提供多種渠道的暢通民意表達(dá)方式，是有效疏導(dǎo)與緩解社會焦慮的重要途徑。民生問題是構(gòu)建社會主義和諧社會的首要問題。因此，在構(gòu)建社會主義和諧社會的過程中，要暢通民意表達(dá)渠道，完善民意表達(dá)機(jī)制，使人民群眾的訴求、意見和建議能夠充分表達(dá)出來。主要是通過以制度體系化的渠道來減弱社會焦慮的強(qiáng)度或者是讓緊張的情緒釋放出來，疏導(dǎo)與緩解社會焦慮問題，從而促進(jìn)社會穩(wěn)定。當(dāng)前，我國暢通民意表達(dá)方式機(jī)制建設(shè)滯后于多樣化的利益訴求，因此應(yīng)改變傳統(tǒng)的封閉的單向的暢通民意表達(dá)方式，而代之以現(xiàn)代的公眾廣泛參與的多維度的利益表達(dá)機(jī)制，尤其是要積極開拓弱勢群體在利益表達(dá)上的合法渠道。“知屋漏者在宇下，知政失者在草野。”人民的意見、要求和呼聲，是對政府工作最好的批評和監(jiān)督，利益表達(dá)渠道不暢或溝通失靈必然導(dǎo)致民意堵塞，影響社會穩(wěn)定。為此，首先要完善信訪制度，健全黨和政府主導(dǎo)的維護(hù)群眾權(quán)益機(jī)制，統(tǒng)籌社會各方面的利益關(guān)系，有效預(yù)防和化解各類社會矛盾。其次，要有科學(xué)規(guī)范的機(jī)制保障，形成群眾利益的制度化表達(dá)渠道，形成解決利益沖突的制度化機(jī)制。再次，要進(jìn)一步完善和強(qiáng)化人民代表大會制度、政治協(xié)商會議制度以及其他反映、采納社情民意的制度，如完善各種社會協(xié)商對話制度、信訪制度、投訴舉報制度、社會風(fēng)險早期預(yù)警系統(tǒng)等。

建立規(guī)范有效的、多層次的心理疏導(dǎo)機(jī)制，是有效疏導(dǎo)與緩解社會焦慮的重要手段。當(dāng)前普遍性的社會焦慮問題是構(gòu)建和諧社會的一大障礙，這些社會焦慮反應(yīng)了廣大民眾對改革開放和現(xiàn)代化進(jìn)程中社會發(fā)展失衡、發(fā)展不均的一種綜合心理狀態(tài)。因此，要本著疏導(dǎo)與緩解社會心理沖突、消除社會心理障礙、促進(jìn)公眾心態(tài)日趨成熟化和理性化的原則，建立規(guī)范有效的、多層次的心理疏導(dǎo)機(jī)制，使社會逐步步入和諧發(fā)展的軌道。心理學(xué)的研究證明，個體對心理壓力進(jìn)行適當(dāng)?shù)男古c釋放，有利于個體身心的健康。對一個社會來說也是如此，也需要通過一定的途徑或渠道來釋放出不利于社會穩(wěn)定和安全的消極社會心理。建立規(guī)范有效的心理疏導(dǎo)機(jī)制，能夠幫助人們宣泄和釋放消極情緒，有利于維護(hù)社會穩(wěn)定。我國正處于社會轉(zhuǎn)型時期，不可避免地會存在各種各樣的社會矛盾及沖突，社會各階層也比較容易產(chǎn)生諸如不滿、憤怒、焦慮等消極心理情緒，如果這些情緒得不到及時釋放，則很容易積累成有損于社會秩序的巨大能量。建立規(guī)范有效的心理疏導(dǎo)機(jī)制，有利于把積累性的爆發(fā)轉(zhuǎn)化為和平的、無危害的宣泄與釋放，起到維護(hù)社會穩(wěn)定的作用。

（作者單位：陜西師范大學(xué)）