合肥市蜀山區(qū)在社區(qū)管理創(chuàng)新中發(fā)放“五彩連心卡”，加強(qiáng)與居民群眾有效聯(lián)系，架起黨群“連心橋”，引領(lǐng)黨員在實(shí)行“零距離工作法”、打造“零距離社區(qū)服務(wù)”中創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。

一是特色服務(wù)，與群眾“連心”。蜀山區(qū)大部是合肥市城郊結(jié)合部，老工業(yè)企業(yè)和流動(dòng)人口集中區(qū)，居民中生活困難人員多、下崗失業(yè)人員多、企業(yè)退休納入社區(qū)管理人員多、孤寡老人和留守兒童多。該區(qū)把“為弱勢(shì)群體撐起一片藍(lán)天”作為創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的目標(biāo)，通過(guò)發(fā)放“五彩連心卡”，加強(qiáng)與各類弱勢(shì)群體聯(lián)系，為不同困難群體提供差別化、個(gè)性化服務(wù)。銀色“壽星卡”，面向社區(qū)70歲以上和孤寡老人，提供送醫(yī)上門、家庭保潔、生活保障等服務(wù)；金色“春蕾卡”，面向社區(qū)少年兒童特別是“留守兒童”，提供免費(fèi)參加社區(qū)寒暑假和節(jié)假日舉辦的讀書會(huì)、才藝培訓(xùn)等；橙色“特群卡”，面向殘疾人及其家庭，提供免費(fèi)代繳水電費(fèi)、代購(gòu)物品和享受相關(guān)公共服務(wù)費(fèi)用減免的優(yōu)惠服務(wù)；紅色“幫扶卡”，面向下崗失業(yè)人員和困難家庭，提供免費(fèi)就業(yè)指導(dǎo)、技能培訓(xùn)、職業(yè)介紹等服務(wù)；粉色“愛(ài)心卡”，面向社區(qū)女性和所有育齡婦女提供免費(fèi)健康檢查等多項(xiàng)特色服務(wù)。

二是規(guī)范服務(wù)，讓群眾“省心”。為方便群眾領(lǐng)卡，社區(qū)黨組織通過(guò)社區(qū)櫥窗等形式宣傳“五彩連心卡”的服務(wù)對(duì)象、內(nèi)容和申領(lǐng)流程，并選派黨性強(qiáng)、作風(fēng)正的社區(qū)居民黨員擔(dān)任“社區(qū)片長(zhǎng)”為行動(dòng)不便的居民上門辦卡。針對(duì)五類不同服務(wù)對(duì)象，招募轄區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、就業(yè)指導(dǎo)中心、計(jì)生服務(wù)中心、各類院校、物業(yè)公司的黨員、工作人員以及具有一技之長(zhǎng)的居民組建“五彩連心”服務(wù)隊(duì)，由情暖夕陽(yáng)銀色助老服務(wù)隊(duì)、雛鷹家園金色助學(xué)服務(wù)隊(duì)、相伴同行橙色助殘服務(wù)隊(duì)、玫瑰課堂粉色助康服務(wù)隊(duì)、春風(fēng)圓夢(mèng)紅色助業(yè)服務(wù)隊(duì)五支服務(wù)小隊(duì)組成。建立專人辦理和黨員公開(kāi)承諾制度，居民只要撥打“連心卡”上的服務(wù)電話或監(jiān)督電話，就有專人服務(wù)，并限時(shí)辦結(jié)。提供服務(wù)的黨員和志愿者針對(duì)服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行公開(kāi)承諾，對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行電話回訪，服務(wù)質(zhì)量接受黨員和群眾評(píng)議。

三是常態(tài)服務(wù)，讓群眾“稱心”。 建設(shè)多功能社區(qū)服務(wù)中心、社區(qū)文化活動(dòng)中心和“一站式”社區(qū)服務(wù)大廳，完善退管人員活動(dòng)室、日間照料室、悄悄話談心室、電子閱覽室、電教室、棋牌室、議事廳、健身房、排練廳等配套設(shè)施，配合“五彩連心卡”，為居民群眾提供常態(tài)化、多功能、全方位服務(wù)。同時(shí)，整合轄區(qū)機(jī)關(guān)事業(yè)單位、醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)、學(xué)校和非公有制經(jīng)濟(jì)組織、社會(huì)組織等社會(huì)力量，通過(guò)“互助基金”、慈善超市，收集社會(huì)善舉，通過(guò)“連心卡”及時(shí)將募集的物資發(fā)放到最需要的居民手中，為“五彩連心”服務(wù)建立了長(zhǎng)效的供求保障機(jī)制。目前，全部52個(gè)社區(qū)已發(fā)放“五彩連心卡”15217張，為居民免費(fèi)健康咨詢輔導(dǎo)21200多人次，代繳水電費(fèi)和上門保潔5367次，就業(yè)培訓(xùn)12600多人次，幫助3292名回遷居民實(shí)現(xiàn)就業(yè)。“五彩連心卡”架起了黨組織和群眾的連心橋，連住了群眾，連住了人心。許多群眾表示：“黨組織對(duì)我們有求必應(yīng)，我們對(duì)黨組織也要一呼百應(yīng)。”