說起龍?zhí)督值拦饷鞅崩锷鐓^(qū)附近周邊無人不知，無人不曉。這個社區(qū)始建于1958年，地處崇文區(qū)光明樓，轄區(qū)面積0.05平方公里。共有居民1432戶，4116人，流動人口359人。

    多年來，社區(qū)在上級各部門的領(lǐng)導之下，在社區(qū)黨委一班人的帶領(lǐng)下，社區(qū)以服務居民群眾為出發(fā)點和落腳點，贏得了居民群眾的笑臉和掌聲，社區(qū)先后被評為崇文區(qū)和諧社區(qū)黨建示范點、北京市社會領(lǐng)域先進基層黨組織，連續(xù)7年被評為北京市先進社區(qū)居委會，2008年獲得“北京市魅力社區(qū)”殊榮。

    每當人們走進光明北里社區(qū)居委會的二層小樓，將會使人倍加感受到社區(qū)大家庭的溫暖，整棟辦公樓是積極向上，朝氣蓬勃的工作景象。當滿臉愁云前來辦事尋求幫助的居民總是從樓中笑容滿面高興地走出，這就是光明北里社區(qū)的特色，也是社區(qū)集體努力成果的一角展現(xiàn)。

    事情還得要從頭說起：

    記得那是2003年，新一屆社區(qū)班子成立后，黨委班子成員在社區(qū)書記的帶領(lǐng)下，隨即召開了班子工作會議，大家根據(jù)社區(qū)現(xiàn)實情況規(guī)范了組織要求，量化班子成員的工作細則。通過各項制度的建立，使社區(qū)工作做到有章可依。通過一段時間的學習班子成員思想素質(zhì)不斷提高，班子成員搶困難讓方便形成風氣，形成大事集體議小事常通氣的良好氛圍，發(fā)揮了班子的整體功能，提高了班子整體的領(lǐng)導水平和駕馭能力。通過召開民主生活會，制定了“五不準”的工作紀律，這就是：上班不準遲到早退、不準互傳閑話、不準在工作時間吃東西、不準在工作時間辦私事、為黨員群眾辦事不準拖拖拉拉。

    社區(qū)“維穩(wěn)”任務重、應急任務多，但是每逢巡邏值班，社區(qū)干部總是帶頭出現(xiàn)在樓門街巷。記得奧運安保值班時，有一天大伙正在值班，不多時下起了傾盆大雨，面對突如其來的大雨，社區(qū)安排志愿者、黨員群眾回家，社區(qū)干部們則打著傘、披著雨披堅守在崗位上，不少老黨員深受感動，含著眼淚說：“你們太辛苦了”。由于社區(qū)干部們的表率作用，深深地感動著社區(qū)的黨員群眾。這個社區(qū)凡遇到各種巡邏值班任務時，社區(qū)自發(fā)的志愿者總是最多。通過抓班子隊伍建設(shè)，構(gòu)筑起堡壘，凝聚了民心。幾年來在社區(qū)干部們的帶領(lǐng)下，社區(qū)上下團結(jié)一心，出色的完成了各種安保任務，從未出現(xiàn)過任何治安案件。

    之后，社區(qū)為豐富居民們的業(yè)余文化生活，先后成立了舞蹈隊、書法班、門球隊等文化娛樂小組。起初沒什么人老年人參加。因為很多老人擔心自己年齡大了，學不會。為了活躍社區(qū)文化，帶動大家的積極性，社區(qū)干部們帶頭投身到這些興趣班中來，由于社區(qū)干部們的參加，老人越來越愿意參加社區(qū)文化活動。在社區(qū)班子的帶領(lǐng)下，社區(qū)的文化活動也越來越豐富，在市、區(qū)比賽中不斷獲獎。

