今年6月16日， 由省委、省政府授權(quán)省政府新聞辦的官方微博、微信“浙江發(fā)布”正式上線，將浙江的網(wǎng)絡(luò)問政推向新高潮。在短短的4個(gè)月內(nèi)，“浙江發(fā)布”微博的粉絲已超過120萬。

緊接著，我省11個(gè)地級(jí)市，除了“嘉興發(fā)布”尚未上線外，其它均已亮相，90個(gè)縣（市、區(qū)）也有75個(gè)開通官方微博，在全省各地形成了一個(gè)政務(wù)發(fā)布的矩陣。

微博，只是我省網(wǎng)絡(luò)問政的一部分。窺一斑而見全豹，從過去領(lǐng)導(dǎo)（部門）信箱、到網(wǎng)絡(luò)論壇留言，從領(lǐng)導(dǎo)與網(wǎng)民在線交流，再到官方微博、微信公眾號(hào)實(shí)時(shí)互動(dòng)，網(wǎng)絡(luò)問政發(fā)展日新月異，逐漸成為黨委、政府問計(jì)于民和普通群眾表達(dá)訴求、參與社會(huì)管理的窗口。

解民憂——

矛盾有了“減壓閥”

“水木清華南苑南門外的入口道路窨井蓋，因?yàn)榛A(chǔ)不嚴(yán)實(shí)，車輛經(jīng)過會(huì)發(fā)出很響的‘咣咣’聲，嚴(yán)重影響工作和生活……”

讓網(wǎng)民“法正天心順”意想不到的是，自己在麗水“網(wǎng)絡(luò)問政直通車”論壇發(fā)帖后，不到20分鐘，麗水市建設(shè)局就作出回應(yīng)：“盡管該路段維修職責(zé)尚未明確，但針對(duì)樓主問題，已安排市政處盡快落實(shí)此次修繕工作。”

1天后，發(fā)帖人又提問：“為何不是換窨井蓋，而是在打玻璃膠？”麗水市建設(shè)局又立即作出回復(fù)：“上午由于窨井蓋還未采購(gòu)到位，為減少噪音影響，暫時(shí)采用玻璃膠進(jìn)行粘結(jié)，窨井蓋采購(gòu)后立即更換。”

第3天，發(fā)帖人再次發(fā)帖：“報(bào)告大伙，市政處已在徹底整修。為市政處贊一個(gè)。”

這是麗水“網(wǎng)絡(luò)問政直通車”開通后的一個(gè)小故事。如今，越來越多的麗水百姓，遇到難題都會(huì)想到上這趟“直通車”解決。該平臺(tái)自去年8月28日開通以來，共收到網(wǎng)民提問1000多件，回復(fù)和辦結(jié)率達(dá)98.9%。

和麗水一樣，全省各地都探索建立了網(wǎng)絡(luò)問政平臺(tái)，用這種快捷、方便的方式，為群眾解難題、答疑惑。在平湖市，群眾可隨時(shí)通過“百姓事馬上辦”平臺(tái)提交民生問題，相關(guān)單位在工作日兩小時(shí)內(nèi)受理，2天內(nèi)作出回復(fù)。在蕭山，“政情民意直通車”平臺(tái)不僅規(guī)定了受理和處理的時(shí)限，還讓老百姓和網(wǎng)民對(duì)政府部門的處理情況進(jìn)行評(píng)分。

作為探索網(wǎng)絡(luò)問政機(jī)制創(chuàng)新、搭建官民互動(dòng)新平臺(tái)的一個(gè)組成部分，自2010年以來，全省各地以各級(jí)政府、部門名義注冊(cè)的官方政務(wù)微博大量涌現(xiàn)，開啟網(wǎng)絡(luò)問政的“掌上時(shí)代”。在瑞安，市民過去有事還需回家上網(wǎng)反映，現(xiàn)在隨時(shí)隨地都可以通過手機(jī)實(shí)現(xiàn)。從去年開始，“瑞網(wǎng)議事廳”搬上了手機(jī)，市民可以通過微博、微信、手機(jī)客戶端和PC客戶端等4種方式進(jìn)入該問政平臺(tái)，68個(gè)入駐部門“微距離”解民憂。