同煤集團大力加強各級黨組織和領導干部隊伍作風建設，廣泛實踐密切聯(lián)系群眾的工作方法，以基層黨支部談心制度的形式，對員工進行人文關懷和心理疏導，在組織與員工之間架起了一座溝通順暢、聯(lián)系密切的“同心橋”。

2011年，同煤集團以四臺礦作為試點，積極探索談心走訪制度的方法與途經(jīng)，取得了良好效果。以下為同煤集團基層黨支部“談心制”在四臺礦的實踐與思考。

背景與起因

同煤礦集團四臺礦是同煤集團產(chǎn)量500萬噸的礦井之一，是同煤集團實踐基層黨支部“談心走訪”工作法的一面旗幟。該礦現(xiàn)有員工6531名，礦黨委下屬3個黨總支、66個黨支部，253個黨小組，有共產(chǎn)黨員1678名。該礦先后獲得了全國文明煤礦、安全質(zhì)量標準化國標一級礦井、全煤系統(tǒng)‘雙十佳’礦井、行業(yè)級“雙高”礦井、全煤系統(tǒng)科技進步十佳礦井、中國質(zhì)量誠信企業(yè)、全國企業(yè)文化建設優(yōu)秀單位、全國創(chuàng)先爭優(yōu)先進基層黨組織、山西省模范單位等榮譽。

在實踐中，我們深刻認識到，干部作風建設是黨風建設的關鍵和主導，密切聯(lián)系群眾是改進干部工作作風的根本方法。加強干部隊伍的作風建設，對于保持黨的先進性和純潔性，提高黨的領導水平和執(zhí)政能力，具有至關重要的意義。

一、深化談心制度是推進企業(yè)安全和諧穩(wěn)定發(fā)展的實際需要。由于當前社會深刻變革，企業(yè)快速發(fā)展，員工價值觀念日益多元化，少部分員工思想浮躁，愛企敬業(yè)精神逐步淡化，滋生出貪圖享樂、不思進取、消極怠工等不良現(xiàn)象。建立談心走訪制度，旨在進一步增強干群聯(lián)系，促進思想交流。

二、深化談心制度是干部轉(zhuǎn)變作風的有力抓手。從目前基層黨組織的黨建工作狀況來看，一部分基層黨支部書記工作不能密切聯(lián)系實際，習慣于行政命令，活力不足，方法不活。只重“說、講”上，與員工群眾的有效溝通不暢，干群同心的合力不夠，缺少有效的溝通交流平臺和調(diào)動職工積極性的良好機制。深化談心走訪制度，讓廣大干部經(jīng)常走入基層、走入一線、走入家庭，用更親密的接觸和最直接的對話，掌握員工群眾的思想動態(tài)，解決員工群眾的困難，促進其服務能力的提高和作風的轉(zhuǎn)變。

三、深化談心制度是提升基層黨建工作的有效途徑。黨建工作的著眼點在基層，落腳點在服務企業(yè)、服務員工。深化談心走訪制度要求黨員干部與員工群眾有深入的交流和溝通，需要在實踐中不斷創(chuàng)新思路、創(chuàng)新方式方法、創(chuàng)新活動內(nèi)容。創(chuàng)新的過程，就是基層黨建工作提升的過程。

基本做法

一、暢通信息渠道，全面摸底。通過開展“開通一部熱線電話、建立一份員工信息檔案、進行一次深入調(diào)查、制定一份員工情況分析報告”活動，暢通信息渠道，為“談心”提供基礎。

四臺礦為全礦6000余名員工建立了《員工基本信息檔案》，全面掌握員工個人以及家庭成員和主要社會關系等基本信息，并定期進行信息更新。同時，通過互聯(lián)網(wǎng)、手機及各類途徑了解職工思想動態(tài)；暢通信訪渠道，及時做好梳理排查、分析研究、信息通報、信訪協(xié)調(diào)和來信來訪反饋工作；利用黨委書記信箱和礦領導電子郵箱、信訪接待日等途徑認真做好電話咨詢、釋疑解惑和投訴情況收集反饋工作，使員工群眾的合理訴求得到及時處理。

基層黨支部書記根據(jù)員工登記信息，堅持定期調(diào)查與日常報告相結合。每月底對全體員工進行一次全面的摸底調(diào)查；有幫扶任務的黨員每月不低于一次家訪包保員工，不定期地對員工的基本情況進行了解掌握；每月召開一次員工思想政治工作通報會，對員工思想進行梳理匯總，找出帶有普遍性的問題列入議事日程，有針對性加以解決。一般性的問題，由區(qū)隊黨支部書記和包保干部盡快解決。對于職工呼聲強烈的問題，責成有關部門立即處理。

二、談心全員覆蓋，全面走訪。以強化勞動紀律、增強安全意識為著力點，認真抓好不放心人員的說服教育與引導工作。同時，將談心范圍擴大至全體員工，建立機關科室政工人員包保區(qū)隊黨員干部，區(qū)隊黨員干部包保員工群眾的“談心互動兩級心理疏導制度”。

開設了員工心理咨詢服務站，配備了專職心理輔導員，以電話咨詢、現(xiàn)場接待、郵件咨詢、QQ通訊等多種方式為員工提供工作、生活等各方面的幫助和咨詢。利用內(nèi)部局域網(wǎng)、電視廣播等媒體，幫助員工及時解除心理困惑，實現(xiàn)走訪談心制度全員覆蓋。將談心走訪工作納入到全礦管理體系中，做到有計劃、有安排、有督促，靠制度化管理來落實、來保證。

政工人員和黨員干部思想幫教堅持做到“三勤”，即勤觀察、勤思考、勤囑咐。談心幫教做到“一對一”、“面對面”，“心貼心”，不給臉色、不擺架子、不予責怪，用真心、真情、真愛感染員工，拉近與員工的心理距離，使員工感覺到真切的體貼，把走訪干部當做“自己人”，自覺情愿地聽取意見和建議。談心過程不但有形式上的記錄，更注重談出問題的病根，解決問題的效果，做到苗頭早發(fā)現(xiàn)，隱患早排查。在回訪過程中堅持做到“三及時”，即“思想情緒疏通要及時、困難員工幫扶要及時、員工訴求解疑要及時”。

對遲報、漏報、上報虛假信息的單位黨政責任人，在月度誠信考核中扣罰2-5分，并在考核會和OA辦公系統(tǒng)上通報批評。對忽視走訪談心工作、談心方法不當或談心質(zhì)量不高、造成不良后果的黨支部，納入年度精神文明建設進行考核兌現(xiàn)，并取消其年度評優(yōu)資格，從而實現(xiàn)了“談心”工作的規(guī)范化、常態(tài)化。