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提要：在孩子的早期教育中，如果家長(zhǎng)忽視了情商培養(yǎng)，將會(huì)影響到孩子走上社會(huì)有效發(fā)揮自己的能力和水平。作者以此為基礎(chǔ)，從18種情商能力中，精心挑選出移情、自信、誠(chéng)實(shí)、影響力、適應(yīng)性、人際關(guān)系、樂(lè)觀7種能力，以此與家長(zhǎng)展開(kāi)推心置腹的交流，以期使得祖國(guó)的未來(lái)能夠在家長(zhǎng)——第一任老師的培養(yǎng)下茁壯成長(zhǎng)。

俗話說(shuō)，家長(zhǎng)是孩子的第一任老師，家長(zhǎng)對(duì)孩子的教育對(duì)孩子以后的成長(zhǎng)影響很大。在孩子的早期教育中，如果家長(zhǎng)忽視了情商培養(yǎng)，孩子長(zhǎng)大以后會(huì)表現(xiàn)出哪些不良的行為呢？

第一，“穩(wěn)定性歸因”心理分析。首先我們先從“奶奶打地”這件事說(shuō)起。一位老太太領(lǐng)著孩子在走路的時(shí)候，突然間孩子摔倒了，大哭。當(dāng)孩子哭的時(shí)候，奶奶邊打地邊說(shuō)，全是因?yàn)?ldquo;地”讓孩子絆倒了。孩子聽(tīng)了這樣的話，會(huì)有一種心理安慰，我絆倒了，不是“我”的責(zé)任，是“地”的責(zé)任。由此，“奶奶打地”的教育方式便為孩子將來(lái)走向社會(huì)不斷地推卸責(zé)任埋下了伏筆。就是當(dāng)孩子走向社會(huì)后，無(wú)論接觸哪個(gè)階層、團(tuán)體、組織，一旦遇到困難、問(wèn)題都會(huì)產(chǎn)生出“這不是我的問(wèn)題”的歸因。“歸因理論”是心理學(xué)的一個(gè)名詞術(shù)語(yǔ)，它包括有穩(wěn)定性歸因與非穩(wěn)定性歸因兩種。比如說(shuō)環(huán)境，一般來(lái)說(shuō)，環(huán)境是沒(méi)辦法改變的，因此，當(dāng)人遇到困難或者挫折以后的穩(wěn)定性歸因，將會(huì)導(dǎo)致期待下降，信心不足；非穩(wěn)定性歸因，比如說(shuō)努力程度不夠，個(gè)人狀態(tài)不好，一般來(lái)說(shuō)，努力程度不夠，你還可以繼續(xù)努力；狀態(tài)不夠好，你可以調(diào)整狀態(tài)。因此，當(dāng)人遇到困難或者挫折以后的非穩(wěn)定性歸因?qū)?huì)導(dǎo)致期待上升，信心增強(qiáng)。“奶奶打地”的教育方式導(dǎo)致孩子遇到困難以后把所有的原因都?xì)w結(jié)于外界因素，由此就會(huì)產(chǎn)生“這個(gè)問(wèn)題，我解決不了”的心理暗示。進(jìn)而，孩子就會(huì)產(chǎn)生自閉心理，表現(xiàn)在當(dāng)孩子回到家以后，不想出門，不想與外面接觸，認(rèn)為外面的任何事情對(duì)他都是不利的。由此我們可以看到，在孩子培養(yǎng)過(guò)程中，家長(zhǎng)的一舉一動(dòng)將會(huì)對(duì)孩子的未來(lái)造成近乎是難以更改的影響。

第二，“啃老族”現(xiàn)象分析。時(shí)下，很多人在大學(xué)畢業(yè)以后不愿意參加工作，正所謂我們說(shuō)的“啃老族”現(xiàn)象。為什么會(huì)出現(xiàn)這種現(xiàn)象？是因?yàn)檫@些人從小得到的贊美太多了，另外，從小幾乎沒(méi)有得不到的東西。當(dāng)他長(zhǎng)大成人走向社會(huì)后，一旦發(fā)現(xiàn)，想要的東西不能夠按照自己的期待得到時(shí)，便會(huì)生發(fā)出不愿參加工作，呆在家里的舉動(dòng)。雖然已經(jīng)長(zhǎng)大，但是呆在家里的他還可以如往昔的樣子，不愁吃、不愁穿，甚至還可以有車子、有房。這是目前社會(huì)存在的問(wèn)題，問(wèn)題的根源在于從小已經(jīng)埋下了伏筆，就是從來(lái)都沒(méi)有真正激發(fā)出孩子的自主意識(shí)、創(chuàng)業(yè)意識(shí)。還有一個(gè)例子，就是“網(wǎng)游”，特別是80后、90后的小孩兒非常地癡迷于“網(wǎng)游”，為什么會(huì)出現(xiàn)這種現(xiàn)象？從心理學(xué)上講，人在痛苦的時(shí)候會(huì)出現(xiàn)一種現(xiàn)象，改變；人在快樂(lè)的時(shí)候會(huì)出現(xiàn)一種情況，堅(jiān)持。80后、90后的孩子在外面遇到問(wèn)題，沒(méi)有學(xué)會(huì)很好地調(diào)節(jié)，在現(xiàn)實(shí)生活中感到不快樂(lè)，因此，便到網(wǎng)上尋求一種虛擬的慰藉。

