（兩會(huì)新華視點(diǎn)）醫(yī)療糾紛十萬(wàn)分之一，醫(yī)患傷害百分之百

——代表委員建言修復(fù)崩塌的醫(yī)患關(guān)系

新華網(wǎng)北京３月８日電（“新華視點(diǎn)”記者周婷玉、仇逸、周凱、江國(guó)成）門(mén)診量７３億人次，醫(yī)療糾紛７萬(wàn)件——盡管２０１３年糾紛發(fā)生率不到十萬(wàn)分之一，但醫(yī)患關(guān)系卻因此罩上厚厚的陰云。

“一滴墨水可染一池清水。”參加全國(guó)兩會(huì)的一些代表委員表示，修復(fù)崩塌的醫(yī)患關(guān)系，正如政府工作報(bào)告中所言，需推進(jìn)醫(yī)改破除以藥補(bǔ)醫(yī)、理順醫(yī)藥價(jià)格等，以治療體制沉疴；而當(dāng)務(wù)之急，則需嚴(yán)懲、阻止“醫(yī)鬧”、暴力傷醫(yī)等犯罪違法行為。

“白色暴力”頻發(fā)，醫(yī)患信任屢成“犧牲品”

就在兩會(huì)前后，惡性“傷”醫(yī)事件連續(xù)發(fā)生：齊齊哈爾醫(yī)生被殺、南京護(hù)士被打、潮州醫(yī)生被押游行。

“這傷害的不僅僅是幾個(gè)醫(yī)生，而是全國(guó)８６０萬(wàn)醫(yī)務(wù)人員的心。”從醫(yī)４０余年的全國(guó)人大代表郭淑芹談起暴力襲醫(yī)不禁哽咽。

“路歸路，橋歸橋。”一些代表委員指出，醫(yī)患矛盾需要雙方的反思和努力，有待醫(yī)療體制改革來(lái)從根治理。但“醫(yī)鬧”、傷醫(yī)殺醫(yī)行為已沖擊社會(huì)道德底線和法律紅線，這已不是醫(yī)患矛盾問(wèn)題，而是違法犯罪。任何傷醫(yī)行為都應(yīng)依法嚴(yán)懲。

“醫(yī)護(hù)被傷，患者受害，醫(yī)患信任被踐踏。”全國(guó)政協(xié)委員、中國(guó)癌癥基金會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)趙平說(shuō)，由于缺乏互信，醫(yī)生為了自保，一些患者可能會(huì)像摔倒的老人那樣，無(wú)人敢救。

增加保安、配備盾牌，一些醫(yī)院采取多種措施維護(hù)醫(yī)療秩序。全國(guó)人大代表、重慶市腫瘤醫(yī)院院長(zhǎng)周琦認(rèn)為，這只會(huì)增加隔閡。

全國(guó)政協(xié)委員、北京大學(xué)第一醫(yī)院院長(zhǎng)劉玉村指出，醫(yī)患矛盾歸根結(jié)底是醫(yī)療資源、技術(shù)和保障跟不上患者的需求。

“沒(méi)有科學(xué)的分層診療稀釋了服務(wù)質(zhì)量。”全國(guó)人大代表、北京大學(xué)腫瘤醫(yī)院教授顧晉說(shuō)，一上午門(mén)診要近６個(gè)小時(shí)，看５０個(gè)病人，根本沒(méi)有時(shí)間深入溝通。

而近八成醫(yī)療糾紛正是起因于醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度、語(yǔ)言溝通和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問(wèn)題。

劉玉村說(shuō)，政府工作報(bào)告提出“健全分級(jí)診療體系”，這有利于分流病人增加醫(yī)患溝通時(shí)間。但醫(yī)務(wù)人員也應(yīng)提高溝通能力，補(bǔ)好人文關(guān)懷這一課?；疾∈巧硇拿呻y的痛苦歷程，完整的治療不能只著眼于器質(zhì)性損害的修復(fù)。

還有一些代表委員提出，應(yīng)提高全民的醫(yī)學(xué)素質(zhì)，引導(dǎo)患者理性認(rèn)識(shí)醫(yī)學(xué)的局限性。正如國(guó)家衛(wèi)計(jì)委主任李斌所言：醫(yī)生不是神仙，不可能包治百病。