習近平總書記在河北省調研教育實踐活動時提出，民政工作是“菩薩”事業(yè)，做“菩薩”事業(yè)就得懷著菩薩之心，懷著大愛之心、愛民之心。在民政系統(tǒng)開展群眾路線教育實踐活動，對于忠實履行民政職責使命、推進民政改革發(fā)展具有十分重要的意義。這里，我以北京市民政部門踐行群眾路線的特點為例，說明如何通過在“真”字上下功夫，全心全意為人民群眾服務，永葆以民為本、為民服務的民政本色。

營造聽真言氛圍。用領導帶頭樹立聽真言的導向，在教育實踐活動初始，班子成員率先深入基層，以召開座談會、入戶走訪等形式廣泛征求意見建議。每位班子成員牽頭召開座談會，共計18場次，深入100余名服務對象家中走訪，從拉家常開始，與群眾坐在一起，打成一片，拉近感情距離，真心誠意聽真言。從領導機關、二級單位、直屬單位、服務窗口多個層面征求對民政工作的意見和建議，加強互動式意見征集，及時回應群眾呼聲，提升了意見建議的針對性。

暢通聽真言渠道。民政部門征求意見既采取常規(guī)的渠道，又根據(jù)民政對象的廣泛性和特殊性，充分考慮社會關注度不斷提高和服務對象中殘疾人群、流浪兒童、智力障礙群體等特點，創(chuàng)新征求意見的渠道和方式。“面對面”：領導和機關干部按工作分工到服務對象較為集中的福利機構、社會組織等機構，召開座談會、懇談會。“一對一”：針對民政對象中老齡、孤殘、優(yōu)撫、低保等服務對象多、行動不便的特點，采取上門問需的辦法，征求他們對養(yǎng)老服務、優(yōu)撫政策、城鄉(xiāng)低保等方面的意見和建議，方便了解特殊群體訴求表達。“背靠背”：順應新形勢下民政對象由特定群體逐漸轉向大眾人群的趨勢，拓展征求意見渠道的廣度，利用信函、調查問卷、開通網絡微博、電子郵箱等形式，方便群眾以無記名方式表達訴求。

完善聽真言機制。完善“匯民意、聚民智”的機制，繼續(xù)深化“下基層、結對子、創(chuàng)雙贏”一對一聯(lián)系點活動，保持民政機關與基層、黨員干部與群眾的聯(lián)系，將聽真言貫穿作風改進和業(yè)務工作始終。認真總結基層問計、上門問需等貼近服務對象的工作方法，進一步完善和固化成為民政特色的聽真言機制，以新媒體為載體，進一步探索民政部門與社會各界的溝通渠道和方式，形成意見與建議并存、建議與獻策并舉的機制。

在領導帶頭上動真格?；顒幽懿荒苋〉贸尚?，關鍵在于領導干部。領導既有直接的監(jiān)管責任，又具有示范帶動作用。此次教育實踐活動，把領導班子和機關作為重點，制定《局級領導班子帶頭轉變五個方面工作作風工作方案》，領導干部主動帶頭大興密切聯(lián)系群眾之風、求真務實之風、艱苦奮斗之風、調查研究之風、清正廉潔之風，在征求群眾意見、研究制定惠民政策、杜絕鋪張浪費、加強調查研究、保持勤政廉政等方面作出表率作用。

在督導督查上動真格。成立4個教育實踐活動督導組，負責對全局17個二級、直屬單位教育實踐活動進行督導。在督導工作中，通過“聽、問、考、查、看、幫”六字督導工作法，加強對所屬單位的督查和指導，累計147次深入基層單位開展工作，談話687人次，參加座談會55次，發(fā)現(xiàn)收集意見問題1777條，確?；顒由舷侣?lián)動、整體推進、不走過場。

在民主生活會上動真格。為開好一個高質量的民主生活會，真正用好批評與自我批評這個防身治病的武器，民政部門認真抓好會前“四個環(huán)節(jié)”。一是認真梳理，對號入座。在最廣泛征求意見的基礎上，領導班子召開專題會議，認真梳理、逐條分析征集的意見建議，一一對號入座，明確責任人。二是會前溝通，誠意交心。堅持“小生活會”和“大生活會”相結合，“集中談”與“隨時談”相結合，把班子成員之間的談話談心當作一次小型民主生活會。制作《談話談心記錄表》，專門拿出一整天進行集中談話，達到找準問題、溝通思想的目的。三是“一把手”帶頭，真批實評。主要領導帶頭觸及自身和班子成員問題的實質，深挖思想根源，實事求是指出班子成員彼此存在的“病灶”和“病根”，全面客觀開展批評與自我批評，切實起到了帶頭作用。四是對照“鏡子”，自我畫像。逐條對照群眾反映的意見建議，撰寫對照檢查材料，查擺問題，剖析根源，給自己準確畫像，為開好民主生活會打下堅實基礎。