結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng),宜良縣采取四項(xiàng)措施強(qiáng)化為民服務(wù)體系規(guī)范化建設(shè),提升服務(wù)群眾“最后一步路”質(zhì)量。
一是升級(jí)改造,筑牢服務(wù)平臺(tái)。制定出臺(tái)《宜良縣為民服務(wù)中心(站)標(biāo)準(zhǔn)化提升改造意見(jiàn)》,充分發(fā)揮基層黨組織的主體作用和縣直“一對(duì)一”聯(lián)村包含單位的支持幫扶作用,聯(lián)合組織、紀(jì)檢、宣傳、政法等部門(mén)對(duì)全縣9個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)為民服務(wù)中心、116個(gè)村(社區(qū))為民服務(wù)站進(jìn)行達(dá)標(biāo)升級(jí)改造,筑牢縣、鄉(xiāng)、村“三級(jí)”為民服務(wù)工作平臺(tái)。
二是強(qiáng)化管理,提升服務(wù)質(zhì)量。制定出臺(tái)《宜良縣為民服務(wù)體系規(guī)范化管理實(shí)施意見(jiàn)》、《宜良縣為民服務(wù)中心(站)摘星辦法》等制度措施,以制度規(guī)定的約束力,規(guī)范縣政務(wù)服務(wù)中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)為民服務(wù)中心、村(社區(qū))為民服務(wù)站的服務(wù)行為,提升為民服務(wù)群眾質(zhì)量。
三是整合力量,拓展服務(wù)渠道。對(duì)常務(wù)書(shū)記、 “一對(duì)一”聯(lián)村包戶機(jī)關(guān)干部、新農(nóng)村指導(dǎo)員、大學(xué)生村官、縣鄉(xiāng)村黨代表“五類”為民服務(wù)資源進(jìn)行整合,將“五類”人員輪流安排到為民服務(wù)中心(站)開(kāi)展工作,并采取定時(shí)、定點(diǎn)、定人“三定”措施,深入基層一線,多渠道、多層次開(kāi)展惠農(nóng)富民政策、法律法規(guī)、新農(nóng)村建設(shè)等知識(shí)宣傳,及時(shí)幫助基層排查化解矛盾糾紛等系列活動(dòng),為基層群眾提供零距離優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
四是科學(xué)考核,增強(qiáng)服務(wù)動(dòng)力。充分發(fā)揮考核的導(dǎo)向作用,本著便于操作和取得實(shí)效的原則,制定出臺(tái)《宜良縣為民服務(wù)體系考核辦法》,建立以基層群眾滿意為唯一標(biāo)準(zhǔn)的為民服務(wù)體系綜合考核評(píng)價(jià)機(jī)制,引導(dǎo)廣大黨員領(lǐng)導(dǎo)干部常態(tài)化抓好服務(wù)群眾工作。
教育實(shí)踐活動(dòng)開(kāi)展以來(lái),全縣8個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)為民中心、116個(gè)村(社區(qū))為民服務(wù)站共為群眾辦理各類件1.1萬(wàn)件,群眾滿意率99%。
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