這樣蠻撞地急于成為“意見領(lǐng)袖”,顯然是行不通的。要成為論壇上的意見領(lǐng)袖,一味地講官話,一味地從政府的角度出發(fā),不為民著想,沒有“草根情懷”,是難以成功的。網(wǎng)絡(luò)平臺草根化的話語環(huán)境,導(dǎo)致了對話語表達(dá)方式的特殊要求,“官話”在這里顯得格格不入,“假大空”更徒增笑柄。政府微博發(fā)言必須摒棄陳舊的話語體系,學(xué)會個(gè)性化表達(dá)、人性化表達(dá)。除了開微博、掌控論壇成為網(wǎng)絡(luò)“意見領(lǐng)袖”外,政府還可以通過新聞發(fā)布會、網(wǎng)絡(luò)問政等各種平臺,成為引導(dǎo)熱點(diǎn)和焦點(diǎn)事件的“意見領(lǐng)袖”。如在2008年汶川地震,政府每天的傷亡人數(shù)、救援情況的信息發(fā)布和新聞媒體的及時(shí)迅速、透明的報(bào)道,在抗震救災(zāi)中打了一場漂亮仗;四川成都6.5公交車燃燒事件中,當(dāng)?shù)卣?天內(nèi)舉辦了5場新聞發(fā)布會,即時(shí)公布事件處理情況,為媒體報(bào)道提供了有力依據(jù)。在政府官方網(wǎng)站上僅6月5日當(dāng)天,就發(fā)布了13條消息,從事件發(fā)生、傷亡情況到救援情況,政府官員趕赴現(xiàn)場均有消息發(fā)布,極大地引導(dǎo)了事件的發(fā)展。所以,在人民網(wǎng)發(fā)布的“2009年上半年地方應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情能力排行榜”中,排名第一。通過各地政府的網(wǎng)絡(luò)問政平臺,也可以很好地和網(wǎng)民溝通,成為“意見領(lǐng)袖”,促進(jìn)輿論的引導(dǎo)。比如可以學(xué)習(xí)“人民網(wǎng)地方領(lǐng)導(dǎo)留言板”的模式,在其官方網(wǎng)站上開放與公眾討論的平臺,允許網(wǎng)友匿名留言,由地方政府的有關(guān)人員進(jìn)行專門的解答,建立高效暢通的解決機(jī)制。在這樣的解決機(jī)制下,遇到突發(fā)危機(jī)事件,地方政府的信息發(fā)布部門,可以隨時(shí)對公眾的疑問作出回應(yīng),同時(shí)可以隨時(shí)掌握網(wǎng)絡(luò)民意與網(wǎng)絡(luò)輿情。秉著坦誠開放的態(tài)度辦好辦精地方政府官方網(wǎng)站,開放討論平臺,可以有效地將公眾的視線吸引到政府可解決的范圍內(nèi),建立起高效溝通機(jī)制,形成輿論影響,成為意見領(lǐng)袖。
網(wǎng)絡(luò)輿情不是“洪水猛獸”,而是網(wǎng)絡(luò)民意的表達(dá)。一個(gè)事件之所以成為熱點(diǎn)或焦點(diǎn),必定是觸動(dòng)了社會的敏感神經(jīng),不論是痛的、癢的還是笑的神經(jīng),都需要政府的積極引導(dǎo)和有效安撫。所以,政府一定要力爭成為事件中的“意見領(lǐng)袖”,占領(lǐng)輿論的高地,在熱點(diǎn)和焦點(diǎn)面前,發(fā)出有理有力的聲音,引導(dǎo)輿論走入正軌,從而化“危機(jī)”為“轉(zhuǎn)機(jī)”,達(dá)到掌控輿論、引導(dǎo)民意、平息輿情的目的。
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