網(wǎng)絡(luò)遺囑應(yīng)對極端之需 詮釋至上服務(wù)真諦
打通一個電話挽回的最高價值是多少,是挽回一個心愛的人,是完成一樁生意。也許是拯救一個個鮮活的生命。
這是幾年前中國移動全球通的廣告語,整篇廣告運用三個段落講述全球通的品牌價值,而最后的精彩段落至今還被人稱道。該場景講述的是一艘游船在南海遇險,在關(guān)鍵時刻,一位乘客通過中國移動的網(wǎng)絡(luò)撥通了求救電話,128人的生命得到挽救。最后廣告結(jié)束語:打通一個電話的最高價值是——生命,信賴全球通。結(jié)束語在廣告中可謂神來之筆,充分調(diào)動消費者情感,也提升中國移動的品牌價值,據(jù)了解該廣告播出后,中國移動全球通卡一度銷售火爆。
廣告本身暫且不論,但就其廣告中描述的事件,確實給筆者不小的觸動,128人成功脫險,作為旁觀者,也由衷為他們高興。但試想,難道每個人都如他們那么幸運嗎?如果不是廣告,而是生活在現(xiàn)實中,萬一飛機出現(xiàn)事故,出海遭遇險情,或者交通發(fā)生意外等等,該如何應(yīng)對?
甚至是在滅頂性的災(zāi)難突然發(fā)生,而毫無準(zhǔn)備的情況下,脆弱的生命絲毫沒有反抗能力的情況下,而面臨死亡的危機,是否已經(jīng)做好過這樣的準(zhǔn)備呢?當(dāng)然,沒有人希望這樣的情況發(fā)生,但是如果心存僥幸,一旦事實發(fā)生的情況下卻只會造成不可挽回的遺憾,比如人生信息隨之丟失,與家人的情感也會因此當(dāng)即中斷?
面對這樣的發(fā)問,不少人表現(xiàn)出強烈反感。他們明確表示,自己不會做這樣的準(zhǔn)備,明明生活幸福,為什么談及死亡,未免太過荒唐,更談不上為死亡準(zhǔn)備。的確,很多人身上都會存在這樣的意識,他們認為死亡離自己非常遙遠,現(xiàn)在談及簡直是杞人憂天??墒?,當(dāng)意外發(fā)生時,我們是否想過,自己突然遭受不幸,我們的至親該如何接受悲慘的事實,他們內(nèi)心承受的悲痛誰為他們撫平,如果因為自己的行為,沒有留下任何信息,而至親又為此牽涉到財產(chǎn)的或者財務(wù)的糾紛,這給家人帶來的是雙重打擊,我們于心何忍。面對這樣的情景,我們還能置身事外嗎。
突發(fā)意外如何應(yīng)對萬一,網(wǎng)絡(luò)遺囑在這方面也許給我們一些啟發(fā)。當(dāng)然,與中國移動全球通相比,它可能不會有拯救128個生命那樣的傳奇故事,但是網(wǎng)絡(luò)遺囑卻能在生命遭遇極端不測的情況下給予人們提供最需要最現(xiàn)實的幫助。
網(wǎng)絡(luò)遺囑是一個應(yīng)對人生意外的第三方信息存儲與傳遞平臺,不但可以保存用戶的銀行賬號,財產(chǎn)信息,還能夠存檔私密的情感信息包括照片,視頻等等,可以保存在網(wǎng)絡(luò)遺囑保管箱中,一旦用戶發(fā)生意外,網(wǎng)絡(luò)遺囑會將這些信息傳遞到用戶生前指定聯(lián)系人手中,可以說是實現(xiàn)人生信息的一次最重要的轉(zhuǎn)交。
對于這樣的服務(wù),很多網(wǎng)友將其稱之為“人生的黑匣子”。飛機上的黑匣子記錄飛機失事前重要數(shù)據(jù),可以幫助我們查清事實真相,吸取教訓(xùn),避免悲劇重演。而網(wǎng)絡(luò)遺囑黑匣子,也在記錄用戶信息,通過這樣的方式幫助我們惦念逝去的親人,也給生者傳遞力量,他可能不會讓死者起死回生,但卻讓在世的生者得到心靈的安慰和溫暖。
也許在影視中,人們經(jīng)常會看到那些在災(zāi)難中起死回生的故事,但是在現(xiàn)實中,極端災(zāi)難卻讓人感受更多的是同胞消逝親人離去的極端痛苦。那么,在很多殘酷事實無法更改的情況下,網(wǎng)絡(luò)遺囑推出這樣一種應(yīng)對極端不測的服務(wù),無疑也詮釋了一種至高至上的服務(wù)真諦。
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