2010年12月11日，為了給“領導”讓路，四川雙流縣公安局交警大隊勤務二中隊副中隊長梁忠對不愿讓路的司機說“我不管你啥子，你是為啥服務？我是為領導服務，領導重要還是哪個重要？”此段視頻被上傳到網絡后，引發(fā)網民的強烈關注。梁忠被停職。

2011年5月中旬，貴州畢節(jié)市一名中學教師報案稱被一官員強奸，阿市鄉(xiāng)派出所副教導員鐘顯聰一句“戴避孕套不算強奸”震驚網絡。7月鐘顯聰被停職調查。期間有記者采訪畢節(jié)市公安局政委郭少全，當被問到鐘顯聰工作日中午飲酒時，郭少全回了一句“公安部五條禁令是違法的，因為不是全國人大常委會討論通過的。”把記者驚呆。7月18日，郭少全因言語失當被免職。

除了這些因言停職的雷官說的雷語，還有不少失范的“官話”也是需要我們警惕和注意的：

2009年12月，有市民投訴自來水服務中有霸王條款，市長信箱回答：“你好，來信收到。凡事都有第一次。”

2010年1月，鎮(zhèn)江市房管局一名謝處長面對記者電視鏡頭采訪時要求正面報道。說：“請報道正面新聞，否則我可以不接待。”

2010年10月，重慶市江津區(qū)委書記王銀峰怒斥開發(fā)商的一段錄音被爆出：“你知道什么叫惡不？跟政府作對就是惡！”

2010年9月江西宜黃拆遷自焚事件后，宜黃一官員對強拆自焚事件梳理和分析時居然說：“沒有強拆就沒有新中國。”

2011年5月，諸多網絡論壇上爆出吉林省遼源市環(huán)保局長在一次全局大會上的講話時大聲說：“領導就得騎馬坐轎，老百姓想要公平？臭不要臉。”

2009年8月寧波網友“天生我才2”前向區(qū)長信箱反映邱隘居民出行難問題。等了6天，等來網上回復就兩個字：“已閱。”

央視網報道，2009年8月19日，一位署名“寒笑”的網民寫信給湖北省應城市創(chuàng)建辦，反映該市光明街一中段人行道上雜草叢生、餐館占道經營污染環(huán)境等情況，第二天，這封信件下面赫然寫著這樣的答復：“我辦沒時間跟你閑扯，你有意見到創(chuàng)建辦來面談。”

……

一邊是黨和政府極力推行親民、近民，搞好政民溝通，拉近黨群關系，以民為本、以民為先的執(zhí)政理念，一邊卻是部分官員一個比一個“雷”的驚世之語。這顯然是與黨和政府執(zhí)政理念和創(chuàng)新社會管理的要求不相符的。所以，像那些傲慢的官腔“沒時間跟你閑扯”、放肆地質問“你是為黨說話還是為人民說話”表現的正是對民眾敷衍輕慢的態(tài)度，注定要掀起網絡波濤、引發(fā)民眾不滿的失當言論，是需要每一個黨政干部和公職員工注意改正的。還有那些列“記者黑名單”、給投訴者“誹謗定罪”、“跨省追捕”之類的做法，則更是必須絕對禁止的失范行為！

作為人民的公仆，作為全心全意為人民服務的政府官員，不論是在平時的工作中還是在應對網絡輿論危機時，一定要有一個真誠坦蕩的態(tài)度，有包容寬厚的心態(tài)，拋開那些高高在上、盛氣凌人、唯我獨尊的官架子，摒棄以權為本、官本位和官員的精英意識等傳統(tǒng)觀念，放低身架，與網民面對面、開誠布公、平等友好地對話和交流，理解網民的訴求和意愿，善待網上的過激言論，才能真正得到網民的接納和理解，才能讓自己的聲音、讓政府的聲音、讓權威的聲音被網民聽到，而且聽到心里去，從而有效地控制事態(tài)的發(fā)展，促進事件的解決。

態(tài)度決定行為，行為決定結果。首先有了一個真誠坦蕩、息事寧人的態(tài)度，才能有真誠的、解決問題的行為，最終才能取得圓滿的結果。中國人民大學新聞學院的副院長喻國明教授就認為：在觀念上對網絡民意的監(jiān)督要有一種尊重，一種感激，有一種敬畏的心態(tài)。這樣一來，技巧、方法、工作路徑才能起作用。網絡民意并不是一種破壞性的力量，上面有很多可資援引的智慧，可資援引的警示和知識。所以，應該善待網絡民意，重視它、面對它，真誠接受監(jiān)督，誠懇改正錯誤，才能得到公眾的信任和諒解。

當然，官員也是人，也有喜怒哀樂，對于一些惡意中傷和別有用心的謠言，使官員置身于輿論的中心，確實讓人氣憤。但是即便如此，也不能任性而為，意氣用事，更不能言行失當或是小題大做，打擊報復；而要控制自己的情緒，謹言慎行，言行得當，舉止有度，才能真正樹立起良好的形象，得到人民的擁護，輕松解決輿論危機。

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