網(wǎng)絡(luò)遺囑應(yīng)對(duì)極端之需 詮釋至上服務(wù)真諦

打通一個(gè)電話挽回的最高價(jià)值是多少，是挽回一個(gè)心愛的人，是完成一樁生意。也許是拯救一個(gè)個(gè)鮮活的生命。

這是幾年前中國(guó)移動(dòng)全球通的廣告語，整篇廣告運(yùn)用三個(gè)段落講述全球通的品牌價(jià)值，而最后的精彩段落至今還被人稱道。該場(chǎng)景講述的是一艘游船在南海遇險(xiǎn)，在關(guān)鍵時(shí)刻，一位乘客通過中國(guó)移動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)撥通了求救電話，128人的生命得到挽救。最后廣告結(jié)束語：打通一個(gè)電話的最高價(jià)值是——生命，信賴全球通。結(jié)束語在廣告中可謂神來之筆，充分調(diào)動(dòng)消費(fèi)者情感，也提升中國(guó)移動(dòng)的品牌價(jià)值，據(jù)了解該廣告播出后，中國(guó)移動(dòng)全球通卡一度銷售火爆。

廣告本身暫且不論，但就其廣告中描述的事件，確實(shí)給筆者不小的觸動(dòng)，128人成功脫險(xiǎn)，作為旁觀者，也由衷為他們高興。但試想，難道每個(gè)人都如他們那么幸運(yùn)嗎？如果不是廣告，而是生活在現(xiàn)實(shí)中，萬一飛機(jī)出現(xiàn)事故，出海遭遇險(xiǎn)情，或者交通發(fā)生意外等等，該如何應(yīng)對(duì)？

甚至是在滅頂性的災(zāi)難突然發(fā)生，而毫無準(zhǔn)備的情況下，脆弱的生命絲毫沒有反抗能力的情況下，而面臨死亡的危機(jī)，是否已經(jīng)做好過這樣的準(zhǔn)備呢？當(dāng)然，沒有人希望這樣的情況發(fā)生，但是如果心存僥幸，一旦事實(shí)發(fā)生的情況下卻只會(huì)造成不可挽回的遺憾，比如人生信息隨之丟失，與家人的情感也會(huì)因此當(dāng)即中斷？

面對(duì)這樣的發(fā)問，不少人表現(xiàn)出強(qiáng)烈反感。他們明確表示，自己不會(huì)做這樣的準(zhǔn)備，明明生活幸福，為什么談及死亡，未免太過荒唐，更談不上為死亡準(zhǔn)備。的確，很多人身上都會(huì)存在這樣的意識(shí)，他們認(rèn)為死亡離自己非常遙遠(yuǎn)，現(xiàn)在談及簡(jiǎn)直是杞人憂天?？墒?，當(dāng)意外發(fā)生時(shí)，我們是否想過，自己突然遭受不幸，我們的至親該如何接受悲慘的事實(shí)，他們內(nèi)心承受的悲痛誰為他們撫平，如果因?yàn)樽约旱男袨椋瑳]有留下任何信息，而至親又為此牽涉到財(cái)產(chǎn)的或者財(cái)務(wù)的糾紛，這給家人帶來的是雙重打擊，我們于心何忍。面對(duì)這樣的情景，我們還能置身事外嗎。

突發(fā)意外如何應(yīng)對(duì)萬一，網(wǎng)絡(luò)遺囑在這方面也許給我們一些啟發(fā)。當(dāng)然，與中國(guó)移動(dòng)全球通相比，它可能不會(huì)有拯救128個(gè)生命那樣的傳奇故事，但是網(wǎng)絡(luò)遺囑卻能在生命遭遇極端不測(cè)的情況下給予人們提供最需要最現(xiàn)實(shí)的幫助。

網(wǎng)絡(luò)遺囑是一個(gè)應(yīng)對(duì)人生意外的第三方信息存儲(chǔ)與傳遞平臺(tái)，不但可以保存用戶的銀行賬號(hào)，財(cái)產(chǎn)信息，還能夠存檔私密的情感信息包括照片，視頻等等，可以保存在網(wǎng)絡(luò)遺囑保管箱中，一旦用戶發(fā)生意外，網(wǎng)絡(luò)遺囑會(huì)將這些信息傳遞到用戶生前指定聯(lián)系人手中，可以說是實(shí)現(xiàn)人生信息的一次最重要的轉(zhuǎn)交。

對(duì)于這樣的服務(wù)，很多網(wǎng)友將其稱之為“人生的黑匣子”。飛機(jī)上的黑匣子記錄飛機(jī)失事前重要數(shù)據(jù)，可以幫助我們查清事實(shí)真相，吸取教訓(xùn)，避免悲劇重演。而網(wǎng)絡(luò)遺囑黑匣子，也在記錄用戶信息，通過這樣的方式幫助我們惦念逝去的親人，也給生者傳遞力量，他可能不會(huì)讓死者起死回生，但卻讓在世的生者得到心靈的安慰和溫暖。

也許在影視中，人們經(jīng)常會(huì)看到那些在災(zāi)難中起死回生的故事，但是在現(xiàn)實(shí)中，極端災(zāi)難卻讓人感受更多的是同胞消逝親人離去的極端痛苦。那么，在很多殘酷事實(shí)無法更改的情況下，網(wǎng)絡(luò)遺囑推出這樣一種應(yīng)對(duì)極端不測(cè)的服務(wù)，無疑也詮釋了一種至高至上的服務(wù)真諦。