今年6月16日, 由省委、省政府授權省政府新聞辦的官方微博、微信“浙江發(fā)布”正式上線,將浙江的網(wǎng)絡問政推向新高潮。在短短的4個月內(nèi),“浙江發(fā)布”微博的粉絲已超過120萬。
緊接著,我省11個地級市,除了“嘉興發(fā)布”尚未上線外,其它均已亮相,90個縣(市、區(qū))也有75個開通官方微博,在全省各地形成了一個政務發(fā)布的矩陣。
微博,只是我省網(wǎng)絡問政的一部分。窺一斑而見全豹,從過去領導(部門)信箱、到網(wǎng)絡論壇留言,從領導與網(wǎng)民在線交流,再到官方微博、微信公眾號實時互動,網(wǎng)絡問政發(fā)展日新月異,逐漸成為黨委、政府問計于民和普通群眾表達訴求、參與社會管理的窗口。
解民憂——
矛盾有了“減壓閥”
“水木清華南苑南門外的入口道路窨井蓋,因為基礎不嚴實,車輛經(jīng)過會發(fā)出很響的‘咣咣’聲,嚴重影響工作和生活……”
讓網(wǎng)民“法正天心順”意想不到的是,自己在麗水“網(wǎng)絡問政直通車”論壇發(fā)帖后,不到20分鐘,麗水市建設局就作出回應:“盡管該路段維修職責尚未明確,但針對樓主問題,已安排市政處盡快落實此次修繕工作。”
1天后,發(fā)帖人又提問:“為何不是換窨井蓋,而是在打玻璃膠?”麗水市建設局又立即作出回復:“上午由于窨井蓋還未采購到位,為減少噪音影響,暫時采用玻璃膠進行粘結,窨井蓋采購后立即更換。”
第3天,發(fā)帖人再次發(fā)帖:“報告大伙,市政處已在徹底整修。為市政處贊一個。”
這是麗水“網(wǎng)絡問政直通車”開通后的一個小故事。如今,越來越多的麗水百姓,遇到難題都會想到上這趟“直通車”解決。該平臺自去年8月28日開通以來,共收到網(wǎng)民提問1000多件,回復和辦結率達98.9%。
和麗水一樣,全省各地都探索建立了網(wǎng)絡問政平臺,用這種快捷、方便的方式,為群眾解難題、答疑惑。在平湖市,群眾可隨時通過“百姓事馬上辦”平臺提交民生問題,相關單位在工作日兩小時內(nèi)受理,2天內(nèi)作出回復。在蕭山,“政情民意直通車”平臺不僅規(guī)定了受理和處理的時限,還讓老百姓和網(wǎng)民對政府部門的處理情況進行評分。
作為探索網(wǎng)絡問政機制創(chuàng)新、搭建官民互動新平臺的一個組成部分,自2010年以來,全省各地以各級政府、部門名義注冊的官方政務微博大量涌現(xiàn),開啟網(wǎng)絡問政的“掌上時代”。在瑞安,市民過去有事還需回家上網(wǎng)反映,現(xiàn)在隨時隨地都可以通過手機實現(xiàn)。從去年開始,“瑞網(wǎng)議事廳”搬上了手機,市民可以通過微博、微信、手機客戶端和PC客戶端等4種方式進入該問政平臺,68個入駐部門“微距離”解民憂。
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