新形勢下，多樣化、復(fù)雜化的群眾訴求對(duì)黨員干部的能力素質(zhì)提出了新的考驗(yàn)，有的干部雖然服務(wù)群眾的主觀愿望強(qiáng)烈，但由于能力不足，面對(duì)問題往往老辦法不管用、新辦法不會(huì)用，好心辦壞事的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，面對(duì)突發(fā)狀況時(shí)更是心有余而力不足，難以得到群眾的理解與支持。

群眾工作復(fù)雜多變、千頭萬緒，做群眾工作很難“一招鮮吃遍天”，黨員干部只有加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能提高化解各種矛盾的綜合能力。毛澤東同志說過：“群眾是真正的英雄，而我們自己則往往是幼稚可笑的，不了解這一點(diǎn)，就不能得到起碼的知識(shí)”。書本知識(shí)是前人實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，但面對(duì)瞬息萬變的新形勢、新情況、新問題，如果不與時(shí)俱進(jìn)向推動(dòng)歷史發(fā)展的群眾學(xué)習(xí)，只是機(jī)械地套用前人的經(jīng)驗(yàn)去處理，肯定會(huì)遇到“老辦法不管用、新辦法不會(huì)用”的難題。

群眾是最好的老師，一線是最好的課堂，矛盾是最好的教材。黨員干部要牢固樹立以“拜人民為師”為榮的思想，深入實(shí)際、深入基層、深入群眾，沉下去、靜下來，體驗(yàn)社情民意、了解群眾需求，用心體會(huì)感悟在書本上、機(jī)關(guān)里學(xué)不到、看不到的東西，認(rèn)真總結(jié)客觀規(guī)律和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，補(bǔ)足知識(shí)缺陷和能力短板。唯有如此，黨員干部方能成為“萬能鑰匙”，什么鎖都能開，什么門都能進(jìn)，什么矛盾都能解決，得到群眾的理解和支持。