第三，成績(jī)優(yōu)等生交流障礙分析。學(xué)習(xí)成績(jī)?cè)谇皫酌暮⒆樱呱瞎ぷ鲘徫灰院笸疾混`。我曾經(jīng)在初中一年級(jí)的時(shí)候當(dāng)過(guò)尖子生，我有過(guò)這樣的親身感覺(jué)，就是如果你的成績(jī)排在前幾名，一般情況下，很少有幫助別人的機(jī)會(huì)。例如準(zhǔn)備高考的高中生，成績(jī)排在前幾名的學(xué)生很少有主動(dòng)幫助別人的意識(shí)。一是因?yàn)樽运?，不愿意主?dòng)幫助他人；二是因?yàn)閯e人妒忌或是自卑，不愿意主動(dòng)請(qǐng)教你；三是因?yàn)樽约簝?yōu)秀，真的是找不到可以問(wèn)的同學(xué)。而中等生、中等偏上生往往會(huì)有這樣一種機(jī)會(huì)行為，有題不會(huì)做，去找成績(jī)更好的學(xué)生問(wèn)，這題你會(huì)嗎？能告訴我這題是怎么解的嗎？同時(shí)，那些學(xué)習(xí)相對(duì)于你不好的學(xué)生，也不會(huì)因?yàn)槟銓W(xué)業(yè)的高不可攀而拒絕請(qǐng)教你。由此，中等生或是中等偏上學(xué)生從小學(xué)一直到中學(xué)、高中，大學(xué)都有這種行為習(xí)慣在里面，就是總在問(wèn)與被問(wèn)，總在與別人有的放矢地交流。其中，“善問(wèn)”是一條很重要的溝通原則。營(yíng)銷學(xué)講到，當(dāng)別人對(duì)你產(chǎn)生異議的時(shí)候，解除異議的辦法是少說(shuō)多問(wèn)。如上分析，中等生或是中等偏上學(xué)生，從小學(xué)就養(yǎng)成了“問(wèn)”的習(xí)慣，因此當(dāng)他走上工作崗位以后，自然而然地用上了；優(yōu)等生則很少有機(jī)會(huì)養(yǎng)成“問(wèn)”的習(xí)慣。優(yōu)等生總以為自己是最好的，事實(shí)上確實(shí)學(xué)習(xí)成績(jī)也是最好的。因此，優(yōu)等生在走上工作崗位以后，本能地以學(xué)校中養(yǎng)成的行為習(xí)慣應(yīng)對(duì)社會(huì)。當(dāng)他面對(duì)自己不懂的事情時(shí)會(huì)顧慮重重地想，我要問(wèn)人家嗎？問(wèn)人家多沒(méi)有面子？別人會(huì)不會(huì)對(duì)我有什么其他想法？但是，從小中等、中等偏上這樣的學(xué)生，他遇到相同的事情就沒(méi)有這么多的顧慮，會(huì)覺(jué)得“問(wèn)”了以后，我能夠從中借到力，我也提高了。曾經(jīng)的優(yōu)等生就不會(huì)有這樣的體驗(yàn)與感覺(jué)。

網(wǎng)上有一個(gè)由10464名學(xué)生組成的網(wǎng)絡(luò)討論小組說(shuō)，父母皆禍害。面對(duì)這樣一種現(xiàn)實(shí)，身為父母的我們應(yīng)該反思。其實(shí)父母給孩子付出的很多很多，但是在孩子看來(lái)往往這都是理所應(yīng)當(dāng)?shù)?。這種現(xiàn)象的產(chǎn)生，是因?yàn)樯頌楦改傅哪銓?duì)孩子情商的認(rèn)知不夠，對(duì)孩子情商能力的培養(yǎng)有所缺失。

孩子缺乏情商導(dǎo)致的結(jié)果令我們觸目驚心，孩子的情商教育迫在眉睫，那么情商教育都包括哪些內(nèi)容？情商和智商之間又有什么聯(lián)系呢？

有這樣一句話，播種什么樣的思想，會(huì)收獲什么樣的行為；播種什么樣的行為，會(huì)收獲什么樣的習(xí)慣；播種什么樣的習(xí)慣，會(huì)收獲什么樣的性格；播種一種性格，收獲一種命運(yùn)。習(xí)慣養(yǎng)成以后，最終的命運(yùn)就已經(jīng)造就了。因此，如果您的孩子是在學(xué)校排前幾名的學(xué)生，在家長(zhǎng)、老師都在為孩子深感驕傲的時(shí)候，作為家長(zhǎng)的您千萬(wàn)不能忽略對(duì)于孩子溝通、交流能力的培養(yǎng)。其實(shí)情商問(wèn)題在很大程度上與領(lǐng)導(dǎo)力直接相關(guān)。麥克斯韋爾說(shuō)，想當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)嗎，想當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)只有一個(gè)動(dòng)機(jī)，就是幫助別人。每一位家長(zhǎng)都希望自己的孩子能有所成就，成為行業(yè)的領(lǐng)軍人物。領(lǐng)軍人物的特制，首要的是想到幫助別人。我們想到了嗎？現(xiàn)實(shí)中我們的優(yōu)等生從上小學(xué)一年級(jí)開(kāi)始就沉浸在表?yè)P(yáng)、贊美中，當(dāng)孩子走上工作崗位以后，發(fā)現(xiàn)與在校期間的現(xiàn)實(shí)不一樣，在短時(shí)間內(nèi)就很難調(diào)整狀態(tài)，很難去積極地適應(yīng)環(huán)境。因此，家長(zhǎng)對(duì)我們孩子情商的發(fā)展要有一個(gè)認(rèn)知。

