為認真貫徹落實全國老齡委、省老齡委、孝感市老齡委關于開展“敬老文明號”創(chuàng)建活動的指示要求，切實做好我市“敬老文明號”創(chuàng)建工作，現將有關事項通知如下。

一、創(chuàng)建對象

創(chuàng)建活動在全市各級涉老部門、為老服務組織、公共服務窗口行業(yè)開展，包括經營、管理和服務等各類崗位的工作集體。

二、創(chuàng)建內容

（一）制定標準。參與創(chuàng)建的單位內部管理要規(guī)范。尤其是窗口行業(yè)要結合工作特點，從領導班子、工作隊伍、惠老制度、為老服務、工作機制、群眾評價等方面，制定明確的創(chuàng)建計劃和具體創(chuàng)建標準。要有切實可行的學習、管理、服務和崗位責任制度，有規(guī)范的行業(yè)服務標準和達標要求。

（二）公開承諾。參與創(chuàng)建的單位要通過媒體和自身宣傳平臺等多種形式全面公開相關政策法規(guī)、服務內容、辦事流程、辦結時限、辦理結果，公示服務標準。服務窗口要以展示板、電子顯示屏、網絡平臺等方式公布公開承諾內容，工作人員要采取佩戴標徽、服務卡等方式亮出身份或崗位，接受群眾監(jiān)督。