【網(wǎng)絡(luò)傳媒案例】

編者按：業(yè)績(jī)指標(biāo)排名靠后的部門，不僅要被授予印有“王八獎(jiǎng)”、“烏龜獎(jiǎng)”或是“蝸牛獎(jiǎng)”字樣的錦旗，而且部門經(jīng)理還被要求工作時(shí)穿著和錦旗詞語(yǔ)相對(duì)應(yīng)的黃馬甲，這是近日中國(guó)聯(lián)通桂林分公司出臺(tái)的雷人管理舉措。讓我們共同關(guān)注本期經(jīng)典案例。

【事件介紹】

“烏龜”、“王八”獎(jiǎng)太離譜

2013年5月22日上午，一名網(wǎng)友在微博上發(fā)布了一條信息：“業(yè)績(jī)差就要做烏龜，效益低就要做王八，桂林聯(lián)通分公司領(lǐng)導(dǎo)教育有方，拿員工恥辱作樂(lè)”。下方還附有9張照片，照片上，可以清楚看到“沃易得營(yíng)銷活動(dòng)考核排名倒數(shù)第二名”、“烏龜獎(jiǎng)”等錦旗上的文字，以及一位男子身穿印有“王八”字樣的黃色馬甲在辦公的場(chǎng)景。

微博一經(jīng)發(fā)出，便引來(lái)眾多網(wǎng)友圍觀，評(píng)論數(shù)和轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)很快達(dá)到數(shù)百條。大多數(shù)網(wǎng)友對(duì)桂林聯(lián)通的新舉措都不敢茍同，甚至認(rèn)為無(wú)法理解。

微博的內(nèi)容是否屬實(shí)、中國(guó)聯(lián)通桂林分公司為何要這么做？帶著這些問(wèn)題，中國(guó)青年報(bào)記者進(jìn)行了調(diào)查。

通過(guò)聯(lián)系微博發(fā)帖人得知，發(fā)帖人并非桂林聯(lián)通公司的員工，微博上所說(shuō)的事情都是他在桂林聯(lián)通公司工作的朋友告訴他的，而且都有照片為證。微博發(fā)布的當(dāng)天，他就收到中國(guó)聯(lián)通廣西客服發(fā)來(lái)的短信，稱已監(jiān)控到他發(fā)布的微博信息并記錄提交至區(qū)公司領(lǐng)導(dǎo)。建議他刪除抱怨微博，以免對(duì)整個(gè)廣西聯(lián)通造成較嚴(yán)重的負(fù)面影響。不久后，他按照對(duì)方的要求刪除了這條微博。

記者隨后聯(lián)系上幾名中國(guó)聯(lián)通桂林分公司市場(chǎng)部的區(qū)域經(jīng)理，他們聽(tīng)說(shuō)記者的身份后，均表示不想提這個(gè)事情，“接受采訪要走公司的程序，以公司統(tǒng)一對(duì)外發(fā)布的信息為準(zhǔn)”。

2013年5月24日，記者致電中國(guó)聯(lián)通桂林分公司總經(jīng)理劉忠志，他在電話中稱，事件發(fā)生后，公司也開(kāi)會(huì)了，“我們承認(rèn)了3點(diǎn)不足，拿出了5點(diǎn)整改措施。第一把關(guān)不嚴(yán)、管理運(yùn)行粗放；第二用詞不當(dāng)、考慮欠周全；第三方法不妥。我們整改措施是立即取消這個(gè)獎(jiǎng)，要明確我們的責(zé)任，第二是考慮充分，方案科學(xué)有效；第三以人為本，正向激勵(lì)為主；第四釋放壓力，健康推進(jìn)發(fā)展；第五走向一線，多聽(tīng)員工建議。”

“這是相關(guān)市場(chǎng)部門出臺(tái)的政策，事實(shí)上（政策出臺(tái)前）他們的員工也認(rèn)可了。”劉忠志說(shuō)，公司有好的激勵(lì)措施卻沒(méi)有被人提起，“比如我們當(dāng)場(chǎng)也發(fā)了‘金雞獎(jiǎng)’、‘金馬獎(jiǎng)’，因?yàn)槲覀儯ㄔO(shè)置獎(jiǎng)項(xiàng)）是以動(dòng)物的名字命名，當(dāng)時(shí)想跑得最慢的動(dòng)物除了蝸牛是什么呢，也是想鞭策后進(jìn)。但不管怎么樣我們要面對(duì)現(xiàn)實(shí)，勇于承認(rèn)錯(cuò)誤。”

劉忠志還表示，事件被網(wǎng)絡(luò)曝光時(shí)，他正在外地出差，聽(tīng)說(shuō)此事后，就要求嚴(yán)肅處理這個(gè)部門。“我們不可能去侮辱員工的，我們也想給員工快樂(lè)的工作，幸福的生活環(huán)境和平臺(tái)。如果主觀上有這種（侮辱）動(dòng)機(jī)，我這個(gè)總經(jīng)理立即下臺(tái)。”