總結經(jīng)驗是提升工作水平的有效方法，是推動事業(yè)發(fā)展的根本途徑，是豐富理論成果的重要手段。在開展黨的群眾路線教育實踐活動中，各級各部門在聯(lián)系和服務群眾方面做了很多實踐和探索，對做好群眾工作、走實群眾路線具有重要指導和借鑒意義。如何把這些經(jīng)驗總結好，用于指導和推動實踐？從歷次黨內集中教育活動經(jīng)驗來看，總結聯(lián)系和服務群眾工作，關鍵要從打通“最后一公里”入手，從促進聯(lián)系服務群眾的常態(tài)化長效化上下功夫，總結好“三深入、四聯(lián)戶”、民情責任區(qū)、聯(lián)系點等密切聯(lián)系群眾的方法；總結好“在職黨員進社區(qū)”、黨員志愿者服務群眾、為民服務體系建設等服務群眾的經(jīng)驗；總結好結對幫扶、方便群眾辦事、切實解決群眾困難等便民幫困的措施，同時，要從聯(lián)系服務群眾的職責和要求、群眾反映問題的處理步驟和程序、監(jiān)督檢查措施等方面開展總結，把這些好的經(jīng)驗做法以制度的形式固定下來，努力推動聯(lián)系服務群眾規(guī)范化、長效化、常態(tài)化。