習(xí)近平總書記在浙江任職時(shí)，曾寫過一篇《心無百姓莫為“官”》的文章，他在文章中指出：“‘群眾利益無小事’。群眾的一樁樁‘小事’，是構(gòu)成國(guó)家、集體‘大事’的‘細(xì)胞’，小的‘細(xì)胞’健康，大的‘肌體’才會(huì)充滿生機(jī)與活力。對(duì)老百姓來說，他們身邊每一件瑣碎的小事，都是實(shí)實(shí)在在的大事，有的甚至還是急事、難事。如果這些‘小事’得不到及時(shí)有效的解決，就會(huì)影響他們的思想情緒，影響他們的生產(chǎn)生活”?？倳浀恼摂嗵N(yùn)涵著歷史唯物主義的真理，體現(xiàn)了中國(guó)共產(chǎn)黨人的優(yōu)秀傳統(tǒng)，凝結(jié)著國(guó)際共運(yùn)史上共產(chǎn)黨執(zhí)政的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，是我們黨在新的歷史條件下實(shí)現(xiàn)、維護(hù)和發(fā)展廣大人民群眾根本利益的重要指針。

群眾是我們的衣食父母，必須感恩群眾、以實(shí)際行動(dòng)回報(bào)群眾。因?yàn)槿嗣袢罕婐B(yǎng)育了我們的黨、成就了我們黨的偉大事業(yè)，人民群眾給了我們干事創(chuàng)業(yè)的舞臺(tái)、施展才華的天地。在開展第二批黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中，我們緊緊圍繞為民務(wù)實(shí)清廉主題，狠抓思想教育，引導(dǎo)各級(jí)黨員、干部牢固樹立群眾觀點(diǎn)，自覺踐行群眾路線，始終牢記“群眾利益無小事”，深入細(xì)致體察民情、真情實(shí)意關(guān)注民生、立行立改反映民意，集中解決領(lǐng)導(dǎo)干部存在的“四風(fēng)”問題、關(guān)系群眾的切身利益問題和聯(lián)系群眾最后“一公里”問題，受到了基層群眾的普遍歡迎和認(rèn)可，黨員干部為民務(wù)實(shí)清廉形象進(jìn)一步樹立。

深入細(xì)致體察民情。所謂群眾立場(chǎng)，最簡(jiǎn)單最直白的理解就是站在群眾的立場(chǎng)和角度來觀察思考和調(diào)查研究問題，從普通群眾的利益出發(fā)來考衡評(píng)價(jià)工作的得失。鼻孔朝天、趾高氣昂的“官老爺作風(fēng)”，無視社情民意和民聲疾苦的領(lǐng)導(dǎo)干部，不但不利于工作開展、失去群眾的擁護(hù)和支持、失去了根本的群眾立場(chǎng)，而且違背了黨的根本宗旨。由此可知，始終保持與人民群眾的血肉聯(lián)系，密切聯(lián)系群眾，深入細(xì)致體察民情，既是我們黨的宗旨的根本要求，也是檢查黨的群眾路線的重要內(nèi)容。基于以上認(rèn)識(shí)，我們?cè)诮逃龑?shí)踐活動(dòng)中，開展了為期一個(gè)多月的“真開門、開大門，聽民聲、察民意”大調(diào)研行動(dòng)，要求在調(diào)研走訪中黨員干部要嚴(yán)以律己、輕車簡(jiǎn)從，做到不擾民、不添亂，與群眾同吃同住同勞動(dòng)，拉近與基層群眾的距離，增進(jìn)與基層群眾的感情，密切黨群干群關(guān)系。全旗65名縣級(jí)干部帶領(lǐng)108個(gè)工作組、300多個(gè)小分隊(duì)、3167名黨員干部，深入農(nóng)村牧區(qū)、城鎮(zhèn)社區(qū)和工礦企業(yè)調(diào)研走訪城鄉(xiāng)居民5萬戶，13.5萬人。在調(diào)研走訪中做到了鎮(zhèn)不漏村（社區(qū)）、村不漏組、組不漏戶、戶戶見干部。同時(shí)，還將調(diào)研走訪與扶貧攻堅(jiān)相結(jié)合，及時(shí)了解掌握了群眾生產(chǎn)生活問題，積極引導(dǎo)群眾轉(zhuǎn)變觀念，幫助理清發(fā)展思路，選準(zhǔn)發(fā)展致富路子。調(diào)研中共征集到各類意見建議7873條，建立起300多頁涉及基層群眾生產(chǎn)生活方面存在實(shí)際困難和問題的民情臺(tái)賬，獲取了服務(wù)群眾的第一手資料。調(diào)研結(jié)束后，旗委通過制定出臺(tái)“三到兩強(qiáng)”服務(wù)制度（工作到村、服務(wù)到戶、溫暖到心，加強(qiáng)以黨支部為核心的基層組織、以基層干部為重點(diǎn)的黨員隊(duì)伍建設(shè)），將黨員干部聯(lián)系服務(wù)群眾工作制度化、長(zhǎng)效化。我們認(rèn)為作為黨員干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部，只有將基層群眾小到一根針、大到一座房的各種訴求定期收集、梳理、建檔、分析，才能夠做出有利于群眾、有利于發(fā)展的科學(xué)決策，開展的工作才能符合實(shí)際、制定出的惠民政策才能受到群眾的普遍歡迎。

