第三次工業(yè)革命，或許是一場顛覆我們從前習以為常的理論和概念的革命。經濟學家或學者一般都會從3D打印說起，認為它是第三次工業(yè)革命的一種表現形式。第三次工業(yè)革命實際上是一場關于數字技術與數字化的革命，日益呈現出六大趨勢。

第一個趨勢，規(guī)模經濟變成了規(guī)模經濟加范圍經濟

規(guī)模經濟曲線是拿汽車行業(yè)來說的。大概在30年前，老師告訴我，規(guī)模經濟講的就是汽車，從30萬輛到60萬輛，單位成本一樣，跨過一定規(guī)模的門檻，單位成本就能下降?？稍诨ヂ摼W時代，資源可以共享，有些成本不需要通過規(guī)模來降低，長尾理論由此出現。

不要以為長尾企業(yè)很小，生意很少，就不去努力對待。過往的理念是這樣的“二八現象”：由于20%的大客戶會帶來80%的利潤，另外80%的小客戶只能帶來20%的利潤，企業(yè)必然牢牢抓住那20%的重點客戶。但數字化時代，網絡讓資源可以共享，它提供了另一種思路，即服務類的產品，短頭和長尾都應充分得到重視。“二八現象”正在發(fā)生變化，所以需要用同樣的精力去對待大客戶和小客戶。

對于范圍經濟，多品種并不見得單位成本很高，所以有時候可以探索多品種。

事實上，在產品經濟時代，規(guī)模越大越好，而到了服務經濟時代，種類越多范圍越大越好。

第二個趨勢，單邊市場變成了單邊市場加雙邊市場

在最初進行交易時，消費者和門店老板進行的是單邊交易，一旦有了平臺，雙邊市場開始。這時，建立平臺的企業(yè)不關心某一消費者和某一提供商交易如何，而更關心如何把電子平臺做好，是一組人和另一組人的交易。

這樣行為變得越來越廣泛，就連小企業(yè)也在考慮能不能使用平臺，即使不能自建也要借用別人的平臺。這其中牽涉到許多新的學科，比如產業(yè)經濟學、區(qū)域經濟學、信息經濟學、交易成本等，這是很大的變化。

事實上，平臺本身也在發(fā)生變化。從B2B變成B2C，或者O2O，一些社交媒體以及阿里巴巴則都在嘗試C2B。

第三個趨勢是外包，甚至眾包

保留核心業(yè)務，外包非核心業(yè)務，現在已經是個普遍現象。尤其是第三次工業(yè)革命或者說數字化革命以后，通過互聯網，服務也可以跨境貿易了。把服務貿易寫入章程，是WTO的最大變化，服務外包應運而生。

即便是服務外包，變化也日新月異，比如從B2B外包變成B2C眾包；從傳統(tǒng)外包到提供整套解決方案的外包，從單一功能外包變成利用“大、云、平、移”高質量的外包；從離岸外包發(fā)展到離岸外包加在岸外包。

眾包也開始變得很普遍，中國可以在網上找到腦力庫，還有很多專為研發(fā)做外包的，所以眾包多數是指研發(fā)領域。比如蘋果有70萬個軟件，自己只開發(fā)14個，其他99.998%都包給別人去做，只要把利益提前分割好就可以解決問題了。

有些企業(yè)家認為研發(fā)是核心競爭力，不能外包，事實上并非如此。有一次，我遇見IBM新任女總裁，她說自己眾包了很多科學家，建立了一個卓越中心。如果一個企業(yè)不能將科學家、專家的智慧集中起來，很快就要被淘汰。

當這種趨勢發(fā)生變化時，管理學、經濟學教授就要想一想，自己教的東西是否適應現在的變化，是否依然有用？

第四個趨勢，從收費到免費

以前會計學教授都是講授收費經濟學，教大家如何在最短的時間內回收投資。企業(yè)家也都覺得越早開始賺錢越好。但現在不同了，免費的現象在一些行業(yè)，尤其是平臺類行業(yè)相當普遍。依靠部分免費的營銷策略，企業(yè)將爭取到更多的客戶群體從而賺到更多的錢。

目前在網上做的事情，除了收取流量費，其他費用一般不收。平臺型企業(yè)有三大特點：第一是免費，第二是開放，第三是服務最大化。

第五個趨勢，固守原有市場的方法即將過時，細分和被細分每時每刻都在發(fā)生

攜程網細分了旅游行業(yè)，承擔了行業(yè)中40%的訂票、訂房業(yè)務；“驢媽媽”公司則抓住了自助游的長尾，也嘗試了細分，給企業(yè)帶來了很多機會。

在傳統(tǒng)的生產模式中，供應鏈是企業(yè)賺錢的法寶之一。那時，企業(yè)雖然也重視產品開發(fā)，可是更專注于打造分銷門店和團隊。而在當今服務經濟時代，需求鏈才是賺錢的關鍵之一。需求鏈是服務經濟時代的新產物。當所有企業(yè)都在追尋同樣的顧客，并在相互合作的網絡中進行顧客的需求信息分享時，就會導致需求鏈的產生。需求鏈能容納的企業(yè)越多，產生的效益就越大，享受需求鏈服務的消費者也能從中受益。

第六個趨勢，發(fā)展中國家和發(fā)達國家在數字化革命中差不多處于同一起跑線

中國的平臺型企業(yè)做得非常好，在這種情況下，只要技術掌握得好，市場做得好，再對原有管理學、經濟學理念進行一個變革，在前兩次工業(yè)革命中落后的中國是可以在第三次工業(yè)革命中趕上來的。

【作者為中歐國際工商學院院長】