創(chuàng)新方式方法，善于用群眾樂于接受的語言進(jìn)行溝通

領(lǐng)導(dǎo)干部與群眾進(jìn)行溝通，首先要讓人家聽得清楚，聽得懂，這需要領(lǐng)導(dǎo)干部不斷提高駕馭語言的能力。有的領(lǐng)導(dǎo)干部講話藝術(shù)高超，引人入勝，打動(dòng)人心，群眾聽后稱贊佩服；而有的領(lǐng)導(dǎo)干部即席講話東拉西扯，不著邊際，枯燥無味，既無哲理又無趣味，群眾聽后頗多怨言甚至產(chǎn)生反感，影響與群眾溝通的效果。要想成為出色的領(lǐng)導(dǎo)干部，必須掌握語言溝通的藝術(shù)，提升啟人心智的思辨能力，培植怡人心懷的幽默才能，講求生動(dòng)活潑的表達(dá)技巧，把握恰到好處的時(shí)機(jī)火候，使講話鮮活起來、生動(dòng)起來，廣大群眾也就會(huì)樂于接受。要善于用通俗的語言表達(dá)艱深的理論問題，運(yùn)用群眾語言，力爭化繁為簡；要善于用群眾喜歡的語言講話，善于用群眾身邊的事講道理；要善于運(yùn)用風(fēng)趣的語言營造寬松氛圍，風(fēng)趣的語言可以增添歡悅情趣，活躍氣氛，使聽眾的情緒輕松、愉快，從而激發(fā)聽眾的興趣和注意力。只有這樣，群眾才會(huì)樂于接受，與群眾溝通才能達(dá)到目的。

注重學(xué)習(xí)借鑒，善于掌握與群眾溝通的新手段新技能

信息技術(shù)的快速發(fā)展，使得相當(dāng)一部分人的交流交往轉(zhuǎn)入了虛擬社會(huì)，信息網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為許多人及時(shí)獲取信息、交流思想的重要渠道。各種先進(jìn)的信息傳播手段在溝通中發(fā)揮著越來越重要的作用，這就要求領(lǐng)導(dǎo)干部注重學(xué)習(xí)借鑒，不僅要善于運(yùn)用傳統(tǒng)的方式與群眾進(jìn)行溝通和交流，而且要善于運(yùn)用現(xiàn)代移動(dòng)通訊手段、現(xiàn)代多媒體技術(shù)與群眾進(jìn)行溝通和交流。實(shí)踐證明，一些領(lǐng)導(dǎo)干部通過政務(wù)微博、電子信箱、在線討論等方式，讓溝通和交流的雙方彼此之間完全處在一種輕松隨和的環(huán)境下，彼此之間可以毫無顧慮地講出自己的心里話和自己的真實(shí)想法，真正地聽到群眾的真實(shí)聲音。領(lǐng)導(dǎo)干部要自覺把握住信息網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的新趨勢(shì)新特點(diǎn)，熟練運(yùn)用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)語言，掌握虛擬社會(huì)溝通的技巧，掌握網(wǎng)民的心理及其所思、所盼、所想，既要及時(shí)正確引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論，進(jìn)行正面回應(yīng)，又要在經(jīng)常性溝通中增進(jìn)理解、增強(qiáng)互信。

虛實(shí)結(jié)合，善于解決與群眾利益相關(guān)的實(shí)際問題

改革開放使我們面臨許多新的情況和深層次的矛盾，與人民群眾利益息息相關(guān)的社會(huì)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題增多。領(lǐng)導(dǎo)干部必須通過宣傳科學(xué)理論、傳播先進(jìn)文化、塑造美好心靈等多方面的努力，注重解決這些思想問題，堅(jiān)定他們的理想信念，提高其思想政治素質(zhì)。同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)干部還要善于從利益動(dòng)因上多做分析，立足于現(xiàn)有條件，發(fā)揮組織優(yōu)勢(shì)，依據(jù)政策制度，把解決思想問題同解決實(shí)際問題結(jié)合起來，把黨的路線方針政策同人民群眾的切身利益聯(lián)系起來，千方百計(jì)地為群眾排憂解難，實(shí)現(xiàn)物質(zhì)力量與精神力量之間的相互轉(zhuǎn)化，從情感上喚起和調(diào)動(dòng)群眾的積極性和創(chuàng)造性，推動(dòng)其思想問題的解決和思想政治素質(zhì)的提高。要始終重視并抓好民生工程建設(shè)，扎實(shí)做好保障民生的各項(xiàng)工作，不斷以群眾工作的新成效造福人民群眾。只有這樣，與群眾溝通才不會(huì)流于空談。