那么，什么是“情商”呢？“情商”一詞是根據(jù)智商而來(lái)的。智商包括五個(gè)方面：觀察力、記憶力、判斷力、思維力、想象力。“情商”一詞是20世紀(jì)90年代由美國(guó)耶魯大學(xué)薩洛維教授和新罕布什爾大學(xué)梅耶教授共同研究提出的。1995年哈佛大學(xué)丹尼爾·戈?duì)柭淌诟鶕?jù)薩洛維和梅耶的研究成果，總結(jié)出一套相對(duì)完整的內(nèi)容并編輯成書——《情緒智力》，譯為中文叫《情商》。十幾年來(lái)，這本書在世界各地發(fā)行量比較大，影響力也很廣泛。至此，在情商研究領(lǐng)域形成了三個(gè)流派：一是與情商相關(guān)的傳統(tǒng)智力方面研究的派別，代表人物：薩洛維和梅耶；二是情商與人的幸福感關(guān)系研究的派別，代表人物：魯文·巴昂；三是情商對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)力作用研究的派別，代表人物：丹尼爾·戈?duì)柭?。情商包括?8種能力，分屬四大領(lǐng)域：一是自我意識(shí)（情感的自我意識(shí)、準(zhǔn)確的自我評(píng)價(jià)、自信）；二是自我管理（自我控制、透明度、適應(yīng)性、成熟感、主動(dòng)精神、樂(lè)觀主義）；三是社會(huì)意識(shí)（移情、組織意識(shí)、服務(wù)）；四是關(guān)系管理（鼓勵(lì)、影響力、培養(yǎng)其他人、改革的催化劑、沖突管理、協(xié)作和合作）。那么，高情商的人與低情商的人有什么區(qū)別呢？高情商的人往往比較樂(lè)觀、自信，并且影響力比較高，移情能力比較強(qiáng)；低情商的人遇到問(wèn)題往往處于悲觀狀態(tài)，做任何事情的時(shí)候總不是那么自信，在人群中、社會(huì)組織中的影響力不高，移情能力也比較差。當(dāng)走上社會(huì)，真正到社會(huì)比拼的時(shí)候，情商較高的人獲得成功的幾率較情商較低的人要高。

智商是想法，情商是表達(dá)。智商，借助工具達(dá)到目的，你需要做的是努力；情商，借助人達(dá)到目的，你需要做的是借力。對(duì)于情商與智商的關(guān)系，我舉一個(gè)親身經(jīng)歷的事情，在我十三四歲的時(shí)候，大約是70年代中期，我居住在北京農(nóng)村，那時(shí)，我們每人一季度150斤煤。放假的時(shí)候，奶奶就把煤本拿出來(lái)對(duì)我說(shuō)，周日沒(méi)什么事，就去推煤吧。每到周日推煤的時(shí)候，因?yàn)槟菚r(shí)候我的體力比較差，推煤推少了怕別人瞧不起，推多了又還真不行。一般來(lái)說(shuō)，手推車一車能裝200多斤，最多裝300斤。我最多能推100多斤煤，有時(shí)候也想著自己能不能也推上200斤煤。曾經(jīng)嘗試過(guò)，過(guò)去的煤基本上是蜂窩煤，推煤經(jīng)過(guò)的路坑坑洼洼，再加上自身體力單薄，于是就翻了車，蜂窩煤倒了一地，碎成一片?；丶液笠?yàn)閾p失了煤，還要接受再教育，真是雪上加霜。因此，“推煤”這件事至今令我記憶猶新，對(duì)我觸動(dòng)很大。我總在反思，跟我同齡的男孩，幾乎都能夠推200斤煤，但是我不能。因此，我總感覺(jué)有些事情不應(yīng)該我做。但是那個(gè)時(shí)代還沒(méi)有現(xiàn)在這么完備的市場(chǎng)，就是花倆錢，雇個(gè)三輪，幫我把煤送家去。如果有可能的話，那個(gè)花錢雇三輪送煤的第一人一定會(huì)是我。后來(lái)我就想，當(dāng)年推煤的事情分明是把我最劣勢(shì)的地方展示了出來(lái)，而我優(yōu)勢(shì)的地方?jīng)]有獲得體現(xiàn)。因此，現(xiàn)在我請(qǐng)問(wèn)各位家長(zhǎng)，您對(duì)自己孩子的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)到底有多少把握？你對(duì)自己以及對(duì)孩子有準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)嗎？

1981年，我走上工作崗位后的第一年，周末回家，奶奶依舊讓我去推煤，我感覺(jué)特別不舒服，于是就用了緩兵之策說(shuō)，下禮拜再推吧，就是對(duì)于推煤這件事采取了“拖”的辦法。有時(shí)候家長(zhǎng)也會(huì)碰到類似的事情，你對(duì)孩子說(shuō)，現(xiàn)在趕緊去做作業(yè)。孩子回應(yīng)說(shuō)，待會(huì)兒看完電視我再做。您認(rèn)為這種“拖”是壞事兒?jiǎn)?？其?shí)也不一定是壞事兒，關(guān)鍵是對(duì)于類似的事情您是怎么認(rèn)知的。當(dāng)你把你自己的主觀愿望完全強(qiáng)加給孩子的時(shí)候，這是一種低情商的表現(xiàn)。請(qǐng)問(wèn)各位家長(zhǎng)我們是不是往往都會(huì)說(shuō)，你就得聽(tīng)我的！還有一些家長(zhǎng)，當(dāng)孩子進(jìn)一步問(wèn)到，為什么要聽(tīng)你的？你告訴他，我是你媽，我是你爸。作為家長(zhǎng)的您想到過(guò)讓孩子接觸一下社會(huì)，接觸比您水平更高、能力更強(qiáng)的人，也會(huì)這會(huì)對(duì)他的成長(zhǎng)更有好處。通常地，我們要求孩子放學(xué)以后馬山回家，晚回來(lái)一會(huì)兒可能都不行。你要問(wèn)孩子，干嘛去了？孩子答，跟同學(xué)去玩了。接著家長(zhǎng)會(huì)說(shuō)，別瞎玩。請(qǐng)問(wèn)，孩子回到家以后，你又能教孩子更多的什么？在對(duì)話中，我們是不是可以反思一下，其實(shí)家長(zhǎng)在情商方面也是有缺失的。戈?duì)柭f(shuō)，一個(gè)人成功，20%取決于他的智商，80%取決于其他非智力因素?？梢?jiàn)，情商占據(jù)主要地位。請(qǐng)問(wèn)各位家長(zhǎng)，我們?cè)谇樯躺暇邆溥@樣的知識(shí)嗎？如果不具備，您在培養(yǎng)孩子的過(guò)程當(dāng)中，是不是屬于無(wú)照駕駛，無(wú)證上崗。要提高孩子的情商，我們可以采取兩條腿走路，首先自己要了解一下這方面的知識(shí)，這樣，您在培養(yǎng)孩子的時(shí)候，才有可能對(duì)他有所幫助；另外，我們可以把孩子送到一個(gè)專業(yè)的部門，或者一個(gè)社會(huì)大家庭里去鍛煉，這無(wú)論對(duì)家長(zhǎng)，還是對(duì)孩子，以至于對(duì)整個(gè)社會(huì)來(lái)說(shuō)都是一個(gè)很好的促進(jìn)。

