為認真貫徹落實全國老齡委、省老齡委、孝感市老齡委關(guān)于開展“敬老文明號”創(chuàng)建活動的指示要求，切實做好我市“敬老文明號”創(chuàng)建工作，現(xiàn)將有關(guān)事項通知如下。

一、創(chuàng)建對象

創(chuàng)建活動在全市各級涉老部門、為老服務(wù)組織、公共服務(wù)窗口行業(yè)開展，包括經(jīng)營、管理和服務(wù)等各類崗位的工作集體。

二、創(chuàng)建內(nèi)容

（一）制定標準。參與創(chuàng)建的單位內(nèi)部管理要規(guī)范。尤其是窗口行業(yè)要結(jié)合工作特點，從領(lǐng)導(dǎo)班子、工作隊伍、惠老制度、為老服務(wù)、工作機制、群眾評價等方面，制定明確的創(chuàng)建計劃和具體創(chuàng)建標準。要有切實可行的學(xué)習(xí)、管理、服務(wù)和崗位責任制度，有規(guī)范的行業(yè)服務(wù)標準和達標要求。

（二）公開承諾。參與創(chuàng)建的單位要通過媒體和自身宣傳平臺等多種形式全面公開相關(guān)政策法規(guī)、服務(wù)內(nèi)容、辦事流程、辦結(jié)時限、辦理結(jié)果，公示服務(wù)標準。服務(wù)窗口要以展示板、電子顯示屏、網(wǎng)絡(luò)平臺等方式公布公開承諾內(nèi)容，工作人員要采取佩戴標徽、服務(wù)卡等方式亮出身份或崗位，接受群眾監(jiān)督。