真情實(shí)意關(guān)注民生。馬克思主義認(rèn)為，人們?yōu)橹畩^斗的一切，都與他們的利益有關(guān)。群眾的利益說到底就是民生問題，所謂“民生”，最簡(jiǎn)單的解釋就是“人民的生計(jì)”，是指人民群眾賴以生存的基本生活條件。人民最基本的生活條件是什么？就是住房、看病、就學(xué)、就業(yè)，就是衣食住行，就是柴米油鹽，等等。站在群眾的立場(chǎng)來觀察和思考問題，就要以人民群眾為根本，關(guān)切民生保障和民生改善。如何服務(wù)群眾，必然要落實(shí)為從改善和保障最廣大群眾的生計(jì)出發(fā)。我們?cè)诠ぷ髦袌?jiān)持問題導(dǎo)向，在動(dòng)員、引導(dǎo)全旗各級(jí)黨員干部，深入基層調(diào)研了解、體察民情、建立民情臺(tái)賬的基礎(chǔ)上，切實(shí)把群眾的呼聲作為第一信號(hào),把為民謀利作為第一責(zé)任,把關(guān)心群眾生產(chǎn)生活問題作為頭等大事，啟動(dòng)實(shí)施“三聯(lián)六助”暖民心工程，即通過縣級(jí)、科級(jí)和普通黨員干部三級(jí)縱向聯(lián)動(dòng)、橫向聯(lián)合，實(shí)實(shí)在在幫助農(nóng)牧民解決危房改造、安全飲水、戶戶通電通廣播電視、扶困助學(xué)、創(chuàng)業(yè)就業(yè)、養(yǎng)老保險(xiǎn)大病救助等六個(gè)方面的實(shí)際困難和問題。截至目前，全旗三級(jí)黨員干部幫助基層群眾完成危房改造356戶、安全飲水工程20處、戶戶通電工程10戶、通廣播電視385戶，救助貧困學(xué)生178人，幫助解決就業(yè)66人，新增城鎮(zhèn)就業(yè)1507人，為39名困難群眾繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)，對(duì)57人進(jìn)行了大病救助。在實(shí)際行動(dòng)中我們體會(huì)到，與群眾接觸的多了，官僚主義就會(huì)減少；與實(shí)際接觸的多了，主觀主義就會(huì)減少；與民情接觸的多了，形式主義就會(huì)減少。只有干部真正沉下去，與群眾零距離接觸，才能增進(jìn)同群眾的感情，更好地鼓舞群眾、凝聚民心，密切黨群干群關(guān)系。

