近日，工商銀行總行下發(fā)文件，授予工行臨沂分行團(tuán)委為“五四紅旗”團(tuán)委稱號(hào)。

地處沂蒙革命老區(qū)的工行臨沂分行團(tuán)委現(xiàn)有團(tuán)員青年547人，下設(shè)2個(gè)團(tuán)委，15個(gè)團(tuán)總支，18個(gè)團(tuán)支部，其中大專以上學(xué)歷占85%，在沂蒙山區(qū)二級(jí)分行中是青年團(tuán)員人數(shù)最多的團(tuán)組織。去年以來(lái)，該行團(tuán)委以新時(shí)期沂蒙精神為動(dòng)力，卓有成效地開(kāi)展了“大公關(guān)、大營(yíng)銷、大服務(wù)”的業(yè)務(wù)開(kāi)拓和“創(chuàng)建青年文明號(hào)”工作；自去年以來(lái)，先后開(kāi)展業(yè)務(wù)攬存活動(dòng)6次，攬存金額達(dá)1.1億元，開(kāi)展學(xué)習(xí)雷鋒服務(wù)活動(dòng)21次，參加大型業(yè)務(wù)宣傳活動(dòng)9次，參加創(chuàng)建文明城市義務(wù)宣傳活動(dòng)5次，參加植樹(shù)造林活動(dòng)2次。近年來(lái)，先后創(chuàng)建全國(guó)級(jí)青年文明號(hào)1個(gè)，總行級(jí)青年文明號(hào)單位1個(gè)，省級(jí)青年文明號(hào)6個(gè)，市級(jí)青年文明號(hào)6個(gè)，并資助失學(xué)兒童2名，帶出了一批政治素質(zhì)強(qiáng)、作風(fēng)過(guò)硬的優(yōu)秀團(tuán)員隊(duì)伍，在各項(xiàng)工作中真正起到了樣板、表率作用。

用沂蒙精神鼓舞人。針對(duì)當(dāng)前青年思想活躍、社會(huì)環(huán)境復(fù)雜的特點(diǎn)，臨沂工行團(tuán)委把加強(qiáng)思想政治教育作為工作的著力點(diǎn)和重心。一是以鄧小平理論和三個(gè)代表重要思想為指針，繼續(xù)堅(jiān)持現(xiàn)代金融企業(yè)的方向，積極響應(yīng)對(duì)市場(chǎng)環(huán)境變化帶來(lái)的各種挑戰(zhàn)，深入總結(jié)、挖掘沂蒙精神的內(nèi)涵，確立了改革創(chuàng)新、奮發(fā)進(jìn)取、敢為人先的思想意識(shí)。二是不斷挖掘和培養(yǎng)先進(jìn)典型，用沂蒙大地涌現(xiàn)出來(lái)的革命前輩為榜樣，向革命戰(zhàn)爭(zhēng)年代涌現(xiàn)出的“紅嫂”、“沂蒙六姐妹”等許許多多可歌可泣的英雄模范人物學(xué)習(xí)；在改革開(kāi)放和社會(huì)主義新形式下，以羅莊鎮(zhèn)、九間棚村等先進(jìn)集體和先進(jìn)典型為榜樣，用他們的先進(jìn)事跡教育廣大青年團(tuán)員，引導(dǎo)青年團(tuán)員堅(jiān)定信念。三是發(fā)揮典型示范帶動(dòng)作用，把鄧小平理論和牢固樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀同現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)理論結(jié)合起來(lái)，采取多種形式，大力推廣系統(tǒng)內(nèi)的先進(jìn)事跡經(jīng)驗(yàn)，用身邊的事教育身邊的人，讓青年團(tuán)員在耳聞目睹中增加使命感和榮譽(yù)感。繼續(xù)弘揚(yáng)雷鋒精神，廣泛深入地開(kāi)展青年團(tuán)員學(xué)習(xí)雷鋒活動(dòng)，進(jìn)一步提高工商銀行的社會(huì)影響。

