近日，區(qū)監(jiān)察局針對明察暗訪中公共服務(wù)窗口工作人員出現(xiàn)的問題，在進行全面梳理匯總的基礎(chǔ)上，圍繞服務(wù)規(guī)范、業(yè)務(wù)技能的要求，對公共服務(wù)窗口工作人員提出了“四個必須做到、五個不準許”的要求。

“四個必須做到”即：規(guī)定著裝，工裝整潔必須做到；微笑相迎，文明用語必須做到；解答準確，一次告知必須做到；高效服務(wù)，時限辦結(jié)必須做到。

“五個不準許”即：嚴格請、銷假制度，不準許遲到、早退；堅守本職崗位，不準許空崗、竄崗、脫崗、離崗；精神飽滿，行為得當，不準許工作時間打瞌睡、吃早餐、吃零食、吸煙、聊天；嚴格工作紀律，不準許看雜志、看視頻、看股市，網(wǎng)購、玩游戲、聽音樂；辦公桌擺放規(guī)整，不準許堆放雜物食品、亂張貼懸掛。