網(wǎng)絡(luò)遺囑應(yīng)對(duì)極端之需 詮釋至上服務(wù)真諦
打通一個(gè)電話挽回的最高價(jià)值是多少,是挽回一個(gè)心愛的人,是完成一樁生意。也許是拯救一個(gè)個(gè)鮮活的生命。
這是幾年前中國(guó)移動(dòng)全球通的廣告語,整篇廣告運(yùn)用三個(gè)段落講述全球通的品牌價(jià)值,而最后的精彩段落至今還被人稱道。該場(chǎng)景講述的是一艘游船在南海遇險(xiǎn),在關(guān)鍵時(shí)刻,一位乘客通過中國(guó)移動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)撥通了求救電話,128人的生命得到挽救。最后廣告結(jié)束語:打通一個(gè)電話的最高價(jià)值是——生命,信賴全球通。結(jié)束語在廣告中可謂神來之筆,充分調(diào)動(dòng)消費(fèi)者情感,也提升中國(guó)移動(dòng)的品牌價(jià)值,據(jù)了解該廣告播出后,中國(guó)移動(dòng)全球通卡一度銷售火爆。
廣告本身暫且不論,但就其廣告中描述的事件,確實(shí)給筆者不小的觸動(dòng),128人成功脫險(xiǎn),作為旁觀者,也由衷為他們高興。但試想,難道每個(gè)人都如他們那么幸運(yùn)嗎?如果不是廣告,而是生活在現(xiàn)實(shí)中,萬一飛機(jī)出現(xiàn)事故,出海遭遇險(xiǎn)情,或者交通發(fā)生意外等等,該如何應(yīng)對(duì)?
甚至是在滅頂性的災(zāi)難突然發(fā)生,而毫無準(zhǔn)備的情況下,脆弱的生命絲毫沒有反抗能力的情況下,而面臨死亡的危機(jī),是否已經(jīng)做好過這樣的準(zhǔn)備呢?當(dāng)然,沒有人希望這樣的情況發(fā)生,但是如果心存僥幸,一旦事實(shí)發(fā)生的情況下卻只會(huì)造成不可挽回的遺憾,比如人生信息隨之丟失,與家人的情感也會(huì)因此當(dāng)即中斷?
面對(duì)這樣的發(fā)問,不少人表現(xiàn)出強(qiáng)烈反感。他們明確表示,自己不會(huì)做這樣的準(zhǔn)備,明明生活幸福,為什么談及死亡,未免太過荒唐,更談不上為死亡準(zhǔn)備。的確,很多人身上都會(huì)存在這樣的意識(shí),他們認(rèn)為死亡離自己非常遙遠(yuǎn),現(xiàn)在談及簡(jiǎn)直是杞人憂天??墒?,當(dāng)意外發(fā)生時(shí),我們是否想過,自己突然遭受不幸,我們的至親該如何接受悲慘的事實(shí),他們內(nèi)心承受的悲痛誰為他們撫平,如果因?yàn)樽约旱男袨椋瑳]有留下任何信息,而至親又為此牽涉到財(cái)產(chǎn)的或者財(cái)務(wù)的糾紛,這給家人帶來的是雙重打擊,我們于心何忍。面對(duì)這樣的情景,我們還能置身事外嗎。
突發(fā)意外如何應(yīng)對(duì)萬一,網(wǎng)絡(luò)遺囑在這方面也許給我們一些啟發(fā)。當(dāng)然,與中國(guó)移動(dòng)全球通相比,它可能不會(huì)有拯救128個(gè)生命那樣的傳奇故事,但是網(wǎng)絡(luò)遺囑卻能在生命遭遇極端不測(cè)的情況下給予人們提供最需要最現(xiàn)實(shí)的幫助。
網(wǎng)絡(luò)遺囑是一個(gè)應(yīng)對(duì)人生意外的第三方信息存儲(chǔ)與傳遞平臺(tái),不但可以保存用戶的銀行賬號(hào),財(cái)產(chǎn)信息,還能夠存檔私密的情感信息包括照片,視頻等等,可以保存在網(wǎng)絡(luò)遺囑保管箱中,一旦用戶發(fā)生意外,網(wǎng)絡(luò)遺囑會(huì)將這些信息傳遞到用戶生前指定聯(lián)系人手中,可以說是實(shí)現(xiàn)人生信息的一次最重要的轉(zhuǎn)交。
對(duì)于這樣的服務(wù),很多網(wǎng)友將其稱之為“人生的黑匣子”。飛機(jī)上的黑匣子記錄飛機(jī)失事前重要數(shù)據(jù),可以幫助我們查清事實(shí)真相,吸取教訓(xùn),避免悲劇重演。而網(wǎng)絡(luò)遺囑黑匣子,也在記錄用戶信息,通過這樣的方式幫助我們惦念逝去的親人,也給生者傳遞力量,他可能不會(huì)讓死者起死回生,但卻讓在世的生者得到心靈的安慰和溫暖。
也許在影視中,人們經(jīng)常會(huì)看到那些在災(zāi)難中起死回生的故事,但是在現(xiàn)實(shí)中,極端災(zāi)難卻讓人感受更多的是同胞消逝親人離去的極端痛苦。那么,在很多殘酷事實(shí)無法更改的情況下,網(wǎng)絡(luò)遺囑推出這樣一種應(yīng)對(duì)極端不測(cè)的服務(wù),無疑也詮釋了一種至高至上的服務(wù)真諦。
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