三、以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，做好新形勢(shì)下群眾工作。

近年來(lái)，我市群眾工作取得了一些成績(jī)，開(kāi)展“三級(jí)視頻接訪”打造人民滿意信訪；社會(huì)治安綜合網(wǎng)格化管理開(kāi)創(chuàng)基層管理新模式，社會(huì)治理集成創(chuàng)新“六零六好”經(jīng)驗(yàn)織牢社會(huì)治理網(wǎng)底等等，得到了省委、省政府的積極肯定，贏得了廣大群眾的普遍認(rèn)同，為實(shí)現(xiàn)廣大群眾利益訴求、推動(dòng)社會(huì)和諧建設(shè)提供了有效途徑。但也要清醒地看到，在新的形勢(shì)下，各種新情況、新問(wèn)題、新矛盾層出不窮,群眾對(duì)我們的要求越來(lái)越高，我們和群眾要求還有很大距離。我們要深刻認(rèn)識(shí)和正確把握當(dāng)前世情、國(guó)情、民情帶來(lái)的新變化，始終保持清醒的政治頭腦，以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，牢牢掌握工作的主動(dòng)權(quán)，努力做好新形勢(shì)下群眾工作。

（1）總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，充分認(rèn)識(shí)新形勢(shì)下群眾工作的重要性和緊迫性。從我們學(xué)習(xí)的群體性事件典型案例來(lái)看，都是在處置過(guò)程中，一些干部作風(fēng)粗暴、工作方法簡(jiǎn)單，矛盾處理不當(dāng)而引發(fā)的社會(huì)不穩(wěn)定事件。這些事件看似偶然，實(shí)屬必然。從這些案列中我們深刻認(rèn)識(shí)到：認(rèn)真貫徹黨的群眾路線，尊重群眾、相信群眾、依靠群眾，確保黨的決策符合人民群眾的意愿和利益，是從源頭上預(yù)防和減少各種不穩(wěn)定因素，保障重大事項(xiàng)的順利實(shí)施和社會(huì)穩(wěn)定的有效途徑。近年來(lái)，隨著各種思想和利益的多元化，各類社會(huì)矛盾相互疊加,因涉法涉訴、企業(yè)改制、水庫(kù)移民、征地拆遷、交通事故、礦群矛盾、醫(yī)患糾紛、就業(yè)壓力等等因素引發(fā)的問(wèn)題時(shí)有發(fā)生，社會(huì)管理難度增大。從黨和政府方面看，我們的政策、手段、方式還不夠完備，不能完全妥善協(xié)調(diào)和處理好各方面的利益關(guān)系，容易引發(fā)社會(huì)貧困群體的對(duì)立情緒；另一方面，由于受到財(cái)力的制約，導(dǎo)致不少事關(guān)群眾切身利益的問(wèn)題沒(méi)有得到有效解決，特別是在保障和改善民生上，群眾的要求和政府能提供的服務(wù)還有明顯差距，這也從某種程度上降低了基層黨組織和政府對(duì)群眾的凝聚力、吸引力和向心力。因此，我們要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，充分認(rèn)識(shí)新形勢(shì)下群眾工作的重要性和緊迫性，以高度的責(zé)任感和使命感，維護(hù)群眾利益、化解社會(huì)矛盾，做好新形勢(shì)下的群眾工作，樹(shù)立黨員和領(lǐng)導(dǎo)干部新形象。

（2）牢記宗旨，正確把握新形勢(shì)下群眾工作的新情況和新任務(wù)。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，群眾的各種訴求越來(lái)越高，群眾工作面臨新情況、新任務(wù)。在民生上，群眾希望解決好就業(yè)、教育、醫(yī)療、住房等各種民生熱點(diǎn)問(wèn)題。在民意上，人民群眾的思想觀念發(fā)生了很大變化，自主意識(shí)、參與意識(shí)、監(jiān)督意識(shí)明顯增強(qiáng)，政治訴求在群眾訴求中所占比例越來(lái)越高。在民情上，廣大人民群眾不僅希望干部能解決現(xiàn)實(shí)利益問(wèn)題，也希望自己的感情、情緒能夠得到尊重、理解和溝通。另一方面，從黨和政府的角度來(lái)看，我黨面臨的執(zhí)政能力風(fēng)險(xiǎn)加大，當(dāng)前，一些干部做群眾工作的手段落后、形式單一，老辦法不行、新辦法不會(huì)，老措施不管用、新手段不會(huì)用，存在“粗、淺、哄、卡、壓”等現(xiàn)象，不能適應(yīng)群眾思想多元化、宣傳手段多樣化的需要，群眾工作缺乏靈活性、針對(duì)性、有效性；有的不敢與群眾正面接觸，對(duì)群眾能躲就躲、能避就避、能拖就拖；有的在處理群體性突發(fā)事件中，缺乏洞察民意的敏銳性和處置事件的果斷性、科學(xué)性；有的干部“新官不理舊帳”，對(duì)前任有關(guān)的遺留問(wèn)題不理不睬，造成一些群眾內(nèi)部矛盾日積月累，越來(lái)越嚴(yán)重。這些問(wèn)題的存在，嚴(yán)重挫傷了群眾的積極性，傷害了群眾對(duì)黨和政府的感情，有時(shí)還會(huì)激化干群矛盾，影響社會(huì)穩(wěn)定。習(xí)近平總書(shū)記在蘭考縣考察時(shí)強(qiáng)調(diào)：“教育實(shí)踐活動(dòng)要見(jiàn)物見(jiàn)人，既圍繞結(jié)局群眾實(shí)際問(wèn)題制定方案、采取措施，又圍繞圍繞提高黨員、干部素質(zhì)和能力制定方案、采取措施。”面對(duì)新情況、新任務(wù)，我們要牢記宗旨意識(shí)，按照總書(shū)記要求，從解決作風(fēng)問(wèn)題和群眾問(wèn)題兩方面來(lái)落實(shí)好教育實(shí)踐活動(dòng)。