那么，情商在人的一生中都起哪些作用呢？丹尼爾·戈?duì)柭偨Y(jié)情商有三大作用：一是把不滿和牢騷化為有效的批評(píng)；二是能夠創(chuàng)建和諧的氛圍；第三建立信賴感，能夠贏得更多人的支持與幫助。

結(jié)合這三種能力，我認(rèn)為，情商主要解決兩個(gè)問(wèn)題：一是和諧問(wèn)題；二是財(cái)富問(wèn)題。和諧問(wèn)題指的是通過(guò)人際交往，通過(guò)人與人有效的溝通化解一些不滿的情緒。如果不通過(guò)有效的溝通，不滿情緒會(huì)逐級(jí)上升，甚至形成對(duì)抗與對(duì)立，最終導(dǎo)致沖突。當(dāng)今社會(huì)很多不和諧事件的發(fā)生是由于我們的情商低。面對(duì)窘境我們應(yīng)該如何去做？怎樣有效解決問(wèn)題呢？比如去年英國(guó)廣播公司《今天》欄目發(fā)生了一起勞動(dòng)爭(zhēng)議，起初并沒(méi)有上升到糾紛，事情的起因是員工對(duì)于養(yǎng)老金數(shù)額的發(fā)放持有疑義，問(wèn)題是公司對(duì)此并沒(méi)有給予更高的重視，特別是在某一天，公司領(lǐng)導(dǎo)突然武斷宣布，養(yǎng)老金發(fā)放的方案就這么定了。各位，如果家長(zhǎng)跟孩子說(shuō)，今天我給你設(shè)計(jì)的這套方案，我給你選擇的這所學(xué)校，或者說(shuō)我給你出的這個(gè)主意是不能更改的，你必須要執(zhí)行，孩子是不是會(huì)覺(jué)得很不舒服呢。一定是這樣的。結(jié)果導(dǎo)致4000多名員工罷工，那天原本全天候輪流播放的新聞不得已改成了間歇播放；原本應(yīng)該是現(xiàn)場(chǎng)直播的節(jié)目，就改成了畫面。這對(duì)公司造成的影響不可估量。如果公司能在第一時(shí)間通過(guò)溝通有效地緩解這種不滿情緒，英國(guó)廣播公司就不會(huì)出現(xiàn)覆水難收的窘境了。

關(guān)于創(chuàng)建和諧氛圍，還有一個(gè)事例，周總理在接待外賓的時(shí)候曾經(jīng)遇到過(guò)這樣一段場(chǎng)景，當(dāng)時(shí)飯桌上有一道特色菜，造型為中國(guó)漢字“卐””。在外賓看來(lái)這種造型好象是法西斯的一個(gè)標(biāo)志。當(dāng)時(shí)就有外賓感到不舒服，于是質(zhì)問(wèn)工作人員，這是怎么搞的？我們受法西斯蹂躪這么多年，怎么還能有這種標(biāo)志出來(lái)？周總理聽(tīng)到質(zhì)疑后，來(lái)到餐桌前說(shuō)，這是我們中華民族接待外賓特有的形式，是象征吉祥如意的意思，不過(guò)如果你們對(duì)此深感不適的話，那也沒(méi)有什么關(guān)系。它不就是一個(gè)法西斯標(biāo)志嗎？我們一起動(dòng)筷子來(lái)把它消滅掉，不就可以了嗎？！瞬間，周總理就把迎賓酒宴的整個(gè)氛圍調(diào)整了過(guò)來(lái)。

情商有18種能力，但凡在社會(huì)上有所建樹(shù)的精英都是高情商的。但不是說(shuō)18種情商樣樣皆高。戈?duì)柭偨Y(jié)到，一個(gè)人如果在情商能力的7個(gè)方面有獨(dú)到之處就非常出色了。因此，在18種情商能力里面，我挑選了7個(gè)方面與大家一起分享，如果你掌握好了將會(huì)感覺(jué)不一樣。

