企業(yè)管理理論中有一個著名的觀點:細節(jié)決定成敗。其實,這個觀點包含的道理不僅適用于企業(yè)管理,而且適用于更廣泛的領(lǐng)域。細節(jié)為何決定成???
所謂細節(jié),就是具體、細微的環(huán)節(jié)或元素。細節(jié)是構(gòu)成事物的基本環(huán)節(jié)與基本元素,所有事物都是由彼此聯(lián)系、相互依存的“細節(jié)”構(gòu)成的。沒有細節(jié),就沒有整體。我國古人就十分重視細節(jié)在事物發(fā)展中的價值與作用,對此有過許多精辟論述。老子認為,“天下難事,必作于易,天下大事,必作于細”。荀子指出,“不積跬步,無以至千里;不積小流,無以成江海”。而“千里之堤,潰于蟻穴”、“酷烈之禍多起于玩忽之人,盛滿之功常敗于細微之事”等格言警句,則從反面說明了細節(jié)的重要性。
時代發(fā)展到今天,細節(jié)對于事物發(fā)展和事業(yè)成功的重要性更加凸顯,主要有以下兩方面的原因:一方面,與古代社會相比,現(xiàn)代社會的復(fù)雜程度大大提高、分工更為精細。越是大型的項目與活動,越是高端的設(shè)備與工具,其構(gòu)成環(huán)節(jié)就越精細、構(gòu)成元素就越復(fù)雜,其構(gòu)成環(huán)節(jié)與元素之間的關(guān)聯(lián)性與依存度就越高,真正是“牽一發(fā)而動全身”。另一方面,現(xiàn)代社會是開放社會、信息社會,經(jīng)濟全球化的深入推進特別是互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展使全球范圍內(nèi)的信息傳播與共享更為便捷。在這樣一個時代,一般性的知識與技術(shù)已經(jīng)沒有秘密可言,大家都可以掌握。這就決定了在科技、經(jīng)濟、市場競爭乃至綜合國力競爭中,只有在努力掌握高端知識與技術(shù)的同時另辟蹊徑,提供高質(zhì)量產(chǎn)品和個性化服務(wù),才能擺脫同質(zhì)化,形成核心競爭力與比較優(yōu)勢。而注重細節(jié)是達到這一目的的有效途徑。
懂得細節(jié)決定成敗的道理,對我們的工作和生活大有裨益。其一,無論干任何事情,僅重視戰(zhàn)略和宏觀是不夠的,還必須重視細節(jié),針對事物包含的各個環(huán)節(jié)和可能遇到的各種問題進行深入分析、周密部署,制訂詳細的行動方案與應(yīng)對措施。在細節(jié)問題上馬馬虎虎、大而化之,很可能使戰(zhàn)略謀劃流于空談、大而不當,也很可能由于百密一疏而造成全局被動甚至失敗。其二,作為社會的一分子,我們每一個人都是所在領(lǐng)域、所從事工作的一個“細節(jié)”,我們的工作態(tài)度和工作質(zhì)量直接關(guān)系我們所在領(lǐng)域、所從事工作的成敗,甚至影響經(jīng)濟社會發(fā)展大局。因此,我們每一個人都應(yīng)當樹立高度的責任意識,努力把職責范圍內(nèi)的每一件事情都做細、做實、做好。
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