三、以群眾滿意為標準，做好新形勢下群眾工作。

近年來，我市群眾工作取得了一些成績，開展“三級視頻接訪”打造人民滿意信訪；社會治安綜合網(wǎng)格化管理開創(chuàng)基層管理新模式，社會治理集成創(chuàng)新“六零六好”經(jīng)驗織牢社會治理網(wǎng)底等等，得到了省委、省政府的積極肯定，贏得了廣大群眾的普遍認同，為實現(xiàn)廣大群眾利益訴求、推動社會和諧建設提供了有效途徑。但也要清醒地看到，在新的形勢下，各種新情況、新問題、新矛盾層出不窮,群眾對我們的要求越來越高，我們和群眾要求還有很大距離。我們要深刻認識和正確把握當前世情、國情、民情帶來的新變化，始終保持清醒的政治頭腦，以群眾滿意為標準，牢牢掌握工作的主動權，努力做好新形勢下群眾工作。

（1）總結經(jīng)驗，充分認識新形勢下群眾工作的重要性和緊迫性。從我們學習的群體性事件典型案例來看，都是在處置過程中，一些干部作風粗暴、工作方法簡單，矛盾處理不當而引發(fā)的社會不穩(wěn)定事件。這些事件看似偶然，實屬必然。從這些案列中我們深刻認識到：認真貫徹黨的群眾路線，尊重群眾、相信群眾、依靠群眾，確保黨的決策符合人民群眾的意愿和利益，是從源頭上預防和減少各種不穩(wěn)定因素，保障重大事項的順利實施和社會穩(wěn)定的有效途徑。近年來，隨著各種思想和利益的多元化，各類社會矛盾相互疊加,因涉法涉訴、企業(yè)改制、水庫移民、征地拆遷、交通事故、礦群矛盾、醫(yī)患糾紛、就業(yè)壓力等等因素引發(fā)的問題時有發(fā)生，社會管理難度增大。從黨和政府方面看，我們的政策、手段、方式還不夠完備，不能完全妥善協(xié)調和處理好各方面的利益關系，容易引發(fā)社會貧困群體的對立情緒；另一方面，由于受到財力的制約，導致不少事關群眾切身利益的問題沒有得到有效解決，特別是在保障和改善民生上，群眾的要求和政府能提供的服務還有明顯差距，這也從某種程度上降低了基層黨組織和政府對群眾的凝聚力、吸引力和向心力。因此，我們要總結經(jīng)驗，充分認識新形勢下群眾工作的重要性和緊迫性，以高度的責任感和使命感，維護群眾利益、化解社會矛盾，做好新形勢下的群眾工作，樹立黨員和領導干部新形象。

（2）牢記宗旨，正確把握新形勢下群眾工作的新情況和新任務。隨著經(jīng)濟的發(fā)展，群眾的各種訴求越來越高，群眾工作面臨新情況、新任務。在民生上，群眾希望解決好就業(yè)、教育、醫(yī)療、住房等各種民生熱點問題。在民意上，人民群眾的思想觀念發(fā)生了很大變化，自主意識、參與意識、監(jiān)督意識明顯增強，政治訴求在群眾訴求中所占比例越來越高。在民情上，廣大人民群眾不僅希望干部能解決現(xiàn)實利益問題，也希望自己的感情、情緒能夠得到尊重、理解和溝通。另一方面，從黨和政府的角度來看，我黨面臨的執(zhí)政能力風險加大，當前，一些干部做群眾工作的手段落后、形式單一，老辦法不行、新辦法不會，老措施不管用、新手段不會用，存在“粗、淺、哄、卡、壓”等現(xiàn)象，不能適應群眾思想多元化、宣傳手段多樣化的需要，群眾工作缺乏靈活性、針對性、有效性；有的不敢與群眾正面接觸，對群眾能躲就躲、能避就避、能拖就拖；有的在處理群體性突發(fā)事件中，缺乏洞察民意的敏銳性和處置事件的果斷性、科學性；有的干部“新官不理舊帳”，對前任有關的遺留問題不理不睬，造成一些群眾內部矛盾日積月累，越來越嚴重。這些問題的存在，嚴重挫傷了群眾的積極性，傷害了群眾對黨和政府的感情，有時還會激化干群矛盾，影響社會穩(wěn)定。習近平總書記在蘭考縣考察時強調：“教育實踐活動要見物見人，既圍繞結局群眾實際問題制定方案、采取措施，又圍繞圍繞提高黨員、干部素質和能力制定方案、采取措施。”面對新情況、新任務，我們要牢記宗旨意識，按照總書記要求，從解決作風問題和群眾問題兩方面來落實好教育實踐活動。