第一，移情。丹尼爾·戈?duì)柭f(shuō)，人與動(dòng)物的區(qū)別在于理性，人如果你失去理性就將退變?yōu)閯?dòng)物。人的欲望無(wú)限而資源有限，因此必須學(xué)會(huì)控制情緒。1960年美國(guó)斯坦福大學(xué)的一位教授在斯坦福大學(xué)幼兒園針對(duì)4歲兒童做了一項(xiàng)“軟糖試驗(yàn)”。就是老師進(jìn)來(lái)后，發(fā)給每個(gè)孩子一塊軟糖，并告訴孩子們，20分鐘內(nèi)老師要出去，等老師回來(lái)以后如果你沒(méi)有吃軟糖，就獎(jiǎng)勵(lì)給你一塊軟糖；如果你吃了，就不再拿到獎(jiǎng)勵(lì)的軟糖了。這個(gè)試驗(yàn)的目的就是要測(cè)試情緒控制對(duì)孩子未來(lái)成長(zhǎng)的影響。試驗(yàn)結(jié)束后，對(duì)于這些被測(cè)試的孩子，又進(jìn)行了長(zhǎng)達(dá)十幾年的跟蹤調(diào)查，結(jié)果是：在考大學(xué)前的摸底考試中，凡是當(dāng)時(shí)就把那塊軟糖吃掉的，大約有三分之一這樣的群體，這樣的孩子語(yǔ)文平均成績(jī)是524分，數(shù)學(xué)平均成績(jī)是528分；沒(méi)有吃掉那塊軟糖的孩子也占三分之一，他們的語(yǔ)文平均成績(jī)是610分，數(shù)學(xué)平均成績(jī)是652分，兩項(xiàng)加在一起分?jǐn)?shù)差值為210分。比照我們現(xiàn)實(shí)的家庭教育，要星星不給月亮，想吃冰棍給買冰棍，想吃八喜絕不給買伊利。家長(zhǎng)對(duì)于孩子“要什么給什么”的教育方式，導(dǎo)致的結(jié)果就是孩子不懂得控制自己的情緒，因此使得孩子的成長(zhǎng)受到不良影響。如果家長(zhǎng)對(duì)情商有所認(rèn)知的話，那么，在孩子培養(yǎng)的過(guò)程中，對(duì)于有利于孩子成長(zhǎng)的正確需求，我們應(yīng)該給以滿足；對(duì)于不利于孩子成長(zhǎng)的需求，我們要適度控制，適度給予。

移情的另外一個(gè)方面是可以傳遞信息、傳遞情感。情感的傳遞涉及到愛(ài)，愛(ài)的頂級(jí)是感恩。感恩就是把別人對(duì)你的好處呈現(xiàn)出來(lái)，并回饋于人。舉一個(gè)簡(jiǎn)單的例子，過(guò)春節(jié)，孩子們都要收到壓歲錢，可是壓歲錢怎么花呢？有的，孩子自己支配壓歲錢；有的，家長(zhǎng)幫助孩子把壓歲錢存起來(lái)，告訴孩子長(zhǎng)大以后再花；還有的，壓歲錢用在孩子身上，可是歸家長(zhǎng)支配使用，這是一種普遍的現(xiàn)象。大家想想收別人的壓歲錢是理所應(yīng)當(dāng)?shù)膯幔扛卸鞯姆戳x詞叫理所應(yīng)當(dāng)，一個(gè)不懂得感恩的人，在他的思想觀念里面，別人給予他的任何好處全是理所應(yīng)當(dāng)?shù)?。?dāng)你認(rèn)為別人給予你的任何好處全是理所應(yīng)當(dāng)?shù)臅r(shí)候，你基本上就停止了前進(jìn)的腳步。大約在一百年前沃特爾斯寫了一本名叫《失落的世紀(jì)致富經(jīng)典》的書，里面闡述了一個(gè)感恩定律，人可以沒(méi)有學(xué)歷，可以沒(méi)有其他更多的內(nèi)容，但是你只要懂得感恩，其他的品質(zhì)你都可以不具備，或者說(shuō)要求的沒(méi)那么高，只要懂得感恩你就可以獲得財(cái)富。那么，我們從小教育孩子，別人給你壓歲錢是理所應(yīng)當(dāng)?shù)?，這孩子還能進(jìn)步嗎？怎么辦？十幾年前,對(duì)于孩子的壓歲錢，我有這樣一種新嘗試。我問(wèn)孩子，你收到的兩萬(wàn)塊的壓歲錢，打算怎么花??？他說(shuō)，我存起來(lái)自己花。當(dāng)時(shí)我給孩子出主意說(shuō)，我有一個(gè)使用壓歲錢的新想法，你可以借鑒一下嗎？孩子應(yīng)聲道，您說(shuō)。我說(shuō)，如果拿出兩萬(wàn)塊錢的20%回饋于給你壓歲錢的人，給你壓歲錢的人一定會(huì)感覺(jué)到壓歲錢給少了。不信你可以試一試。孩子借鑒了我的辦法，到第二年的時(shí)候，孩子收到的壓歲錢就翻番了。這就是別人給你好處的時(shí)候，你有所感知，然后回饋回去了。你花別人的錢，去做你自己的事情，還讓別人心理舒服，這叫借力。                          