用真實(shí)行動(dòng)塑造人。認(rèn)真做好評(píng)選推優(yōu)工作。去年5月份，臨沂工行組織開(kāi)展了“青年文明號(hào)”、“優(yōu)秀團(tuán)干部和團(tuán)員”評(píng)選活動(dòng)，工行蘭山、羅莊、郯城等支行被評(píng)為“省行級(jí)青年文明號(hào)”。多名員工獲得省行“優(yōu)秀團(tuán)干部”和“優(yōu)秀團(tuán)員”稱號(hào)。去年11月份，成功開(kāi)展了第三屆“杰出青年”評(píng)選活動(dòng)和“我的五年”征文活動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)了全行員工的工作積極性。同時(shí)，積極參與創(chuàng)建文明城市和社會(huì)團(tuán)體活動(dòng)。去年以來(lái)，臨沂市組織了創(chuàng)建國(guó)家級(jí)文明城市活動(dòng)，各家銀行都分配了創(chuàng)建文明城市自管區(qū)域，該行高度重視此項(xiàng)工作，認(rèn)真落實(shí)創(chuàng)建文明城市的各項(xiàng)工作要求，成立了青年志愿者服務(wù)隊(duì)，加大了抽查和督辦力度，先后組織城區(qū)和市行機(jī)關(guān)近1500人次參加了創(chuàng)城活動(dòng)，樹(shù)立了工行的社會(huì)形象和美譽(yù)度。

用科學(xué)理念武裝人。面對(duì)銀行業(yè)的飛速發(fā)展，臨沂工行團(tuán)委不等不靠，結(jié)合青年員工特點(diǎn)有針對(duì)性開(kāi)展培訓(xùn)教育，制定了提升員工隊(duì)伍素質(zhì)3年規(guī)劃，提出“四個(gè)一要求”：每名員工每年參加面授培訓(xùn)一次以上、參加遠(yuǎn)程培訓(xùn)一次以上、參加一次以上資格考試、有一個(gè)項(xiàng)目在省行星級(jí)考核中晉級(jí)。一是結(jié)合前臺(tái)業(yè)務(wù)實(shí)際，加強(qiáng)以各專業(yè)前臺(tái)操作系統(tǒng)、業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制及服務(wù)禮儀規(guī)范為內(nèi)涵的視頻教學(xué)培訓(xùn)，并自主編印了崗位培訓(xùn)教材，提升員工基本業(yè)務(wù)素質(zhì)。二是與社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作，強(qiáng)化員工崗位技能與營(yíng)銷技能培訓(xùn)，先后委托專業(yè)電腦培訓(xùn)學(xué)校為員工培訓(xùn)計(jì)算機(jī)操作基本規(guī)范；邀請(qǐng)保險(xiǎn)、基金公司講師與區(qū)域經(jīng)理培訓(xùn)保險(xiǎn)、基金等產(chǎn)品營(yíng)銷技能。三是開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)演練與交流活動(dòng)，組織員工分項(xiàng)目扮演客戶和工作人員進(jìn)行演練與觀摩學(xué)習(xí)，促進(jìn)學(xué)習(xí)交流，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作。四是創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中更加關(guān)注員工思想心理狀況，幫助員工減輕工作壓力，輕裝上陣，激發(fā)新的斗志。市行團(tuán)委積極推行人性化親情管理模式，實(shí)施了“事業(yè)進(jìn)步指數(shù)與幸?？鞓?lè)指數(shù)雙提升計(jì)劃”，實(shí)行團(tuán)員與群眾談心結(jié)對(duì)子制度。

用完善制度激勵(lì)人。一是加強(qiáng)“青年文明號(hào)”和“青年崗位明星”創(chuàng)建與管理等工作。結(jié)合全行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作制定了創(chuàng)建計(jì)劃及標(biāo)準(zhǔn)，采取了重點(diǎn)培養(yǎng)、檢查督促、逐步升級(jí)等措施，在創(chuàng)建的處所中增設(shè)書柜、制定創(chuàng)建計(jì)劃、策劃青年活動(dòng)，擬定服務(wù)事項(xiàng)，增添了“青年文明號(hào)”服務(wù)卡，在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所要求布置了業(yè)務(wù)圖片展，增設(shè)了“創(chuàng)建青年文明號(hào)柜組”等。二是要求每天全體員工提前30分鐘到崗按時(shí)召開(kāi)晨會(huì)，總結(jié)上日工作，安排當(dāng)天任務(wù)，學(xué)習(xí)規(guī)章制度，傳達(dá)上級(jí)行工作精神，對(duì)工作中存在的問(wèn)題進(jìn)行分析等。三是每月開(kāi)展一次評(píng)選“崗位明星”活動(dòng)，有力促進(jìn)和提高全體青年員工的服務(wù)意識(shí)和水平。四是在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所顯要位置處對(duì)外公布了市行團(tuán)委的監(jiān)督電話，大廳內(nèi)擺放有業(yè)務(wù)宣傳冊(cè)及上門服務(wù)等告知事項(xiàng)。五是設(shè)置青年志愿者服務(wù)窗口，在做好柜面服務(wù)的同時(shí)，積極發(fā)動(dòng)青年員工為個(gè)體戶、老年人提供上門服務(wù)。