2、在路政執(zhí)法上，以警路共建、聯(lián)合執(zhí)法為基礎(chǔ)，以關(guān)愛生命、文明執(zhí)法、安全暢通為前提，提升服務(wù)質(zhì)量和執(zhí)法水平。一是堅持抓便民利民服務(wù)。第一，完善多點、異地、流動辦案的便民服務(wù)機制。運用路政執(zhí)法網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)，大力推行“一條龍”服務(wù)、“一站式”辦公、“網(wǎng)絡(luò)式”辦公，提高執(zhí)法效率。第二，加大“雷鋒號”免費牽引工作力度，踐行服務(wù)承諾，牢固樹立“執(zhí)法為民、管理就是服務(wù)”的宗旨，做到服務(wù)便民利民。二是堅持抓應(yīng)急機制的建立。第一，狠抓快速出警。以監(jiān)控中心為平臺和依托，對道路實行24小時實時監(jiān)控，報警電話24小時暢通，從接警到趕赴現(xiàn)場不超過20分鐘，隨時掌握路況和交通運行情況，隨時待命處置突發(fā)事件。第二，建立群防群治的聯(lián)動機制。建立路地聯(lián)防機制和護路協(xié)管機制，以綜合治理、防控結(jié)合為手段建立緊急情況協(xié)同處置機制。第三，完善各種應(yīng)急預(yù)案。明確各方職責(zé)，實行協(xié)同作戰(zhàn)，確保在出現(xiàn)重、特大交通事故、自然災(zāi)害、危險品泄漏、起火爆炸或群體性阻斷交通等緊急情況時，形成群防群治合力，及時有效地進行處置。第四，建立事故黑點定期分析整治制度和反超速、反超載聯(lián)合執(zhí)法行動，對道路易發(fā)事故路段進行綜合整治，完善交安設(shè)施，壓降交通事故，確保“一節(jié)一會”期間高速公路安全、暢通、有序，確保人民群眾生命財產(chǎn)安全。三是堅持抓文明執(zhí)法。第一，要進一步深化警路共建模式，完善“六個一”服務(wù)機制，規(guī)范警路聯(lián)合辦案、聯(lián)合審批的操作程序，提升服務(wù)功能，樹立文明執(zhí)法形象。第二，要進一步實行管段責(zé)任制。完善工作責(zé)任機制和考核機制，路政執(zhí)法人員要用心巡邏，善于發(fā)現(xiàn)并及時消除影響行車安全的事故隱患，實現(xiàn)路產(chǎn)路權(quán)精細管理，路段到人，責(zé)任到人。第三，要進一步規(guī)范執(zhí)法行為。路政人員在辦案的過程中，著裝要規(guī)范統(tǒng)一，持證上崗、亮證執(zhí)法，堅持依法行政，執(zhí)法為民，嚴格執(zhí)法程序，做到執(zhí)法文書使用率達100%，正確率達100%，行政復(fù)議案件準確率達100%，無執(zhí)法、服務(wù)有理投訴現(xiàn)象。

3、在養(yǎng)護管理上，要圍繞建精品工程、保快捷暢通，為前提，切實提高養(yǎng)護質(zhì)量。一是提高養(yǎng)護實效。要圍繞路況檢測調(diào)查、分析評價、養(yǎng)護決策和工程實施四個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，加強預(yù)防性養(yǎng)護，不能在路上有坑槽、涌包、伸縮縫的斷裂等基本病害而影響行車安全。養(yǎng)護部門要會同施工單位加大養(yǎng)護巡查的力度，提高養(yǎng)護時效，切實做到及時消除路面病害，開啟的坑槽不過夜，路面清掃及時，無堆放拋棄物、特大型障礙物，施工管理規(guī)范，提示牌齊全。二是加強施工現(xiàn)場管理。養(yǎng)護部門和路政部門要以方便司乘、快捷通行為前提，盡量少改道、長改道，著力加強施工現(xiàn)場管理，建立封道改道審批制度，嚴格現(xiàn)場安全責(zé)任制度、安全責(zé)任處罰制度和現(xiàn)場督導(dǎo)制度，切實做到安全施工、文明施工，保證40公里內(nèi)只開一個作業(yè)面，減少養(yǎng)護施工對公路交通的影響。三是提升道路的容貌形象。實施綠化亮化美化基礎(chǔ)設(shè)施工程，在路面、路基、橋涵、綠化等方面做到路面整潔、路基完好、綠化美觀，沿線設(shè)施修復(fù)及時。在主要收費站所之間增加美化設(shè)施，適時對綠化、保潔和交安工程等項目進行調(diào)整，加大標(biāo)志標(biāo)牌亮化工程的統(tǒng)一規(guī)劃和設(shè)計工作，全面提升京珠的整體形象。