    2008年，社區(qū)黨委班子根據(jù)“民情日記”、發(fā)現(xiàn)社區(qū)“空巢老人”很多，不少老人中午只能吃剩飯剩菜，還有的老人由于記性不好容易忘記關(guān)火。大家看在眼里急在心上，為此黨委專門召開會議，研究為老服務的問題。大家一致認為：隨著社會步入老齡化，“空巢老人”的家庭逐年增多?！翱粘怖先恕钡睦щy已不再是個人、家庭的難題，而是社會的問題。“空巢老人”的困難得不到很好的解決，就會牽制著輕人的精力，影響到國家的經(jīng)濟建設(shè)和社會的穩(wěn)定。我們是做社區(qū)工作的，理應解決這個問題。大家統(tǒng)一了認識，決定在社區(qū)開辦“快樂午餐”小飯桌，為社區(qū)“空巢老人”解決吃飯難的問題。為了做好這項工作，社區(qū)又專門做了調(diào)查問卷，征求了居民的意見，得到了社區(qū)居民的一致認可，但是不少居民擔心飲食的衛(wèi)生問題。為了解決這個問題，使老人吃上放心可口的飯菜，社區(qū)班子成員分幾路同多家餐館聯(lián)系，但是都被回絕，原因是給老人做飯利潤小、毛病多、危險大。在這種情況下，同志們沒有氣餒，硬著頭皮，不怕碰釘子，一家一家找，挨家挨戶問，最后終于找到了營養(yǎng)合理、老人認可的配餐公司。

    “快樂午餐”開辦后，得到了社區(qū)老年人的歡迎，但是也給大家?guī)砹烁嗟男量?，每天中午，社區(qū)干部都得加班加點，義務為參加“快樂午餐”的老人提供服務，為了使老們開心，社區(qū)工作人員還每天輪流給老人們讀報紙。雖然很辛苦，但是看著老人吃著可口的飯菜，露出幸福的笑容，每個人都覺得很值得。“快樂午餐”從2008年開辦以來，不管遇上多么惡劣的天氣和困難，社區(qū)干部都堅持按時開飯。在此期間提供午餐服務3000余次，其中送餐上門近300人次。這一項目不僅得到了社區(qū)居民的認可，也得到媒體與社會各界的肯定，北京電視臺、北京城市管理廣播以及《北京晚報》、《工會博覽》、《老干部》等媒體對此事多次進行專門報道，得到了社會的認可和贊揚。由于新聞媒體的參與報道，使這個社區(qū)的“快樂午餐”小飯桌，聞名于外界，傳遍了附近周邊社區(qū)。

    與此同時，為了幫助更多的居民群眾，社區(qū)發(fā)動黨員志愿者成立了黨員聯(lián)絡(luò)服務站，設(shè)立接待室、熱線電話、心理傾訴室、信息資料欄等項目，接受居民來信來訪、政策咨詢、收集意見和建議的同時，開展“四個面向”，真情服務社區(qū)居民。即：面向困難居民開展了登記救助服務，面向失業(yè)居民開展了就業(yè)指導服務，面向老年人開展了醫(yī)療保健服務，面向被生活瑣事困擾的居民提供傾訴服務，得到了社區(qū)居民的廣泛歡迎。社區(qū)居民張先生由于婚后居住環(huán)境發(fā)生變化，與鄰居矛盾不斷增多，從小吵小鬧，到大打出手，兩家鬧得不可開交。煩惱之下，他到黨員志愿服務聯(lián)絡(luò)站傾訴，尋求幫助。聯(lián)絡(luò)站工作人員結(jié)合“榮辱觀”教育活動，請他和鄰居一起觀看電視短片，給他們分析和諧鄰里關(guān)系的好處。最終，兩家不僅摒棄前嫌，而且還成為了很好的朋友。

