“原本是濟(jì)世救人的職業(yè)，為什么卻遭遇這樣的結(jié)局？”齊齊哈爾北鋼醫(yī)院耳鼻喉科主任孫東濤被１９歲患者殺害的當(dāng)天，哈爾濱市一位在三甲醫(yī)院工作的醫(yī)生向同行發(fā)出了悲痛的疑問(wèn)——“醫(yī)生和患者之間到底發(fā)生了什么？”

４５歲，對(duì)于一名醫(yī)生來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是真正的盛年——從業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富、工作精力充沛，經(jīng)過(guò)多年工作積累正是可以為更多患者緩解病痛的黃金時(shí)期。而１９歲，原本是人生的花季，本可以擁有更加美好的未來(lái)，一場(chǎng)相遇卻改變了兩個(gè)人的命運(yùn)。

“醫(yī)患矛盾里沒(méi)有贏家。”一位耳鼻喉科一線(xiàn)醫(yī)生告訴記者，醫(yī)患間需要有效的溝通，只有這樣才能達(dá)到理解和互信。但時(shí)間從哪里擠，仍然是個(gè)問(wèn)題。一線(xiàn)醫(yī)生一天看診８０人，平均下來(lái)每名患者的時(shí)間只有幾分鐘。“在這不足１０分鐘的時(shí)間里，我們既要詢(xún)問(wèn)病情、又要進(jìn)行診斷。能夠給患者詳細(xì)闡述治療全程的時(shí)間非常有限。”

“換個(gè)角度想，如果我是患者，我也希望能夠得到醫(yī)生更詳細(xì)的解釋。”這位醫(yī)生告訴記者，可是醫(yī)學(xué)是一門(mén)專(zhuān)業(yè)科學(xué)，解釋完一個(gè)問(wèn)題，還會(huì)引出很多問(wèn)題。“醫(yī)生每天既要看診，又要做手術(shù)，有人還要照顧住院患者，還要完成行政職責(zé)。我每天７點(diǎn)以前到單位，夜里１１點(diǎn)多下班都算早。時(shí)間真的很緊張。”

而從患者的角度而言，大清早趕到醫(yī)院，好不容易排完長(zhǎng)長(zhǎng)的掛號(hào)和候診隊(duì)伍，剛見(jiàn)到醫(yī)生一面還沒(méi)來(lái)得及說(shuō)幾句話(huà)，就要被送往檢查科室繼續(xù)排隊(duì)做檢查。經(jīng)歷了千辛萬(wàn)苦終于拿到檢查結(jié)果，醫(yī)生也給下了診斷和處方，但自己為啥患病、患的啥病、吃的啥藥，卻知之不詳。最后也只能似懂非懂地上網(wǎng)查詢(xún)，再自我診斷一把。

在經(jīng)歷了這樣長(zhǎng)時(shí)間的等待后，被病痛折磨的患者對(duì)醫(yī)生抱以期望是人之常情。誰(shuí)不期待患病的自己能遇到一位妙手仁醫(yī)，還自己一個(gè)健康人生。然而，醫(yī)學(xué)的進(jìn)步并不能一蹴而就。理想和現(xiàn)實(shí)存在差距，一些患者選擇將這種失落甚至不滿(mǎn)轉(zhuǎn)嫁在醫(yī)生身上，最后兩敗俱傷，事態(tài)惡化，問(wèn)題依舊。

時(shí)間的奧妙之處在于不管發(fā)生什么，一切還會(huì)繼續(xù)。殺醫(yī)案后，醫(yī)生和患者仍要共處一室，不同的是，雙方彼此多了些戒備，醫(yī)生的診療桌上多了一本防范被患者傷害的攻略，患者心里琢磨著醫(yī)生還能不能給我好好看病？其實(shí)，真正的溝通源于心靈但不止于心靈，多些理解和尊重，盡可能給予對(duì)方真誠(chéng)與信任，人與人的溝通尚如此，醫(yī)患之間也不例外。