（兩會新華視點）醫(yī)療糾紛十萬分之一，醫(yī)患傷害百分之百

——代表委員建言修復(fù)崩塌的醫(yī)患關(guān)系

新華網(wǎng)北京３月８日電（“新華視點”記者周婷玉、仇逸、周凱、江國成）門診量７３億人次，醫(yī)療糾紛７萬件——盡管２０１３年糾紛發(fā)生率不到十萬分之一，但醫(yī)患關(guān)系卻因此罩上厚厚的陰云。

“一滴墨水可染一池清水。”參加全國兩會的一些代表委員表示，修復(fù)崩塌的醫(yī)患關(guān)系，正如政府工作報告中所言，需推進醫(yī)改破除以藥補醫(yī)、理順醫(yī)藥價格等，以治療體制沉疴；而當(dāng)務(wù)之急，則需嚴(yán)懲、阻止“醫(yī)鬧”、暴力傷醫(yī)等犯罪違法行為。

“白色暴力”頻發(fā)，醫(yī)患信任屢成“犧牲品”

就在兩會前后，惡性“傷”醫(yī)事件連續(xù)發(fā)生：齊齊哈爾醫(yī)生被殺、南京護士被打、潮州醫(yī)生被押游行。

“這傷害的不僅僅是幾個醫(yī)生，而是全國８６０萬醫(yī)務(wù)人員的心。”從醫(yī)４０余年的全國人大代表郭淑芹談起暴力襲醫(yī)不禁哽咽。

“路歸路，橋歸橋。”一些代表委員指出，醫(yī)患矛盾需要雙方的反思和努力，有待醫(yī)療體制改革來從根治理。但“醫(yī)鬧”、傷醫(yī)殺醫(yī)行為已沖擊社會道德底線和法律紅線，這已不是醫(yī)患矛盾問題，而是違法犯罪。任何傷醫(yī)行為都應(yīng)依法嚴(yán)懲。

“醫(yī)護被傷，患者受害，醫(yī)患信任被踐踏。”全國政協(xié)委員、中國癌癥基金會秘書長趙平說，由于缺乏互信，醫(yī)生為了自保，一些患者可能會像摔倒的老人那樣，無人敢救。

增加保安、配備盾牌，一些醫(yī)院采取多種措施維護醫(yī)療秩序。全國人大代表、重慶市腫瘤醫(yī)院院長周琦認(rèn)為，這只會增加隔閡。

全國政協(xié)委員、北京大學(xué)第一醫(yī)院院長劉玉村指出，醫(yī)患矛盾歸根結(jié)底是醫(yī)療資源、技術(shù)和保障跟不上患者的需求。

“沒有科學(xué)的分層診療稀釋了服務(wù)質(zhì)量。”全國人大代表、北京大學(xué)腫瘤醫(yī)院教授顧晉說，一上午門診要近６個小時，看５０個病人，根本沒有時間深入溝通。

而近八成醫(yī)療糾紛正是起因于醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度、語言溝通和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問題。

劉玉村說，政府工作報告提出“健全分級診療體系”，這有利于分流病人增加醫(yī)患溝通時間。但醫(yī)務(wù)人員也應(yīng)提高溝通能力，補好人文關(guān)懷這一課。患病是身心蒙難的痛苦歷程，完整的治療不能只著眼于器質(zhì)性損害的修復(fù)。

還有一些代表委員提出，應(yīng)提高全民的醫(yī)學(xué)素質(zhì)，引導(dǎo)患者理性認(rèn)識醫(yī)學(xué)的局限性。正如國家衛(wèi)計委主任李斌所言：醫(yī)生不是神仙，不可能包治百病。