最近，劉云山同志到陜西調研時說，“我最愿意聽群眾講實話、講心里話”。為什么要強調聽實話？因為只有“實話”才能反映實情，而現實生活中，“實話”往往因為不加虛飾、甚至有些逆耳，不大容易聽到了。

從大眾心理學上看，人們都喜歡好聽的話，因為它能帶來一種愉悅的情緒，刺耳的聲音則容易讓人變得煩躁。從這個意義上說，克服這種人性弱點尤為不易。很多時候，與本人相關的負面信息，本人往往是最后一個聽到的。對于領導干部來說，耳邊就更容易出現悅耳的話，奉承的話。

史上有一段奇聞，袁世凱看了只給他一人看的報紙，就成天陶醉在他的皇帝夢里。對于有些偏聽偏信的官僚來說，身邊會逐漸出現一種“過濾系統(tǒng)”，逆耳之言往往被自動過濾掉了。這種“過濾系統(tǒng)”一旦形成，就會產生強大的慣性，使真話想聽也聽不到。有的領導同志到基層調研，那些敢說真話、想反映問題的群眾往往先被“過濾”，有的地方甚至讓基層干部當起臨時的“群眾演員”。面對這種“過濾系統(tǒng)”，領導干部務必高度警覺，這樣才能把真實的聲音請進來。

有位地方領導干部開會時約法三章，與會者不準說他的成績，也不準說自己的功勞，必須說實際問題。這些情況表明，有聽真話、聽心里話的價值理念和制度機制，才能感知人民群眾最真切的脈動。領導干部擺架子，百姓就不會和你掏心窩子。不能聽到人民的聲音，我們就會失去決策的思路和智慧之源。這就是為什么鄧小平說“一個革命政黨，就怕聽不到人民的聲音，最可怕的是鴉雀無聲”。要從百姓那里聽到真話、聽到心里話，最好的辦法就是深入基層和百姓在一起，當群眾的小學生，拜老百姓為師。

1927年1月4日到2月5日，毛澤東步行700多公里，實地考察了湘鄉(xiāng)、湘潭、衡山、醴陵、長沙五縣的農民運動情況。在鄉(xiāng)下和縣城，毛澤東廣泛接觸和訪問廣大群眾，召集農民和農民運動干部，召開各種類型的調查會，獲得了大量的第一手資料，寫下了歷史名篇《湖南農民運動考察報告》。這種調查研究的態(tài)度和方法，始終是我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和典范。

身處社會轉型期、矛盾凸顯期，新情況、新問題層出不窮，喜好成績式的匯報容易遮蔽眼睛，片面的情況分析必然掩蓋矛盾。因而，最需要的就是廣開言路、集思廣益，聽得到人民的真話，聽得到百姓的心里話。