近日，一位退休老干部來我家串門，喝茶閑聊間他有些憤憤不平地說：黨的群眾路線教育實踐活動快要結束了，咋某些服務窗口的服務態(tài)度還是老樣子！

這位退休老干部身體健康欠佳，先后到兩個醫(yī)院、一個疾控中心尋醫(yī)問藥，某些醫(yī)務人員和工作人員不理不睬、態(tài)度生硬，有的甚至不屑一顧地說：我們不像醫(yī)院，態(tài)度好、效益好，待遇才好。無獨有偶，這讓我想起了兩年前的一件小事。那年我在創(chuàng)先爭優(yōu)辦公室，同樣是創(chuàng)先爭優(yōu)活動接近尾聲的時候，因為電站建設移民的外縣的表弟，回來落實曾經在過“木材檢查站”的事，結果在職能部門的主要領導面前遇到了涼面孔、冷心腸。本來一向說話文明的表弟，居然罵道：這些雜種，根本不把中央的政策當回事！

法國思想家、哲學家盧梭說過，你要宣揚你的一切，不必用你的言語，要用你的本來面目。整改承諾要取信于民，不在乎你制訂了多少規(guī)章制度，不在乎你講得多么動聽。而在于你是否真心實意地找準了存在問題，是否真心實意地制訂了整改措施，是否真心實意地承諾整改，是否真心實意地即知即改。因此，整改承諾還是多一些真心實意，少一些忽悠應付好。