網(wǎng)絡(luò)遺囑應(yīng)對極端之需 詮釋至上服務(wù)真諦

打通一個電話挽回的最高價值是多少，是挽回一個心愛的人，是完成一樁生意。也許是拯救一個個鮮活的生命。

這是幾年前中國移動全球通的廣告語，整篇廣告運用三個段落講述全球通的品牌價值，而最后的精彩段落至今還被人稱道。該場景講述的是一艘游船在南海遇險，在關(guān)鍵時刻，一位乘客通過中國移動的網(wǎng)絡(luò)撥通了求救電話，128人的生命得到挽救。最后廣告結(jié)束語：打通一個電話的最高價值是——生命，信賴全球通。結(jié)束語在廣告中可謂神來之筆，充分調(diào)動消費者情感，也提升中國移動的品牌價值，據(jù)了解該廣告播出后，中國移動全球通卡一度銷售火爆。

廣告本身暫且不論，但就其廣告中描述的事件，確實給筆者不小的觸動，128人成功脫險，作為旁觀者，也由衷為他們高興。但試想，難道每個人都如他們那么幸運嗎？如果不是廣告，而是生活在現(xiàn)實中，萬一飛機出現(xiàn)事故，出海遭遇險情，或者交通發(fā)生意外等等，該如何應(yīng)對？

甚至是在滅頂性的災(zāi)難突然發(fā)生，而毫無準(zhǔn)備的情況下，脆弱的生命絲毫沒有反抗能力的情況下，而面臨死亡的危機，是否已經(jīng)做好過這樣的準(zhǔn)備呢？當(dāng)然，沒有人希望這樣的情況發(fā)生，但是如果心存僥幸，一旦事實發(fā)生的情況下卻只會造成不可挽回的遺憾，比如人生信息隨之丟失，與家人的情感也會因此當(dāng)即中斷？

面對這樣的發(fā)問，不少人表現(xiàn)出強烈反感。他們明確表示，自己不會做這樣的準(zhǔn)備，明明生活幸福，為什么談及死亡，未免太過荒唐，更談不上為死亡準(zhǔn)備。的確，很多人身上都會存在這樣的意識，他們認為死亡離自己非常遙遠，現(xiàn)在談及簡直是杞人憂天?？墒?，當(dāng)意外發(fā)生時，我們是否想過，自己突然遭受不幸，我們的至親該如何接受悲慘的事實，他們內(nèi)心承受的悲痛誰為他們撫平，如果因為自己的行為，沒有留下任何信息，而至親又為此牽涉到財產(chǎn)的或者財務(wù)的糾紛，這給家人帶來的是雙重打擊，我們于心何忍。面對這樣的情景，我們還能置身事外嗎。

突發(fā)意外如何應(yīng)對萬一，網(wǎng)絡(luò)遺囑在這方面也許給我們一些啟發(fā)。當(dāng)然，與中國移動全球通相比，它可能不會有拯救128個生命那樣的傳奇故事，但是網(wǎng)絡(luò)遺囑卻能在生命遭遇極端不測的情況下給予人們提供最需要最現(xiàn)實的幫助。

網(wǎng)絡(luò)遺囑是一個應(yīng)對人生意外的第三方信息存儲與傳遞平臺，不但可以保存用戶的銀行賬號，財產(chǎn)信息，還能夠存檔私密的情感信息包括照片，視頻等等，可以保存在網(wǎng)絡(luò)遺囑保管箱中，一旦用戶發(fā)生意外，網(wǎng)絡(luò)遺囑會將這些信息傳遞到用戶生前指定聯(lián)系人手中，可以說是實現(xiàn)人生信息的一次最重要的轉(zhuǎn)交。

對于這樣的服務(wù)，很多網(wǎng)友將其稱之為“人生的黑匣子”。飛機上的黑匣子記錄飛機失事前重要數(shù)據(jù)，可以幫助我們查清事實真相，吸取教訓(xùn)，避免悲劇重演。而網(wǎng)絡(luò)遺囑黑匣子，也在記錄用戶信息，通過這樣的方式幫助我們惦念逝去的親人，也給生者傳遞力量，他可能不會讓死者起死回生，但卻讓在世的生者得到心靈的安慰和溫暖。

也許在影視中，人們經(jīng)常會看到那些在災(zāi)難中起死回生的故事，但是在現(xiàn)實中，極端災(zāi)難卻讓人感受更多的是同胞消逝親人離去的極端痛苦。那么，在很多殘酷事實無法更改的情況下，網(wǎng)絡(luò)遺囑推出這樣一種應(yīng)對極端不測的服務(wù)，無疑也詮釋了一種至高至上的服務(wù)真諦。