近日，工商銀行總行下發(fā)文件，授予工行臨沂分行團委為“五四紅旗”團委稱號。

地處沂蒙革命老區(qū)的工行臨沂分行團委現(xiàn)有團員青年547人，下設2個團委，15個團總支，18個團支部，其中大專以上學歷占85%，在沂蒙山區(qū)二級分行中是青年團員人數(shù)最多的團組織。去年以來，該行團委以新時期沂蒙精神為動力，卓有成效地開展了“大公關、大營銷、大服務”的業(yè)務開拓和“創(chuàng)建青年文明號”工作；自去年以來，先后開展業(yè)務攬存活動6次，攬存金額達1.1億元，開展學習雷鋒服務活動21次，參加大型業(yè)務宣傳活動9次，參加創(chuàng)建文明城市義務宣傳活動5次，參加植樹造林活動2次。近年來，先后創(chuàng)建全國級青年文明號1個，總行級青年文明號單位1個，省級青年文明號6個，市級青年文明號6個，并資助失學兒童2名，帶出了一批政治素質強、作風過硬的優(yōu)秀團員隊伍，在各項工作中真正起到了樣板、表率作用。

用沂蒙精神鼓舞人。針對當前青年思想活躍、社會環(huán)境復雜的特點，臨沂工行團委把加強思想政治教育作為工作的著力點和重心。一是以鄧小平理論和三個代表重要思想為指針，繼續(xù)堅持現(xiàn)代金融企業(yè)的方向，積極響應對市場環(huán)境變化帶來的各種挑戰(zhàn)，深入總結、挖掘沂蒙精神的內(nèi)涵，確立了改革創(chuàng)新、奮發(fā)進取、敢為人先的思想意識。二是不斷挖掘和培養(yǎng)先進典型，用沂蒙大地涌現(xiàn)出來的革命前輩為榜樣，向革命戰(zhàn)爭年代涌現(xiàn)出的“紅嫂”、“沂蒙六姐妹”等許許多多可歌可泣的英雄模范人物學習；在改革開放和社會主義新形式下，以羅莊鎮(zhèn)、九間棚村等先進集體和先進典型為榜樣，用他們的先進事跡教育廣大青年團員，引導青年團員堅定信念。三是發(fā)揮典型示范帶動作用，把鄧小平理論和牢固樹立科學發(fā)展觀同現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營理論結合起來，采取多種形式，大力推廣系統(tǒng)內(nèi)的先進事跡經(jīng)驗，用身邊的事教育身邊的人，讓青年團員在耳聞目睹中增加使命感和榮譽感。繼續(xù)弘揚雷鋒精神，廣泛深入地開展青年團員學習雷鋒活動，進一步提高工商銀行的社會影響。

用真實行動塑造人。認真做好評選推優(yōu)工作。去年5月份，臨沂工行組織開展了“青年文明號”、“優(yōu)秀團干部和團員”評選活動，工行蘭山、羅莊、郯城等支行被評為“省行級青年文明號”。多名員工獲得省行“優(yōu)秀團干部”和“優(yōu)秀團員”稱號。去年11月份，成功開展了第三屆“杰出青年”評選活動和“我的五年”征文活動，充分調(diào)動了全行員工的工作積極性。同時，積極參與創(chuàng)建文明城市和社會團體活動。去年以來，臨沂市組織了創(chuàng)建國家級文明城市活動，各家銀行都分配了創(chuàng)建文明城市自管區(qū)域，該行高度重視此項工作，認真落實創(chuàng)建文明城市的各項工作要求，成立了青年志愿者服務隊，加大了抽查和督辦力度，先后組織城區(qū)和市行機關近1500人次參加了創(chuàng)城活動，樹立了工行的社會形象和美譽度。

用科學理念武裝人。面對銀行業(yè)的飛速發(fā)展，臨沂工行團委不等不靠，結合青年員工特點有針對性開展培訓教育，制定了提升員工隊伍素質3年規(guī)劃，提出“四個一要求”：每名員工每年參加面授培訓一次以上、參加遠程培訓一次以上、參加一次以上資格考試、有一個項目在省行星級考核中晉級。一是結合前臺業(yè)務實際，加強以各專業(yè)前臺操作系統(tǒng)、業(yè)務風險控制及服務禮儀規(guī)范為內(nèi)涵的視頻教學培訓，并自主編印了崗位培訓教材，提升員工基本業(yè)務素質。二是與社會培訓機構合作，強化員工崗位技能與營銷技能培訓，先后委托專業(yè)電腦培訓學校為員工培訓計算機操作基本規(guī)范；邀請保險、基金公司講師與區(qū)域經(jīng)理培訓保險、基金等產(chǎn)品營銷技能。三是開展現(xiàn)場演練與交流活動，組織員工分項目扮演客戶和工作人員進行演練與觀摩學習，促進學習交流，增強團隊協(xié)作。四是創(chuàng)先爭優(yōu)活動中更加關注員工思想心理狀況，幫助員工減輕工作壓力，輕裝上陣，激發(fā)新的斗志。市行團委積極推行人性化親情管理模式，實施了“事業(yè)進步指數(shù)與幸?？鞓分笖?shù)雙提升計劃”，實行團員與群眾談心結對子制度。

用完善制度激勵人。一是加強“青年文明號”和“青年崗位明星”創(chuàng)建與管理等工作。結合全行優(yōu)質文明服務工作制定了創(chuàng)建計劃及標準，采取了重點培養(yǎng)、檢查督促、逐步升級等措施，在創(chuàng)建的處所中增設書柜、制定創(chuàng)建計劃、策劃青年活動，擬定服務事項，增添了“青年文明號”服務卡，在營業(yè)場所要求布置了業(yè)務圖片展，增設了“創(chuàng)建青年文明號柜組”等。二是要求每天全體員工提前30分鐘到崗按時召開晨會，總結上日工作，安排當天任務，學習規(guī)章制度，傳達上級行工作精神，對工作中存在的問題進行分析等。三是每月開展一次評選“崗位明星”活動，有力促進和提高全體青年員工的服務意識和水平。四是在營業(yè)場所顯要位置處對外公布了市行團委的監(jiān)督電話，大廳內(nèi)擺放有業(yè)務宣傳冊及上門服務等告知事項。五是設置青年志愿者服務窗口，在做好柜面服務的同時，積極發(fā)動青年員工為個體戶、老年人提供上門服務。