“大數(shù)據(jù)”是當(dāng)代數(shù)字技術(shù)的熱點(diǎn)，“群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)”則是黨的執(zhí)政智慧的結(jié)晶。在信息技術(shù)日益發(fā)展的今天，二者不但有著密切的聯(lián)系，而且可以通過(guò)大數(shù)據(jù)提升群眾路線教育功能。

截至2013年底，我國(guó)已有網(wǎng)民6.18億。網(wǎng)絡(luò)信息在一定程度上代表了人民群眾的呼聲和需求。只有掌握這些信息，才能把握當(dāng)前輿論發(fā)展方向，了解群眾的呼聲和需求，明確社會(huì)發(fā)展的總體特征。大數(shù)據(jù)積累了用戶的所有基本數(shù)據(jù)。對(duì)于企業(yè)來(lái)講，用戶數(shù)據(jù)是他們挖掘的金礦；對(duì)于管理層來(lái)講，用戶數(shù)據(jù)是他們的資政資源；對(duì)于社會(huì)管理者來(lái)講，用戶數(shù)據(jù)代表了網(wǎng)民和居民的基本生活方式、情感表達(dá)方式和思維特征。

以大數(shù)據(jù)做好群眾工作有以下特征：一是搜集數(shù)量龐大的數(shù)據(jù)信息，為群眾路線活動(dòng)提供大量資料以及數(shù)據(jù)參考。二是整理類型繁多的群眾信息，包括文字、網(wǎng)絡(luò)日志、音頻、視頻、圖片、空間、時(shí)間、信息、情感等。三是在數(shù)據(jù)積累的過(guò)程中，可以從海量的群眾信息中提取出適合的信息。四是處理速度快，高效的運(yùn)算可以更迅速、準(zhǔn)確地完成數(shù)據(jù)價(jià)值的“提純”，這也是大數(shù)據(jù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。五是從龐大的數(shù)據(jù)中搜索信息之間的相關(guān)性。六是對(duì)各種變量展開(kāi)管理并預(yù)測(cè)趨勢(shì)，從而把握時(shí)機(jī)，服務(wù)于群眾。

一切為了群眾首先要知道群眾的基本情況，網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)挖掘能夠了解群眾的基本狀況和需求，做到一切信息從群眾中來(lái)，并且一切圍繞群眾展開(kāi)服務(wù)。大數(shù)據(jù)具備用戶的精準(zhǔn)數(shù)據(jù)，能夠?qū)τ脩艟珳?zhǔn)化推送信息，在引導(dǎo)群眾行為等方面具有實(shí)用性和貼心性，從而滿足群眾的多元需求，在引導(dǎo)社會(huì)正能量上具有潛移默化的強(qiáng)大效果。大數(shù)據(jù)最大的特征就是數(shù)量巨大和高效運(yùn)算，它能從海量數(shù)據(jù)中通過(guò)各種維度的設(shè)定，分析出不同用戶的習(xí)慣、喜好、行為甚至是動(dòng)機(jī)。并且能通過(guò)各種維度的數(shù)據(jù)分析，獲取各種最小樣本的用戶數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)對(duì)最小群體的定制化服務(wù)。在管理和服務(wù)上，大數(shù)據(jù)管理可以根據(jù)某種變量將群體細(xì)分，對(duì)每個(gè)群體量身打造相應(yīng)的管理方式，實(shí)現(xiàn)大規(guī)模定制化服務(wù)。大數(shù)據(jù)還具備強(qiáng)大的預(yù)測(cè)功能，有助于滿足群眾的未來(lái)需求，為未來(lái)服務(wù)于群眾提供參考。

網(wǎng)絡(luò)管理根據(jù)群眾的現(xiàn)狀構(gòu)建起應(yīng)對(duì)機(jī)制，根據(jù)現(xiàn)狀設(shè)置各種變量、參數(shù)，實(shí)現(xiàn)應(yīng)對(duì)機(jī)制和服務(wù)群眾之間的無(wú)縫對(duì)接。計(jì)算機(jī)軟件的發(fā)展將會(huì)出現(xiàn)對(duì)大數(shù)據(jù)的推理，甚至是動(dòng)態(tài)推理，并根據(jù)推理實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)決策。從數(shù)據(jù)到?jīng)Q策之間的無(wú)縫對(duì)接，未來(lái)將會(huì)實(shí)現(xiàn)服務(wù)群眾的自動(dòng)化。此外，大數(shù)據(jù)建設(shè)會(huì)根據(jù)網(wǎng)民相應(yīng)的行為，提出相對(duì)應(yīng)的應(yīng)對(duì)策略，以供網(wǎng)絡(luò)執(zhí)政作為參考。在出現(xiàn)某種現(xiàn)象之后，會(huì)依照數(shù)據(jù)之間的關(guān)聯(lián)性直接執(zhí)行某種命令，減少人力付出，提升管理效力，實(shí)現(xiàn)數(shù)字管理直接對(duì)接群眾。

此外，大數(shù)據(jù)將會(huì)在商業(yè)模式、管理方式和組織方式等方面更新管理方式，優(yōu)化管理結(jié)構(gòu)。通過(guò)數(shù)字化系統(tǒng)構(gòu)建信息處理系統(tǒng)，通過(guò)線上和線下的互動(dòng)性，再造服務(wù)群眾的模式，進(jìn)而改造執(zhí)政理念。

未來(lái)的群眾路線將表現(xiàn)為互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和全球定位系統(tǒng)的立體化服務(wù)格局。服務(wù)群眾的活動(dòng)將體現(xiàn)在線上線下相結(jié)合，線上挖掘數(shù)據(jù)、分析并整理規(guī)律，線下展開(kāi)服務(wù)。也可以線下搜集經(jīng)驗(yàn)和數(shù)據(jù)，反饋線上管理，通過(guò)管理系統(tǒng)提升效率和科學(xué)性，最終服務(wù)線下群眾，實(shí)現(xiàn)線上線下良性互動(dòng)。

作者系中共中山市委黨校副教授