4、在服務(wù)區(qū)管理上，服務(wù)區(qū)不僅承擔(dān)著高速公路加油、修理、餐飲、休息等重要功能，而且也是高速公路直接面向社會、面對顧客展示文明形象的又一重要窗口。一是要加快服務(wù)區(qū)建設(shè)步伐。要按照總體控制目標(biāo)，加強施工、監(jiān)理的溝通和聯(lián)系，合理分解月、旬、周工作計劃，統(tǒng)籌安排，交叉實施，充分發(fā)揮人員、設(shè)備和資金的使用效率，在確保質(zhì)量的前提下，加快工程進度，力爭在7月15日完成服務(wù)區(qū)的改擴建工程，7月底正式投入使用。同時，要把蔡甸、赤壁服務(wù)區(qū)的建設(shè)納入議事日程，力爭在孝感、咸安服務(wù)區(qū)開通以后，推進蔡甸、赤壁服務(wù)區(qū)改造工程，切實為司乘人員提供一個干凈、舒適、安全的休息和停車環(huán)境。二是要加快服務(wù)區(qū)維修改造步伐。京珠開通五年來，服務(wù)區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施有些己經(jīng)陳舊，有些己影響外觀形象并危及到行車安全。要切實加強公共設(shè)施維護和管理，制定工作方案并認真組織實施，做到車輛停放有序，安全暢通，經(jīng)營場所衛(wèi)生整潔，綠化場地修剪及時，安全保障制度健全，措施落實到位。三是加快服務(wù)區(qū)標(biāo)準化的建設(shè)步伐。加強服務(wù)區(qū)經(jīng)營合同監(jiān)督考核，提升服務(wù)區(qū)日常監(jiān)管、服務(wù)、協(xié)調(diào)水平。強化監(jiān)管職責(zé)，公開服務(wù)承諾，倡導(dǎo)誠信服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量。深入開展“標(biāo)標(biāo)準化服務(wù)區(qū)”和“五優(yōu)服務(wù)區(qū)”創(chuàng)建活動，以“優(yōu)化形象、優(yōu)良管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)秀員工”為內(nèi)容，從服務(wù)環(huán)境到服務(wù)技能等細微之處抓起，定期對餐廳、超市、加油站進行檢查，做到著裝統(tǒng)一，掛牌服務(wù)，誠信服務(wù)，合法經(jīng)營，嚴格執(zhí)行價格政策，保證食品衛(wèi)生，確保服務(wù)區(qū)停車有序，環(huán)境整潔衛(wèi)生，不斷提高服務(wù)信譽。

5、在機電維護上，要以機電和通訊系統(tǒng)升級改造為平臺，實施機電數(shù)字工程，完善現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)管理體系，不斷提高管理效能。一是要抓好機電設(shè)備的正常運行。要不斷完善工作制度、工作流程，強化責(zé)任制，探索機電設(shè)備維修的新機制，提高設(shè)備的使用效率和完好率，加強機電系統(tǒng)的維護與保養(yǎng)，確保機電系統(tǒng)運行穩(wěn)定，故障后及時修復(fù)，機電故障修復(fù)率達100%、機電設(shè)備完好率達100%，為高速公路管理提供更加方便和高效的技術(shù)服務(wù)。二是要抓好公共信息服務(wù)平臺的建立。要與社會公眾出行信息服務(wù)系統(tǒng)進行聯(lián)網(wǎng)，與高速巡警、地方公安、消防、醫(yī)院等部門整體聯(lián)動，實現(xiàn)京珠服務(wù)熱線（84293247、8345000）、96576與110、119、122、120互聯(lián)互通，構(gòu)成快速搶險施救體系。同時，動態(tài)化的信息發(fā)布要及時準確，嚴格實行信息報告制度，加強可變情報板的使用和管理，如氣象信息、施工改道、交通事故等實時性的信息要對社會公布，通過交通公眾出行服務(wù)網(wǎng)、可變情報板、可變限速板、應(yīng)急電話構(gòu)成全天候的交通安全信息交換處理系統(tǒng)，為公眾提供及時、準確、可靠的出行信息服務(wù)，提升信息服務(wù)水平。三是抓好現(xiàn)場圖像的監(jiān)管。監(jiān)控圖像都是通過網(wǎng)絡(luò)向社會進行公布，監(jiān)控中心要加大圖像的監(jiān)管力度，對崗上行為不規(guī)范的單位及時進行督促整改，對重要路段、重要環(huán)節(jié)進行全程監(jiān)控，對影響行車安全的行為及時進行提示，使面向公眾的信息服務(wù)更加實時和準確，提高網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)水平。

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