農(nóng)村電商發(fā)展面臨三大瓶頸

發(fā)展農(nóng)村電商存在兩個市場維度，一是將農(nóng)產(chǎn)品“外銷”，即產(chǎn)品“上行”；一是網(wǎng)購進村，即產(chǎn)品“下行”。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，不論從哪個層面上發(fā)展農(nóng)村電商，都需要打破農(nóng)村傳統(tǒng)交易習(xí)慣、物流配送成本高、電商人才短缺等三大瓶頸問題。

首先，農(nóng)村電商挑戰(zhàn)農(nóng)村傳統(tǒng)的交易模式，農(nóng)民“觸網(wǎng)”意識不強。記者在廣東陽山縣采訪發(fā)現(xiàn)，長期以來農(nóng)民已習(xí)慣于當(dāng)面交易和實體店購買模式，對“網(wǎng)絡(luò)購物”普遍陌生，且存在較多不信任感。此外，農(nóng)村年輕一代多外出打工，農(nóng)村“空心化”問題突出，不平衡的年齡結(jié)構(gòu)使農(nóng)村地區(qū)對電商接受度不高。阿里巴巴集團在陽山設(shè)立的農(nóng)村淘寶店的部分年輕代購員告訴記者，如果不是憑借他們的耐心解釋和親自網(wǎng)購的“示范”，大多數(shù)農(nóng)民還是擔(dān)心買到假貨或者對能否退貨有較大顧慮。

其次，物流網(wǎng)絡(luò)不發(fā)達、配送成本高。國家統(tǒng)計局９月份公布的一份數(shù)據(jù)顯示，農(nóng)村市場中有高達六成的農(nóng)村居民認(rèn)為快遞收件不方便，物流配送已成為讓農(nóng)村網(wǎng)民最“郁悶”的問題。事實上，除了中國郵政外，順豐、四通一達等主要的快遞企業(yè)的營業(yè)網(wǎng)點最多只建設(shè)到縣城，并且縣城的網(wǎng)點布局也并非全面，有些縣城都沒有網(wǎng)點。記者在廣東一些農(nóng)村采訪時，不少人向記者抱怨說，物流快、價格便宜的民營快遞公司在農(nóng)村的網(wǎng)點普遍偏少，網(wǎng)購東西時只能留縣城親戚家的地址；而中國郵政ＥＭＳ雖然可以把貨送到村委會，但收費太高不能接受。由于農(nóng)村散居、面廣的特點，物流問題不僅使網(wǎng)購不方便，也掣肘了農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)上銷售。特別是一些大宗的生鮮產(chǎn)品，農(nóng)民“賣家”根本無法承擔(dān)運費。

第三，此外，農(nóng)村地區(qū)電商人才缺乏。一些農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)負(fù)責(zé)人表示，開展農(nóng)業(yè)電子商務(wù)，需要農(nóng)民“賣家”精通電子商務(wù)技術(shù)，同時又要掌握一定農(nóng)業(yè)知識和食品安全知識，了解農(nóng)產(chǎn)品特點和市場行情，并能在網(wǎng)購客服中及時解答客戶提出的問題，這是農(nóng)村電商在產(chǎn)品“外銷”上的最大的挑戰(zhàn)。此外，從網(wǎng)購方面而言，農(nóng)村地區(qū)有電腦的家庭本身就不是很多，懂得網(wǎng)購交易的人更少。阿里巴巴農(nóng)村淘寶項目負(fù)責(zé)人蔣成鑫說，眼下最緊迫的問題就是他們的團隊人數(shù)太小，負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)又很多，既要開發(fā)市場、維持運營又要培訓(xùn)農(nóng)民，精力根本不夠。