近年來(lái)，富縣大力實(shí)施水利、交通、城鄉(xiāng)一體化工程，努力改善城鄉(xiāng)基礎(chǔ)設(shè)施條件，使城鄉(xiāng)面貌發(fā)生巨大變化。但是，隨著西延鐵路復(fù)線、靖西天然氣管道、果汁廠等重點(diǎn)項(xiàng)目開工建設(shè)，在征地補(bǔ)償、宅基地劃分、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)開發(fā)上引發(fā)了一些矛盾，村民不斷上訪，黨群干群關(guān)系一度緊張。面對(duì)這一現(xiàn)狀，茶坊鎮(zhèn)從改進(jìn)作風(fēng)、理順干群關(guān)系的角度，積極推行“群眾說(shuō)事制”，有效解決了矛盾糾紛。

“群眾說(shuō)事制”是茶坊鎮(zhèn)結(jié)合“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”、“三問(wèn)三解”等活動(dòng)，密切黨群、干群關(guān)系，解決群眾實(shí)際問(wèn)題的一項(xiàng)重要措施。他們?cè)卩l(xiāng)鎮(zhèn)、村設(shè)立“說(shuō)事室”，由鄉(xiāng)、村干部定期接訪群眾“說(shuō)事”，及時(shí)幫助解決群眾遇到的困難。一是暢通渠道“說(shuō)”事。采取四種方式，方便群眾說(shuō)事。定時(shí)定點(diǎn)說(shuō)：把每月10日、25日定為“群眾說(shuō)事日”，鄉(xiāng)村干部在“說(shuō)事室”接待群眾。登門入戶說(shuō)：對(duì)一些苗頭性、傾向性問(wèn)題，鄉(xiāng)村干部主動(dòng)登門入戶，交流探討、協(xié)調(diào)解決。急事及時(shí)說(shuō)：對(duì)群眾遇到的突發(fā)事、急難事，隨遇隨說(shuō)，隨說(shuō)隨辦。不便事用卡說(shuō)：發(fā)放“說(shuō)事卡”，設(shè)置意見(jiàn)箱，使群眾遇到不便當(dāng)面說(shuō)的事有處說(shuō)、有法說(shuō)。二是集中民智“議”事。通過(guò)對(duì)群眾說(shuō)的事情梳理歸類，村“三委會(huì)”召開議事會(huì)，鼓勵(lì)群眾暢所欲言，發(fā)表意見(jiàn)，依靠集體的智慧，最終確定辦理方案。三是明確責(zé)任“辦”事。對(duì)收集到的民情民意、群眾訴求，按照“誰(shuí)分管、誰(shuí)負(fù)責(zé)、上下聯(lián)動(dòng)、按時(shí)辦結(jié)”的原則，落實(shí)經(jīng)辦責(zé)任。能夠當(dāng)場(chǎng)解決的事當(dāng)場(chǎng)解決；需要上級(jí)部門研究解決的事，在5個(gè)工作日內(nèi)形成意見(jiàn)上報(bào)并及時(shí)告知說(shuō)事人；對(duì)與現(xiàn)行有關(guān)政策法規(guī)相違背、相抵觸的事，耐心做好解釋工作，疏導(dǎo)群眾情緒。四是加強(qiáng)監(jiān)督“評(píng)”事。建立說(shuō)事公示制度，對(duì)辦理事項(xiàng)、辦理標(biāo)準(zhǔn)和政策規(guī)定、辦理時(shí)限、辦理結(jié)果，通過(guò)會(huì)議、公示欄等形式向群眾說(shuō)明，接受監(jiān)督，對(duì)群眾不滿意的，責(zé)成相關(guān)責(zé)任人限期整改。

富縣的“群眾說(shuō)事制”，經(jīng)過(guò)村級(jí)孕育、鄉(xiāng)鎮(zhèn)探索實(shí)踐、全縣總結(jié)推廣，從開始的以化解矛盾糾紛為主，到后來(lái)的突出解決群眾困難，現(xiàn)在更多的則是研究群眾對(duì)科學(xué)發(fā)展提出意見(jiàn)建議，變?nèi)罕娚显L為干部下訪，形成了“暢通渠道說(shuō)事、集中民智議事、明確責(zé)任辦事、加強(qiáng)監(jiān)督評(píng)事”的干群關(guān)系暢通渠道。推行“群眾說(shuō)事制”以來(lái)，全縣群眾說(shuō)事2.1萬(wàn)余場(chǎng)次，提出建議2416條，參與說(shuō)事的群眾達(dá)10萬(wàn)人次，意見(jiàn)建議采納率達(dá)到90%以上，連續(xù)4年實(shí)現(xiàn)“零上訪”。真正達(dá)到了村里的事情群眾說(shuō)了算，為民服務(wù)有了好平臺(tái)，科學(xué)發(fā)展找到了新路徑。