立行立改反映民意。習(xí)近平同志在黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)第一批總結(jié)暨第二批部署會(huì)議上的講話中指出：“搞好教育實(shí)踐活動(dòng)，說一千道一萬，還得看解決問題。”總書記的指示，讓我們明確了教育實(shí)踐活動(dòng)就是要立行立改反映民意、回應(yīng)民聲，解決關(guān)系群眾方方面面的突出問題，在開門整改中贏得群眾的信任和支持。從活動(dòng)一開始我們就堅(jiān)持什么問題突出、什么問題緊急、什么問題群眾反映最強(qiáng)烈，我們就先行整改什么問題。比如，針對(duì)群眾反映信訪渠道不暢、反映問題難、解決速度慢的問題。我們及時(shí)成立旗信訪接待大廳，每周安排2位縣級(jí)干部在旗信訪接待大廳坐班接訪。同時(shí)，建立旗、蘇木鎮(zhèn)、嘎查村（社區(qū)）和民情收集員四級(jí)干部接訪制度并嚴(yán)格執(zhí)行，有效打通了聯(lián)系服務(wù)信訪群眾“最后一公里”。截至7月底，全旗235名黨員領(lǐng)導(dǎo)干部通過定點(diǎn)接訪、帶案下訪、重點(diǎn)約訪和聯(lián)合接訪等方式，共接訪248次，涉及群眾3431人，化解矛盾糾紛135起。又比如，在基層調(diào)研走訪中了解到，群眾到機(jī)關(guān)企事業(yè)單位辦事難、多頭跑、時(shí)間長(zhǎng)等問題。我們通過將42個(gè)機(jī)關(guān)企事業(yè)單位的270多項(xiàng)行政審批和服務(wù)事項(xiàng)，全部集中到旗政務(wù)服務(wù)中心實(shí)行一站式辦理，大力簡(jiǎn)化辦事流程、向群眾公開機(jī)關(guān)單位權(quán)力運(yùn)行清單，做到了為民服務(wù)事項(xiàng)公開、透明、限時(shí)、高效辦結(jié)，大大提升了群眾的滿意度。再比如，針對(duì)全旗有2000多名待業(yè)大學(xué)生和嘎查村（社區(qū)）工作經(jīng)費(fèi)、干部報(bào)酬待遇偏低的問題，我們通過深入調(diào)研、專項(xiàng)研究，制定出臺(tái)了《鄂托克旗儲(chǔ)備人才實(shí)施方案》，每年儲(chǔ)備100多名優(yōu)秀大學(xué)生到企業(yè)見習(xí)，見習(xí)期為3年，見習(xí)期間旗財(cái)政每月為儲(chǔ)備人才發(fā)放一定的生活補(bǔ)貼，見習(xí)期滿后通過發(fā)放創(chuàng)業(yè)貸款鼓勵(lì)創(chuàng)業(yè)，有效解決了部分待業(yè)大學(xué)生的就業(yè)問題。根據(jù)嘎查村、社區(qū)工作實(shí)際和城鄉(xiāng)居民收入水平，研究制定了《關(guān)于進(jìn)一步提高嘎查村社區(qū)運(yùn)轉(zhuǎn)經(jīng)費(fèi)及干部激勵(lì)保障水平的實(shí)施意見》，對(duì)嘎查村、社區(qū)工作經(jīng)費(fèi)和干部待遇進(jìn)行提標(biāo)擴(kuò)面，有力保障了以黨組織為核心的基層組織有錢為群眾辦事，并形成了基層干部“工作有報(bào)酬、干好有激勵(lì)、離任有保障”的長(zhǎng)效待遇保障機(jī)制，有效激發(fā)了基層干部的干事創(chuàng)業(yè)熱情。目前，旗級(jí)層面梳理出的780個(gè)問題，已經(jīng)整改239個(gè)，剩余541個(gè)問題，全部明確責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)了相關(guān)牽頭部門進(jìn)行整改?？梢哉f，教育實(shí)踐活動(dòng)立行立改的過程，是我們?nèi)禳h員干部踐行群眾路線的一次最生動(dòng)的實(shí)踐。

“群眾利益無小事”，既是我們做好群眾工作應(yīng)有的最基本的態(tài)度，也是我們黨員干部應(yīng)該牢記的大事。凡是涉及群眾的切身利益和實(shí)際困難的事情，再小也不能含糊，再小也要竭盡全力去辦，唯有如此，才能增進(jìn)黨員干部與群眾的感情，黨和政府才能得到群眾的真心擁護(hù)，才能最大限度的凝聚民心，從而積聚起推動(dòng)改革發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力。