第二，自信。一個(gè)人要想取得成功，首先要有自信，而這種自信不是盲目自大，是對(duì)事物有一個(gè)準(zhǔn)確的把握，進(jìn)而解決問(wèn)題。那么，如何培養(yǎng)孩子的這種自信呢？做某一件事情的時(shí)候，你首先要分析自己有沒(méi)有能力完成這件事情，當(dāng)你確確實(shí)實(shí)認(rèn)為自己有能力完成這件事情的時(shí)候，信心自動(dòng)增強(qiáng)。自信心來(lái)自兩個(gè)方面：一是從自然科學(xué)的角度分析，你的專業(yè)技能很強(qiáng)；二是從社會(huì)科學(xué)的角度分析，你的情商比較高，就是在開(kāi)展工作的過(guò)程中，你能夠贏得更多人的支持與幫助。自然科學(xué)方面的幫助是因?yàn)槭紫饶阌幸粋€(gè)更好的創(chuàng)意、想法，人家認(rèn)為你這個(gè)想法對(duì)并且確實(shí)有所突破，然后從各個(gè)方面給予你支持；從社會(huì)科學(xué)的角度來(lái)講，獲取幫助的來(lái)源是人品。就是不管你是做什么工作的，我只看重你的人品，你人品好，我就支持你。但是，現(xiàn)實(shí)中家長(zhǎng)在教育孩子的時(shí)候，往往過(guò)多強(qiáng)調(diào)的是業(yè)務(wù)方面你該怎么做，而忽略孩子人品的培養(yǎng)。如果家長(zhǎng)在孩子品格的培養(yǎng)上不重視，那么，未來(lái)孩子的自信心一定會(huì)受到影響。有這樣一則故事，有一個(gè)小孩桌子那么高，從小面部麻痹，一個(gè)耳朵失聰，還口吃。為了矯正口吃，嘴里總含一塊小石子，一天由于嘴里含著的石子時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，用力過(guò)猛，嘴被磨破了，血順嘴就流了出來(lái)。媽媽看在眼里，疼在心中，將孩子摟在懷里說(shuō)，孩子不用練了，媽媽一輩子陪著你?？墒?，這孩子說(shuō)，書上說(shuō)任何一只美麗的蝴蝶都是通過(guò)自身努力，突破它的繭以后變成的，我要變成一只美麗的蝴蝶。由此，在這個(gè)孩子18歲的時(shí)候能夠流利地講話了。1993年他在競(jìng)選加拿大總理時(shí)，高票當(dāng)選，1997年繼續(xù)連任，是目前加拿大歷史上唯一一位連任兩屆的總理，他就是蝴蝶總理——讓·克雷蒂安。讓·克雷蒂安成功的一個(gè)關(guān)鍵因素就是自信，相信自己能夠練好，能夠?qū)W會(huì)流利地講話，懷揣著這種堅(jiān)定的信念，繼而勤奮地練習(xí)，不斷地學(xué)習(xí)，最后他擁有了真的自信。他還有一個(gè)經(jīng)典的演講，那就是在投票魁北克獨(dú)立的前幾天的一段精采演講，演講精彩到什么程度？就是讓·克雷蒂安演講以后，幾天后選民對(duì)于魁北克是否獨(dú)立進(jìn)行投票，最終投票的結(jié)果全按照讓·克雷蒂安的意向去做了，最終魁北克沒(méi)有獨(dú)立，魁北克與加拿大仍然是一個(gè)完整的國(guó)家。讓·克雷蒂安的自信心從哪兒來(lái)的？歸根結(jié)底來(lái)源于從小自信習(xí)慣的養(yǎng)成。

第三，誠(chéng)實(shí)。每個(gè)家長(zhǎng)都期望自己的孩子未來(lái)能夠成為行業(yè)的領(lǐng)軍人物。全球所有領(lǐng)導(dǎo)力專家在給“領(lǐng)導(dǎo)”定位時(shí)，幾乎70%的人把“誠(chéng)實(shí)”放在第一位。那么，誠(chéng)實(shí)與真實(shí)是什么關(guān)系呢？我在馬路上開(kāi)著車，把別人的車給碰了，我沒(méi)下車，就跑了。甚至于我在停車場(chǎng)，人家車在那兒的時(shí)候，我給頂了一個(gè)坑，我一瞅旁邊沒(méi)人，跑。這種情況叫不誠(chéng)實(shí)，但是這叫真實(shí)。真實(shí)是線索，是現(xiàn)象，解決的是認(rèn)知問(wèn)題；誠(chéng)實(shí)是在真實(shí)的基礎(chǔ)上加上愛(ài)心。如果你把別人的車給撞了一個(gè)坑，留一個(gè)紙條說(shuō)，我現(xiàn)在有急事，車上的坑是我撞的，我給您留一個(gè)電話，您在需要的時(shí)候找我，這叫誠(chéng)實(shí)。因此，我提倡誠(chéng)實(shí)而不是盲目的真實(shí)。

下面，我講一個(gè)關(guān)于路透社的故事。路透本身是一個(gè)人的名字，在他13歲的時(shí)候，父親就去世了，家境貧寒，為了給母親分擔(dān)生活壓力，他去銀行打工。在風(fēng)雨交加的一天，銀行安排他去某個(gè)地方找某人取三千塊現(xiàn)金。到了目的地，找到給錢的那人后，給錢的那人急著要走，于是急匆匆掏出一把錢塞給了路透。路透拿著錢回來(lái)后，發(fā)現(xiàn)多了三百塊錢。路透又返回到多收錢的地方，在那人家門口等著，一直等到很晚那人才回來(lái)。路透把多出的三百塊錢送到了主人的手中。這個(gè)人深受感動(dòng)地說(shuō)，就憑你的誠(chéng)實(shí)，相信你未來(lái)一定能干成一番事業(yè)。之后，由于這個(gè)人的資助，路透搞了一個(gè)通訊網(wǎng)，后來(lái)改成“路透社”。目前“路透社”成為全球四大通訊社之一。路透的經(jīng)歷告訴每一個(gè)人，不該你得的東西，不要拿。涉及到別人利益的時(shí)候，你一定要誠(chéng)實(shí)，這對(duì)自己的成長(zhǎng)有好處。

那么，誠(chéng)實(shí)的品質(zhì)又是怎么培養(yǎng)出來(lái)的呢？是在誠(chéng)實(shí)的環(huán)境中耳濡目染中培養(yǎng)出來(lái)的。我身邊經(jīng)常出現(xiàn)這種情況，周末了三人斗地主，四人搓麻將，五人炸金花。玩牌的時(shí)候，單位領(lǐng)導(dǎo)打來(lái)電話想安排給你一個(gè)急活，領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)，你在哪兒呢？說(shuō)，我在外面呢，您有什么事兒？領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)，你什么時(shí)候可以回單位？回答道，我在城里呢。領(lǐng)導(dǎo)只能說(shuō)，那就算了。也許你的孩子現(xiàn)在就在旮旯那兒做作業(yè)呢，把你與領(lǐng)導(dǎo)的對(duì)話收到了自己的耳朵。心理打著小算盤想，一句瞎話就可以輕松了，還可以繼續(xù)打牌。于是，孩子學(xué)會(huì)了撒謊。一天孩子到姥姥家，姥姥家說(shuō)，你干嘛呢？上小賣部幫姥姥買點(diǎn)醋。小孩不愿意去，于是佯稱自己在做作業(yè)。這就是成人行為潛移默化中對(duì)孩子的影響。

