)網(wǎng)時代，個人信息被收集和使用無法避免，網(wǎng)民處于被動地位。要使用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，不得不將自己的私人信息與公共空間進(jìn)行連接。這個過程中，用戶無法知道其個人信息確切的存放位置，對其個人信息的采集、存儲、使用、分享也無法有效控制。如果它一旦遭到侵害，用戶個人想追究侵權(quán)責(zé)任是十分困難的，普通權(quán)利人對侵權(quán)人身份的辨識很難實現(xiàn)。進(jìn)一步來說，個人對網(wǎng)絡(luò)個人信息的管理和監(jiān)督的作用非常有限，必須依賴具有強(qiáng)制力和技術(shù)水平的第三方手段。事實上，進(jìn)入“云服務(wù)”時代，如何有效地保護(hù)好這些個人信息，防范信息泄露，在業(yè)內(nèi)甚至仍是棘手的問題，但這并不意味著個人信息安全法律保護(hù)體系的構(gòu)建可以因此滯后。

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展和商業(yè)化加劇，用戶的個人資料逐漸成為構(gòu)成現(xiàn)代商業(yè)服務(wù)業(yè)和網(wǎng)絡(luò)社會運(yùn)行管理的基礎(chǔ)，它某種程度上形成了互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的商業(yè)利益和用戶個人的信息保護(hù)之間的矛盾。“大數(shù)據(jù)”背景下，用戶的個人信息成為重要的戰(zhàn)略資源，對這些個人信息的整合分析，充分利用，日趨作為現(xiàn)代商業(yè)發(fā)展的模式存在，但必須明確，一旦侵犯個人信息安全，就突破了商業(yè)行為的邊界，變成需要著手應(yīng)對的問題。

信息化社會，保護(hù)個人信息安全不止關(guān)乎個人，或僅僅是一個技術(shù)難題，它應(yīng)當(dāng)是整個社會的責(zé)任。在新技術(shù)和新模式剛到來的時候，法律暫時的滯后可以理解，但其對公民權(quán)利的侵犯是真實的痛，我們不應(yīng)該等太久。

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