私媒體時(shí)代，政府如何搶過麥克風(fēng)？

公開透明，是建設(shè)黨務(wù)公開、政務(wù)公開的基本要求，也是應(yīng)對輿情的基本原則。

從近年來的很多網(wǎng)絡(luò)輿論事件中我們也可以發(fā)現(xiàn)，越是公開透明，越是有利于事態(tài)的平息和事件的處理，越是躲躲藏藏、遮遮掩掩，越是將事情推向反面。像“石首事件”、“鈷60事件”、“躲貓貓事件”、“甕安事件”，“故宮十重門”事件，都是信息沒有及時(shí)公開，沒有透明操作，而將“小事鬧大、大事鬧炸”的典型事例。而秉持公開透明的原則，及時(shí)發(fā)布權(quán)威消息，讓民眾掌握真相的時(shí)候，再大的事也會(huì)“大事化小、小事化了”了。汶川地震就是一個(gè)很好的標(biāo)本。

2008年5月12日發(fā)生在四川汶川地區(qū)的8.0級特大地震，不可謂不是一個(gè)大事件，而且死傷驚人，損失慘重，幾個(gè)縣城被毀滅，無數(shù)的學(xué)校倒塌，成批的中學(xué)生、小學(xué)生甚至孩子都被壓在了廢墟下面，其境況慘絕人寰,不由得人不肝腸寸斷。然而在這樣震驚世界的大事件發(fā)生后，由于及時(shí)公開所有信息，快速反應(yīng)，積極救援，這次大災(zāi)難不僅沒有成為政府的一次危機(jī)，反而成為了凝聚全民族信心、匯聚全國人民力量的一次機(jī)會(huì)。不僅讓全世界見證了中華民族處變不驚、臨危不懼的勇氣，也極大地表現(xiàn)了中國政府在抗震救災(zāi)中表現(xiàn)出的迅速高效、有條不紊的大智大慧，有力地提升了中國政府在全中國、乃至全世界人民心中的形象。

災(zāi)情突發(fā)時(shí)，政府及時(shí)公開信息是穩(wěn)人心、保穩(wěn)定的一劑強(qiáng)心針，也是應(yīng)對流言和謠言的利器。汶川地震發(fā)生不到10分鐘，國家地震局就通過新華社向社會(huì)發(fā)布消息，及時(shí)公布震情。甘肅、廣西、河南等有明顯震感省份的地震局，也立即利用廣播、電視、報(bào)紙等向公眾發(fā)布震情，告訴大家不要恐慌。公眾獲得權(quán)威部門信息后，很快消除緊張心理，生活、工作秩序井然。

特別是中央電視臺(tái)全開放性的對于災(zāi)區(qū)實(shí)況的全天滾動(dòng)播出，把災(zāi)區(qū)最真實(shí)的情形帶到了全國人民的面前。真相，打動(dòng)了所有人的心，真相，讓所有的人為之動(dòng)容。一條條揪心的消息，一張張令人落淚的圖片，一幕幕感人肺腑的情景，毫無遮擋、原汁原味地展現(xiàn)在全國人民、乃至全世界人民的眼前，刺痛著全中國人民的心，激發(fā)了全世界華人共赴國難的覺悟，百萬千萬的中國人排起長隊(duì)，捐出錢、食品和衣物。通往災(zāi)區(qū)的道路上擠滿了私家車。源源不斷的救災(zāi)物資送到災(zāi)區(qū)，一批批的志愿者趕赴災(zāi)區(qū)，一筆筆的善款從全國各地飛向?yàn)?zāi)區(qū)。全中國人民都動(dòng)員起來了，眾志成城，共擔(dān)責(zé)任。

汶川地震中的信息公開透明，以最有力的事實(shí)證明了“化解危機(jī)最有力的武器就是真相”這一危機(jī)應(yīng)對至理。

在網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代，信息早已無法封鎖。政府權(quán)威部門的信息必須和謠言賽跑，迅速狙擊謠言和流言的傳播。信息公開速度越快，謠言和流言傳播的空間越有限，造成的負(fù)面影響就越小。只有及時(shí)公布信息，將真相大白于天下，使所有的人都看到一個(gè)沒有絲毫遮掩和粉飾、沒有半點(diǎn)虛偽和涂抹的赤裸裸的事件真相，才是掌握主動(dòng)權(quán)、減少質(zhì)疑、解決輿論質(zhì)疑的最好的方法。

相反，遮遮掩掩，拖拖拉拉，妄想著“捂蓋子”或是“堵漏子”，必然會(huì)錯(cuò)失良機(jī)，讓很多可以講得清的事情、解得開的矛盾，硬是被遮遮掩掩、層層請示、遲遲未決、官僚迂腐而拖得民情不滿、情緒對立，把小事拖成了大事，小事件釀成大沖突，引發(fā)嚴(yán)重的不良后果，到最后不僅嚴(yán)重?fù)p害了政府的形象，也使廣大公眾對政府產(chǎn)生了極度的不信任感。“甕安事件”和“石首事件”就是很大的教訓(xùn)。

石首事件的發(fā)生和發(fā)展，以及到最后不可收拾的局面，原因有很多，教訓(xùn)更多。但信息披露未能做到及時(shí)、透明和公開，是其中最重要的一個(gè)原因。政府遲遲未能發(fā)布有效的權(quán)威信息，沒有讓一心要探尋真相的群眾得到真相，正是激發(fā)事態(tài)不斷擴(kuò)大的主要原因。從17日事發(fā)到20日石首市政府發(fā)布公開信，其間經(jīng)歷了四天，粗略統(tǒng)計(jì)大約80個(gè)小時(shí)，政府未能出面發(fā)布群眾最想要的真相。政府只是在事發(fā)第三天的（6月20日）才正式發(fā)布公告，對有關(guān)問題做出解釋，而且數(shù)百字的公告內(nèi)容也沒有解釋清楚真相，已經(jīng)錯(cuò)過了澄清謠言和主導(dǎo)事態(tài)的最佳時(shí)機(jī)。公開信息的極度匱乏，讓輿論的焦慮進(jìn)一步發(fā)酵，人們急于知道背后到底掩蓋了什么，事態(tài)的擴(kuò)大就已經(jīng)不可避免。這時(shí)候，利用警力去“壓制”事態(tài)，就更不明智了。