第四，影響力。從品格的角度講，領(lǐng)導(dǎo)力就是影響力。我們總希望孩子未來(lái)能成事，請(qǐng)問(wèn)你的孩子有影響力嗎？奧巴馬有一段精彩的演講，叫《父親的責(zé)任》。我們稱這個(gè)演講為魔術(shù)式的演講，全是最通俗的語(yǔ)言，而且讓你感覺(jué)到很舒服。另外，還有一個(gè)經(jīng)典的演講，那就是2010年在美國(guó)出現(xiàn)“槍擊事件”，六名學(xué)生遇難身亡。身為國(guó)家的總統(tǒng)的奧巴馬，在2500字的演講稿里面，50%以上的篇幅一一提到了六名遇難學(xué)生的名字，很有影響力。奧巴馬總統(tǒng)演講的影響力在于解決了一大批人心有所想的問(wèn)題。

第五，適應(yīng)性。我在公司面試一些大中專畢業(yè)生，還包括有重點(diǎn)高校的畢業(yè)生，有一個(gè)普遍現(xiàn)象是，當(dāng)你問(wèn)他為什么選擇這個(gè)公司？通常的回答是，能夠有發(fā)揮個(gè)人特長(zhǎng)的發(fā)展空間，就是覺(jué)得要能夠適合自己。其中的問(wèn)題是，你要找工作，憑什么要先適合你？你想過(guò)要適應(yīng)別人了嗎？如果你想過(guò)要適應(yīng)別人，那你是不是首先要從行為上改變自己。我們常常發(fā)現(xiàn)，在尋找工作時(shí)，同樣畢業(yè)要他不要你；想去的公司，公司不要你，不想去的公司被錄取了。怎么也想不明白。你想要去的公司沒(méi)有去成，說(shuō)明你的情商能力有限。如果你的情商足夠的話，想去的公司一定能去。我有一位員工的孩子第二天要去銀行面試，得知后，我問(wèn)這個(gè)孩子，你對(duì)那家銀行了解嗎？他說(shuō)，沒(méi)什么了解。我說(shuō)，你的優(yōu)勢(shì)是什么？他說(shuō)，我學(xué)的是金融，僅此而已。我告訴他，你打開(kāi)網(wǎng)站先了解一下這家銀行基本的價(jià)值觀是什么，因?yàn)橐粋€(gè)企業(yè)的價(jià)值觀就是正確判斷事物的標(biāo)準(zhǔn)，那是企業(yè)考慮問(wèn)題的智慧線。此外，還要了解一下這家銀行的愿景與使命。當(dāng)面試官問(wèn)你，為什么要選擇我們這家銀行？你告訴下面的信息，這家銀行是某年成立的，它的發(fā)展速度讓我能夠感知在同類銀行中它是最出色的。當(dāng)然作為一名剛剛畢業(yè)的大學(xué)生，我可能不是最出色的，但是看到這樣一個(gè)公司讓我感動(dòng)，我也想與公司一起成長(zhǎng)，也想做到最出色。這樣一席話，面試官能不要你嗎？!一般地，我們選擇一個(gè)公司有三個(gè)條件：有沒(méi)有培訓(xùn)；工資薪水怎么樣；氛圍得好。這是三個(gè)不能回避的問(wèn)題，問(wèn)及這些問(wèn)題，一般的公司都能接受。但是，同時(shí)你把剛才我說(shuō)的想法與公司交流一下，那不要你才怪呢！因此，每一個(gè)人都應(yīng)該學(xué)會(huì)有效溝通，溝通完了以后，接下來(lái)的問(wèn)題就是適應(yīng)性。面對(duì)一些事情，我們總在說(shuō)某某人非常幸運(yùn)，又遇上好事兒了。我覺(jué)得，一個(gè)人幸運(yùn)的前提是他有能力改變自己，他總遇到幸運(yùn)的事兒是因?yàn)樗心芰Ω淖冏约?。改變自己的過(guò)程就是情商提升的過(guò)程，也就是一個(gè)適應(yīng)過(guò)程。

蝴蝶就是“適應(yīng)”的典范。為了使自己的生命得以延續(xù)，獲得更強(qiáng)的生命力，蝴蝶把自己的葉脈，輪廓變成與枯葉近乎是一模一樣，為此，去年我寫了一本名叫《蝴蝶知道答案》的書，里面涉及到很多優(yōu)秀的品質(zhì)，諸如自信、感恩、夢(mèng)想、胸懷，堅(jiān)持和忍耐。當(dāng)一個(gè)人有能力改變自己的時(shí)候，就說(shuō)明這個(gè)人有胸懷。要用勇氣改變可以改變的事情，用胸懷改變不可以改變的事情，用智慧區(qū)別兩者的不同。

