今年6月16日， 由省委、省政府授權省政府新聞辦的官方微博、微信“浙江發(fā)布”正式上線，將浙江的網(wǎng)絡問政推向新高潮。在短短的4個月內(nèi)，“浙江發(fā)布”微博的粉絲已超過120萬。

緊接著，我省11個地級市，除了“嘉興發(fā)布”尚未上線外，其它均已亮相，90個縣（市、區(qū)）也有75個開通官方微博，在全省各地形成了一個政務發(fā)布的矩陣。

微博，只是我省網(wǎng)絡問政的一部分。窺一斑而見全豹，從過去領導（部門）信箱、到網(wǎng)絡論壇留言，從領導與網(wǎng)民在線交流，再到官方微博、微信公眾號實時互動，網(wǎng)絡問政發(fā)展日新月異，逐漸成為黨委、政府問計于民和普通群眾表達訴求、參與社會管理的窗口。

解民憂——

矛盾有了“減壓閥”

“水木清華南苑南門外的入口道路窨井蓋，因為基礎不嚴實，車輛經(jīng)過會發(fā)出很響的‘咣咣’聲，嚴重影響工作和生活……”

讓網(wǎng)民“法正天心順”意想不到的是，自己在麗水“網(wǎng)絡問政直通車”論壇發(fā)帖后，不到20分鐘，麗水市建設局就作出回應：“盡管該路段維修職責尚未明確，但針對樓主問題，已安排市政處盡快落實此次修繕工作。”

1天后，發(fā)帖人又提問：“為何不是換窨井蓋，而是在打玻璃膠？”麗水市建設局又立即作出回復：“上午由于窨井蓋還未采購到位，為減少噪音影響，暫時采用玻璃膠進行粘結，窨井蓋采購后立即更換。”

第3天，發(fā)帖人再次發(fā)帖：“報告大伙，市政處已在徹底整修。為市政處贊一個。”

這是麗水“網(wǎng)絡問政直通車”開通后的一個小故事。如今，越來越多的麗水百姓，遇到難題都會想到上這趟“直通車”解決。該平臺自去年8月28日開通以來，共收到網(wǎng)民提問1000多件，回復和辦結率達98.9%。

和麗水一樣，全省各地都探索建立了網(wǎng)絡問政平臺，用這種快捷、方便的方式，為群眾解難題、答疑惑。在平湖市，群眾可隨時通過“百姓事馬上辦”平臺提交民生問題，相關單位在工作日兩小時內(nèi)受理，2天內(nèi)作出回復。在蕭山，“政情民意直通車”平臺不僅規(guī)定了受理和處理的時限，還讓老百姓和網(wǎng)民對政府部門的處理情況進行評分。

作為探索網(wǎng)絡問政機制創(chuàng)新、搭建官民互動新平臺的一個組成部分，自2010年以來，全省各地以各級政府、部門名義注冊的官方政務微博大量涌現(xiàn)，開啟網(wǎng)絡問政的“掌上時代”。在瑞安，市民過去有事還需回家上網(wǎng)反映，現(xiàn)在隨時隨地都可以通過手機實現(xiàn)。從去年開始，“瑞網(wǎng)議事廳”搬上了手機，市民可以通過微博、微信、手機客戶端和PC客戶端等4種方式進入該問政平臺，68個入駐部門“微距離”解民憂。