    社區(qū)黨委針對本社區(qū)困難黨員，群眾開展了黨員干部結(jié)對幫扶困難黨員群眾、定期走訪群眾、記“民情日記”等活動。社區(qū)的每位干部都與社區(qū)的困難黨員群眾結(jié)成了對子，定期走訪慰問困難群眾，幫助居民解決生活中的各種困難，現(xiàn)在每位干部手中都有一本“民情日記”，記錄著居民生活需求，哪家水管壞了，哪家婆媳矛盾了，他們能總能耐心解決，“民情日記”也成了他們工作足跡的見證。通過抓社區(qū)建設(shè)創(chuàng)新工作，社區(qū)干部用行動本著以人為本的工作態(tài)度，溫暖著每一位居民的心。

    光明北里社區(qū)屬于老小區(qū)，有400多戶合居戶，居民經(jīng)常因一些瑣事產(chǎn)生矛盾，如鄰里糾紛、寵物咬人等，甚至小區(qū)的綠化美化、市政建設(shè)等問題都有群眾到社區(qū)反映，要求解決。對群眾反映的許多超出社區(qū)職責和能力范圍的問題，以前社區(qū)只能建議居民找相關(guān)職能部門，無形之中使群眾多跑了許多路。

    社區(qū)在龍?zhí)督值擂k事處的指導下建立了信訪代理站，信訪代理站由社區(qū)黨委書記、居委會主任任站長，社區(qū)治保主任任代理員。當社區(qū)居民的信訪事項超出了社區(qū)的職責和能力范圍時，不是把居民往外推，而是代理居民向相關(guān)職能部門進行政策咨詢、制度解釋、溝通協(xié)調(diào)等工作，對居民的訴求及時反饋、及時上報，及時解決、將各種矛盾化解在萌芽狀態(tài)。

    2009年7月，光明西里10樓一些居民發(fā)現(xiàn)樓前的自來水井滲進了污水，居民把這一情況反映到社區(qū)信訪接待站，希望社區(qū)能幫助居民找到相關(guān)部門，解決自來水被污染問題，讓居民喝上放心水。社區(qū)主動代理了此事，并立即與自來水公司、房管所等部門聯(lián)系，協(xié)調(diào)其幫助查找污水滲進自來水井的原因。原因找到后，社區(qū)又積極聯(lián)系相關(guān)部門，及時修復了破損的污水井，恢復了自來水井的清潔，讓居民又喝上了安全放心水。

    社區(qū)代理工作在各級領(lǐng)導的重視下，在全體工作人員的努力下，取得了較好效果，得到了市、區(qū)領(lǐng)導和有關(guān)部門的肯定。《北京新聞》、《新聞聯(lián)播》、《焦點訪談》、《北京日報》、《北京晚報》、《北京青年報》等多家媒體都報道了社區(qū)代理站的工作。2009年9月，市信訪督導組到光明北里社區(qū)檢查指導工作，實地考察了社區(qū)信訪代理站，給予了一致好評。來自全市18區(qū)縣及相關(guān)部門來參加崇文區(qū)信訪代理現(xiàn)場會的同志來到該社區(qū)進行了參觀學習，截至目前，社區(qū)信訪代理站為居民代理大大小小各種事情126起,使居民的問題基本都得到解決，化解了社區(qū)許多矛盾，受到了社區(qū)居民的高度贊揚。

    幾年來，光明北里社區(qū)就是這樣，在上級各部門的領(lǐng)導之下，在社區(qū)黨委一班人的帶領(lǐng)下，社區(qū)堅持以“群眾利益無小事”為指導思想，堅持把群眾呼聲作為第一信號，把群眾需求作為第一選擇，把群眾利益放在第一位置，把群眾滿意作為第一標準，為政府分憂，為居民解愁，服務百姓，為居民辦好事，辦實事。工作中取得了不菲的成績，目前社區(qū)在兩委班子的帶領(lǐng)下，正以嶄新的面貌為全面推進和諧社區(qū)建設(shè)貢獻出他們集體的一份力量。

作者：光明北里社區(qū)黨委
責編：劉潔