第六，人際關(guān)系。孩子走向社會(huì)以后要與不同的人進(jìn)行溝通、交流、協(xié)作。處理好人際關(guān)于就成為社會(huì)生活中一件重要的事情。在人際關(guān)系里，主要講以一團(tuán)隊(duì)合作與協(xié)作的問(wèn)題。經(jīng)常我們說(shuō)，大雁在遷徙的過(guò)程中排成“人”字，我說(shuō)不是“人”字，是“V”型，是勝利的標(biāo)志。大雁只有排成這樣，才能取得勝利。這是因?yàn)榇笱泔w行的路程很長(zhǎng)，它們除了靠扇動(dòng)翅膀飛行之外，也常利用上升氣流在天空中滑翔，使翅膀得到間斷地休息空隙，以節(jié)省自己的體力。當(dāng)雁群飛行時(shí)，前面雁的翅膀在空中劃過(guò)，膀尖上會(huì)產(chǎn)生一股微弱的上升氣流，后邊的雁為了利用這股氣流，就緊跟在前雁膀尖的后面飛，這樣一個(gè)跟著一個(gè)，就排成了整齊的“V”型隊(duì)伍，由此效率可以提高70%。還有一個(gè)典型的現(xiàn)象，在一個(gè)交響樂(lè)團(tuán)中，有一個(gè)總指揮，有許多樂(lè)器，諸如小提琴、鋼琴、大提琴、定音鼓等等，要演奏出和諧的篇章，就需要有團(tuán)隊(duì)精神。團(tuán)隊(duì)是期待每一個(gè)人成功的地方，是一個(gè)讓你能夠快速達(dá)成目標(biāo)的組織。例如百米冠軍博爾特，他的百米速度為9.58秒。百米記錄也是這個(gè)國(guó)家創(chuàng)造的，37.10秒，是由四個(gè)人跑的，這四個(gè)人百米跑的平均成績(jī)是9.275秒。如果讓博爾特本人突破百米9.275秒，是件很難的事情。但是四個(gè)人形成一個(gè)團(tuán)隊(duì)，進(jìn)行合作就能做到。一般地，在聊天的時(shí)候問(wèn)孩子，長(zhǎng)大以后掙錢給誰(shuí)花？若是奶奶問(wèn)的，孩子說(shuō)給奶奶花。這個(gè)孩子的基本思路就是，奶奶親我，我掙錢給奶奶花。表面上看，這沒(méi)什么問(wèn)題，因?yàn)檫@孩子懂得感恩。但是我告訴你，一般地，有這種想法的孩子，長(zhǎng)大后有大出息的不多。事實(shí)上，只有當(dāng)你能夠幫助更多的人，關(guān)注更多的人，干出更大的事兒，創(chuàng)造更大財(cái)富的時(shí)候，才可能更好地幫助想幫助的人。依照我們通常的教育，孩子長(zhǎng)大以后掙錢給誰(shuí)花？給奶奶花，給媽花，這就導(dǎo)致了，孩子一門心思就想著掙錢，想掙錢的人往往掙不到錢。一個(gè)人只有在一個(gè)組織當(dāng)中，才會(huì)有更多創(chuàng)造財(cái)富的機(jī)會(huì)。自己干是難上加難。

第七，樂(lè)觀。人在一生中會(huì)遇到很多坎坷和挫折，面對(duì)這些挫折與坎坷時(shí)，有的人一蹶不振，有的人愈挫愈勇，不同的對(duì)待方式會(huì)得到不同的結(jié)果。積極樂(lè)觀的人往往給自己正面的暗示，從而能夠更好地應(yīng)付生活中的險(xiǎn)境。那么，怎樣才能擁有積極樂(lè)觀的心態(tài)呢？有一位名叫迪翁的演講大師，一次在美國(guó)演講的時(shí)候，突然收到家人來(lái)的電話說(shuō)，孩子出了車禍，希望他馬上回家。這位演講大師就這么一個(gè)獨(dú)生女兒，聽(tīng)到這個(gè)災(zāi)難性的消息后，感到心情無(wú)比沉重，深感無(wú)法接受。于是，立即終止了這次行程?；氐郊液?，看到女兒這種狀況，演講大師一句話都說(shuō)不出來(lái)了。這時(shí)，女兒說(shuō)話了，爸爸，您從小就教給我這樣一個(gè)觀點(diǎn)，每一個(gè)巨大災(zāi)難之后，肯定會(huì)有一個(gè)巨大的幸福。作為演講大師的迪翁這時(shí)候被孩子的話驚醒了。這個(gè)小孩兒雖然雙腿截肢了，但是她還有一個(gè)成為壘球運(yùn)動(dòng)員的愿望。對(duì)于她的這種狀況，在打壘的時(shí)候，擊球是可以的。最終身殘志不殘的她還是成為了一名優(yōu)秀的壘球隊(duì)隊(duì)員?？梢?jiàn)，每一個(gè)人如果能夠樂(lè)觀對(duì)待人生，就會(huì)收獲樂(lè)觀的結(jié)果；如果處于悲觀的狀態(tài)，你會(huì)得到悲觀的結(jié)果。樂(lè)觀的心態(tài)對(duì)孩子的成長(zhǎng)是有很大幫助的。200多年以前，英國(guó)一個(gè)外交家在孩子高考失利的時(shí)候?qū)懥艘环庑?，收錄到一本名為《一生的忠告》的書里面。我覺(jué)得那封信適合我們每一個(gè)家長(zhǎng)，里面提到在每一環(huán)節(jié)、每一階段應(yīng)該對(duì)孩子說(shuō)些什么話，怎么去做，甚至于現(xiàn)在營(yíng)銷學(xué)的很多內(nèi)容，我認(rèn)為都是來(lái)自那封信。當(dāng)孩子感覺(jué)沮喪、無(wú)助、無(wú)奈的時(shí)候，需要家長(zhǎng)與孩子進(jìn)行很好地溝通。這是孩子情商培養(yǎng)的關(guān)鍵時(shí)期。

總之，你要培養(yǎng)孩子，給孩子錢是下策；給他能力是中策；給他一種觀念是上策。我們探討的情商問(wèn)題，就屬于一種觀念，謝謝大家！