警惕雷官雷語(yǔ)“雷倒天下”“至于你信不信 反正我信了”

常言說(shuō)，態(tài)度決定一切。這話對(duì)于我們處理和應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情，也非常重要。

不管遇到什么樣的危機(jī)，坦蕩真誠(chéng)的態(tài)度永遠(yuǎn)是最好的面對(duì)方法。俗話說(shuō)“伸手不打笑臉人”，你首先放低架子，真誠(chéng)面對(duì)，就能得到別人的體諒和理解——至少?gòu)膽B(tài)度上不會(huì)將事情帶向另一個(gè)方向，也不會(huì)使公眾積存的情緒惡化，更不會(huì)使矛盾激化，坦蕩真誠(chéng)的態(tài)度不管在什么時(shí)候，都是有利于事件的解決的。

領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)待輿論的態(tài)度，對(duì)待網(wǎng)絡(luò)對(duì)待媒體的態(tài)度，就是對(duì)待公眾的態(tài)度，對(duì)待工作的態(tài)度。這不僅是執(zhí)政水平和執(zhí)政理念的一個(gè)具體體現(xiàn)，也是對(duì)干部是否全心全意為人民的一個(gè)檢驗(yàn)。然而一些官員至今仍對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督表現(xiàn)出不屑和漠視，認(rèn)為那不過(guò)是一些唯恐天下不亂的網(wǎng)民在無(wú)中生有，或是無(wú)聊小百姓的仇官心理在作祟，不需要太在意。于是，要么坐視不理，要么恣意打壓，甚至跨省追捕發(fā)帖人，言行失范，舉止失當(dāng)，直至將事態(tài)惡化，激化矛盾，甚至引發(fā)官民沖突。殊不知這樣的態(tài)度和行為，不僅不利于事件的解決，對(duì)于政府形象或是官員個(gè)人，其影響都是相當(dāng)大的。

如溫州動(dòng)車(chē)事故后，鐵道部新聞發(fā)言人王勇平的表現(xiàn)就是言行失范的典型案例，他在新聞發(fā)布會(huì)上的“奇跡論”和“相信論”，被人廣為詬病，正是因?yàn)樗c當(dāng)時(shí)氣氛太不相稱(chēng)的倨傲態(tài)度和官味十足的舉止。

2011年“7·23”甬溫線動(dòng)車(chē)追尾重大傷亡事故發(fā)生26小時(shí)之后，7月24日官方新聞發(fā)布會(huì)在溫州舉行。當(dāng)代表鐵道部官方的新聞發(fā)言人王勇平被問(wèn)到“為何救援宣告結(jié)束后仍發(fā)現(xiàn)一名生還兒童”時(shí)，他稱(chēng)：“這只能說(shuō)是生命的奇跡”。之后，被問(wèn)到為何要掩埋車(chē)頭時(shí)，王勇平說(shuō)：“關(guān)于掩埋，后來(lái)他們（接機(jī)的同志）做這樣的解釋。因?yàn)楫?dāng)時(shí)在現(xiàn)場(chǎng)搶險(xiǎn)的情況，環(huán)境非常復(fù)雜，下面是一個(gè)泥潭，施展開(kāi)來(lái)很不方便，所以把那個(gè)車(chē)頭埋在下面蓋上土，主要是便于搶險(xiǎn)。目前他的解釋理由是這樣，至于你信不信，我反正信了。”在講這段話的時(shí)候，王勇平用力一甩腦袋，這段畫(huà)面也被制作成GIF動(dòng)畫(huà)，在微博上廣泛傳播，也廣受詬病甚至謾罵。

王勇平“奇跡論”和“相信論”，以及新聞發(fā)布會(huì)上面帶笑容的表情，在網(wǎng)上激起軒然大波，公眾不僅質(zhì)疑動(dòng)車(chē)事故的原因不明，更指責(zé)鐵道部救人不力，為通車(chē)不顧人命安危。在微博上，新一輪“高鐵體”造句大賽就此展開(kāi)，大家都用“至于你信不信，我反正信了”來(lái)表達(dá)對(duì)事故發(fā)生以及善后的質(zhì)疑。不僅使鐵道部甚至政府的公信力嚴(yán)重受損，王勇平本人也因此承受了巨大的壓力。

可見(jiàn)，代表政府、代表組織或是企業(yè)處理任何問(wèn)題時(shí)，一定要注意自己的言行，要有一個(gè)謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，一種親民為民的心態(tài)，要有設(shè)身處地為民著想的想法，從人民的角度、從正義的角度、從人本的角度、從道德的角度，來(lái)指揮你的一言一行，才能少犯錯(cuò)誤，減少質(zhì)疑，得到群眾的支持和擁護(hù)。反之，必然受到民眾的質(zhì)疑，擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)輿論的負(fù)面影響。就像王勇平一樣。

但是實(shí)際工作中還是有很多官員沒(méi)有引起注意，大大咧咧，想說(shuō)就說(shuō)，不計(jì)后果，甚至信口胡說(shuō)、亂說(shuō)，“雷倒天下”，造成極壞的影響，也使網(wǎng)上輿論危機(jī)進(jìn)一步擴(kuò)大。在網(wǎng)絡(luò)上，官員雷語(yǔ)已經(jīng)成為網(wǎng)民監(jiān)督爆料的重點(diǎn)和調(diào)侃譏諷的熱點(diǎn)。有很多官員之所以陷入網(wǎng)絡(luò)輿論的危機(jī)之中，正是因?yàn)樽约旱难孕胁划?dāng)，自己的驚天“雷語(yǔ)”雷得網(wǎng)民不圍剿不痛快！

我們可以細(xì)數(shù)一下這些“雷人”官員的“雷語(yǔ)”，以供更多的干部引以為戒：

鄭州規(guī)劃局副局長(zhǎng)逯軍“語(yǔ)驚四座”，被稱(chēng)為“雷語(yǔ)第一人”。2009年6月，鄭州市須水鎮(zhèn)西崗村該建設(shè)經(jīng)適房的土地上建起別墅，有記者就此采訪逯軍，逯軍說(shuō)：“你是準(zhǔn)備替黨說(shuō)話，還是準(zhǔn)備替老百姓說(shuō)話？”逯軍隨即被停職調(diào)查。記者聯(lián)系鄭州市委組織部，一名干部說(shuō)：“逯軍此言屬于個(gè)人言行，只能代表個(gè)人，組織部也管不了，國(guó)家也是規(guī)定言論自由。”更是激起網(wǎng)絡(luò)輿論的軒然大波。

2009年8月，“你不要打我電話，一打就打局長(zhǎng)，局長(zhǎng)很不值錢(qián)是不是？你隨便的群眾就打我電話……”這段網(wǎng)友稱(chēng)為“不火都難”的話語(yǔ)，讓福建省長(zhǎng)樂(lè)市環(huán)保局長(zhǎng)陳桂光“走紅”網(wǎng)絡(luò)，2009年8月9日，陳桂光被停職檢查。