昨天,天津機(jī)場北京南站城市候機(jī)樓暨京津空鐵聯(lián)運(yùn)正式運(yùn)行。在天津機(jī)場搭乘復(fù)興航空公司航班的旅客,乘坐京津城際列車和機(jī)場大巴進(jìn)出北京,可報(bào)銷高鐵票和大巴車票??砧F聯(lián)運(yùn)將逐步擴(kuò)大服務(wù)范圍,天津航空、廈門航空、奧凱航空、國航等航空公司有望6月1日起全面為搭乘天津機(jī)場航班進(jìn)出北京的旅客提供空鐵聯(lián)運(yùn)服務(wù)。
未來可完成除安檢外所有手續(xù)
北京南站地下一層南出站口附近,一個(gè)白色“小房子”很顯眼,這就是天津機(jī)場在北京設(shè)的城市候機(jī)樓。走進(jìn)候機(jī)樓,一塊顯示屏同步傳輸著天津機(jī)場國內(nèi)航班的進(jìn)出港情況,幾名乘客正在咨詢空鐵聯(lián)運(yùn)報(bào)銷手續(xù)。
候機(jī)樓里不僅可以辦理購買機(jī)票、身份驗(yàn)證、選座位等登機(jī)手續(xù),還可辦理空鐵聯(lián)運(yùn)報(bào)銷高鐵票手續(xù)。“以后可直接在這兒打印登機(jī)牌,完成除安檢之外的所有手續(xù)。”工作人員小劉告訴記者。
“我們要把天津機(jī)場的服務(wù)延伸到候機(jī)樓,提供一站式服務(wù),旅客需要什么,我們就提供什么服務(wù)。”天津機(jī)場總經(jīng)理閻欣表示,未來還將在南站候機(jī)樓為旅客提供搬運(yùn)行李服務(wù)。
北京南站到天津機(jī)場辦完手續(xù)用了84分鐘
家住北京南城的蕭淑華女士經(jīng)常往返于臺灣新北市與京津兩地,原本想從北京南站打車去首都機(jī)場坐飛機(jī),但看到天津機(jī)場空鐵聯(lián)運(yùn)的信息后,她決定更改行程。
“我在新北市的住地,離臺北松山機(jī)場比較近,天津恰好有松山機(jī)場的航線,京津城際半小時(shí),打車或乘大巴半小時(shí),比去首都機(jī)場要節(jié)省時(shí)間。”蕭淑華說。
昨日,記者也體驗(yàn)了一回空鐵聯(lián)運(yùn)。記者購買的C2015次京津城際二等票,8點(diǎn)31分發(fā)車,9點(diǎn)06分到達(dá)天津東站。9點(diǎn)16分換乘大巴出發(fā),9點(diǎn)46分到達(dá)天津機(jī)場航站樓,9點(diǎn)50分過安檢,安檢后看到十幾米之外有個(gè)藍(lán)色空鐵聯(lián)運(yùn)柜臺。9點(diǎn)55分,高鐵票和大巴票報(bào)銷手續(xù)辦理完畢,從北京南站乘車到天津機(jī)場所有手續(xù)辦理完畢共84分鐘。
報(bào)銷需收回高鐵大巴票
在空鐵聯(lián)運(yùn)柜臺,記者看到,辦理退票手續(xù)需要出示身份證、登機(jī)牌、城際列車車票、機(jī)場巴士票原件。報(bào)銷時(shí),城際列車車票和機(jī)場巴士票、登機(jī)牌原件都要收回。
“只報(bào)銷京津城際二等座車票及天津機(jī)場運(yùn)營的天津站至天津機(jī)場航站樓的機(jī)場巴士票。城際列車車票票面價(jià)格高于退費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的,差價(jià)部分由旅客自行承擔(dān)。”天津機(jī)場市場營銷部張威介紹說。
記者注意到,北京乘客從北京南站出發(fā)到天津機(jī)場乘飛機(jī),要在天津機(jī)場空鐵聯(lián)運(yùn)服務(wù)柜臺辦理報(bào)銷手續(xù)。如果從天津機(jī)場下飛機(jī),需在北京南站候機(jī)樓辦理報(bào)銷手續(xù)。報(bào)銷時(shí)間限制在24小時(shí)之內(nèi)。“現(xiàn)在正在和航空公司商談,有可能把報(bào)銷時(shí)間延長到48小時(shí)。”張威說。
航班延誤也可報(bào)銷
“如遇航班延誤等不正常航班的情況,報(bào)銷方式將有差別。”候機(jī)樓工作人員小劉告訴記者。如果乘客已經(jīng)到達(dá)天津機(jī)場,可由旅客的承運(yùn)航空公司工作人員代為辦理退票手續(xù)。如果乘客尚未到達(dá)天津機(jī)場,旅客可自行辦理退票手續(xù):旅客自乘機(jī)日起2周內(nèi)先將身份證、登機(jī)牌、航班延誤證明、城際列車車票、機(jī)場巴士票的電子版發(fā)送至候機(jī)樓電郵(2767149423@qq.com),工作人員對旅客憑證進(jìn)行審核,并以郵件通知旅客憑證是否符合要求。符合要求的將相關(guān)憑證快遞至北京南站城市候機(jī)樓,工作人員在1周內(nèi)將款項(xiàng)撥付至旅客賬戶內(nèi)。
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