群眾的思想問題是首要問題，必須要想方設(shè)法解決好才行。那么，如何解決群眾的思想問題呢？筆者認(rèn)為，應(yīng)該在做好“三導(dǎo)”上下功夫。

預(yù)測動(dòng)機(jī) 超前引導(dǎo)

有的領(lǐng)導(dǎo)者在思想工作中常常處于被動(dòng)，其中一個(gè)重要原因，就是不善于從群眾的實(shí)際需要出發(fā)，對群眾的思想動(dòng)機(jī)和行為趨向作出應(yīng)有的預(yù)測。

必須要及時(shí)了解各種信息。一方面，要及時(shí)了解社會(huì)大環(huán)境的變化。掌握社會(huì)動(dòng)態(tài)，對國內(nèi)外政治、經(jīng)濟(jì)、文化等發(fā)展變化有較清醒的認(rèn)識(shí)，特別是對一些與本單位整體利益、群眾利益有關(guān)聯(lián)的政策和措施，以及可能產(chǎn)生的影響更要有比較準(zhǔn)確的估計(jì)。另一方面，要及時(shí)了解本系統(tǒng)“小氣候”的變化。要深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)上級的有關(guān)文件，全面熟悉本單位的工作任務(wù)。要經(jīng)常深入基層、深入群眾，對群眾的工作、學(xué)習(xí)、生活等情況有比較深切的體察，對影響他們思想情緒、勞動(dòng)熱情、工作態(tài)度、生活質(zhì)量等各種因素有比較全面的了解。

必須要靈活運(yùn)用預(yù)測方法。對群眾思想動(dòng)機(jī)的預(yù)測，可采用以下三種方法：一是因果預(yù)測法。即通過研究在不同工作環(huán)境下，不同個(gè)體和群體的思想狀況及其變化與其影響因素之間的關(guān)系來預(yù)測思想動(dòng)機(jī)。二是周期預(yù)測法。即根據(jù)思想問題循環(huán)出現(xiàn)的周期性規(guī)律，對不同時(shí)期、不同環(huán)境、不同層次群眾的思想變化作出預(yù)測。這種預(yù)測應(yīng)建立必要的制度，比如定期召開思想分析會(huì)等。三是類型預(yù)測法。即預(yù)測一定思想的量變程度、質(zhì)變程度等。

必須要盡早進(jìn)行思想教育。及時(shí)把握群眾思想變化的蛛絲馬跡以及前因后果，進(jìn)而針對有普遍意義的問題做出正確判斷，有預(yù)見性地、主動(dòng)地進(jìn)行思想教育，從而有效防止思想混亂和不良行為的發(fā)生。

善講道理 及時(shí)開導(dǎo)

做群眾思想工作應(yīng)多講道理、善講道理，通過講道理去開導(dǎo)群眾，實(shí)現(xiàn)以理服人、以理育人的目標(biāo)。善講道理，要從三個(gè)方面著手：

把道理講透。由于不同群眾的文化素養(yǎng)、社會(huì)經(jīng)歷和覺悟程度不同，認(rèn)識(shí)、辨別事物的能力也有差別。所以，進(jìn)行理論教育時(shí)必須注重其完整性、系統(tǒng)性和層次性，不能斷章取義，向群眾講全講透講徹底，切實(shí)增強(qiáng)思想理論的說服力和影響力。

把道理講實(shí)。要把學(xué)習(xí)宣傳科學(xué)理論同國家改革開放、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、人民生活變化的具體實(shí)際結(jié)合起來，使所講道理具體化、現(xiàn)實(shí)化，增強(qiáng)理論對現(xiàn)實(shí)的解釋力和引導(dǎo)力。尤其是對群眾普遍關(guān)注而又容易引發(fā)思想分歧的重大現(xiàn)實(shí)問題，必須做出實(shí)事求是的、科學(xué)合理的、令人信服的回答。

把道理講活。要積極創(chuàng)新一些深入淺出、生動(dòng)活潑、務(wù)實(shí)有效的思想教育方法，使模糊的道理清晰起來、抽象的道理生動(dòng)起來、務(wù)虛的道理現(xiàn)實(shí)起來。

溝通情感 經(jīng)常疏導(dǎo)

實(shí)踐證明，在疏導(dǎo)群眾的過程中，領(lǐng)導(dǎo)干部與群眾情感相通，雙方的思想交流就能暢通無阻，思想工作就會(huì)入耳入腦、水到渠成。

尊重人格。領(lǐng)導(dǎo)干部只有尊重群眾，把自己與群眾擺在同等地位，建立將心比心、以情通情的心理平臺(tái)，開展平等交談，才能達(dá)到動(dòng)之以情、曉之以理的效果，使群眾積極配合、樂于接受。

坦誠相待。真誠、坦率、正直、寬厚是聯(lián)結(jié)情感的黏合劑。領(lǐng)導(dǎo)干部要以真誠的心意、坦率的態(tài)度、正直的言行、寬厚的胸懷去對待群眾，把他們當(dāng)成是自己的父母兄妹、朋友，敞開心扉，實(shí)話實(shí)說，旗幟鮮明地闡述科學(xué)觀點(diǎn)，實(shí)事求是地說明客觀情況，滿腔熱情地疏導(dǎo)疑慮困惑，妥善合理地解決實(shí)際問題，這樣才能達(dá)到“春風(fēng)化雨”、“手到病除”的效果。

施以愛心。領(lǐng)導(dǎo)者要把關(guān)心幫助群眾冷暖列入工作內(nèi)容，要解決好那些事關(guān)群眾切身利益的難點(diǎn)問題、群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問題和影響事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的重點(diǎn)問題，讓廣大群眾從中受惠得益。只有讓群眾切身感受到組織的溫暖，才能挖掘出廣大群眾身上潛藏的巨大精神力量，并使之投入到現(xiàn)代化建設(shè)事業(yè)中去。

（作者單位：寧夏回族自治區(qū)人力資源和社會(huì)保障廳）