【啟示與思考】
“天上的餡餅,地下的陷阱”。部分商家利用信息不對稱進(jìn)行欺詐,“先漲后降”、“舊款橫行”、“特價(jià)沒貨”、“秒殺困難”……物美價(jià)廉的“雙十一”背后存在著諸多的“安全隱患”,政府有責(zé)任加強(qiáng)監(jiān)管,更好地保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。
面對“雙十一”,政府部門必須加強(qiáng)對電商的監(jiān)督管理工作,設(shè)立專門的電商監(jiān)督舉報(bào)部門,填補(bǔ)部分電商無售后的空白,讓消費(fèi)者有能發(fā)出聲音的平臺;加大打假力度,減少商品質(zhì)量問題,更好維護(hù)好消費(fèi)者權(quán)益,別讓群眾“買買買”變成了“悔悔悔”。
其次加強(qiáng)物流管理。物流可謂是橋梁,只有架好這座橋梁,電商才能走得更遠(yuǎn)。在商品流通環(huán)節(jié)中,我們不難發(fā)現(xiàn)快件延誤、遺失、損壞的根本原因在于包裹多、貨物雜。政府可以促進(jìn)個(gè)體戶區(qū)域聯(lián)盟的形式,鼓勵和促進(jìn)小區(qū)、小巷內(nèi)的賣家們進(jìn)行聯(lián)盟,線上為同一買家服務(wù),線下統(tǒng)一為買家配送。
買家在網(wǎng)購時(shí)往往會有多種需求,區(qū)域聯(lián)盟成員在自己的網(wǎng)店上可推介兄弟網(wǎng)店,譬如讓買家在買完衣服后,再買洗護(hù)用品,形成進(jìn)行一站式購物,之后只需一個(gè)包裹就可以送達(dá)。這樣既減少賣家的成本,也提高了買家的便利,更達(dá)到了減少包裹的數(shù)量。
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