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提要:在孩子的早期教育中,如果家長(zhǎng)忽視了情商培養(yǎng),將會(huì)影響到孩子走上社會(huì)有效發(fā)揮自己的能力和水平。作者以此為基礎(chǔ),從18種情商能力中,精心挑選出移情、自信、誠(chéng)實(shí)、影響力、適應(yīng)性、人際關(guān)系、樂(lè)觀7種能力,以此與家長(zhǎng)展開(kāi)推心置腹的交流,以期使得祖國(guó)的未來(lái)能夠在家長(zhǎng)——第一任老師的培養(yǎng)下茁壯成長(zhǎng)。
俗話說(shuō),家長(zhǎng)是孩子的第一任老師,家長(zhǎng)對(duì)孩子的教育對(duì)孩子以后的成長(zhǎng)影響很大。在孩子的早期教育中,如果家長(zhǎng)忽視了情商培養(yǎng),孩子長(zhǎng)大以后會(huì)表現(xiàn)出哪些不良的行為呢?
第一,“穩(wěn)定性歸因”心理分析。首先我們先從“奶奶打地”這件事說(shuō)起。一位老太太領(lǐng)著孩子在走路的時(shí)候,突然間孩子摔倒了,大哭。當(dāng)孩子哭的時(shí)候,奶奶邊打地邊說(shuō),全是因?yàn)?ldquo;地”讓孩子絆倒了。孩子聽(tīng)了這樣的話,會(huì)有一種心理安慰,我絆倒了,不是“我”的責(zé)任,是“地”的責(zé)任。由此,“奶奶打地”的教育方式便為孩子將來(lái)走向社會(huì)不斷地推卸責(zé)任埋下了伏筆。就是當(dāng)孩子走向社會(huì)后,無(wú)論接觸哪個(gè)階層、團(tuán)體、組織,一旦遇到困難、問(wèn)題都會(huì)產(chǎn)生出“這不是我的問(wèn)題”的歸因。“歸因理論”是心理學(xué)的一個(gè)名詞術(shù)語(yǔ),它包括有穩(wěn)定性歸因與非穩(wěn)定性歸因兩種。比如說(shuō)環(huán)境,一般來(lái)說(shuō),環(huán)境是沒(méi)辦法改變的,因此,當(dāng)人遇到困難或者挫折以后的穩(wěn)定性歸因,將會(huì)導(dǎo)致期待下降,信心不足;非穩(wěn)定性歸因,比如說(shuō)努力程度不夠,個(gè)人狀態(tài)不好,一般來(lái)說(shuō),努力程度不夠,你還可以繼續(xù)努力;狀態(tài)不夠好,你可以調(diào)整狀態(tài)。因此,當(dāng)人遇到困難或者挫折以后的非穩(wěn)定性歸因?qū)?huì)導(dǎo)致期待上升,信心增強(qiáng)。“奶奶打地”的教育方式導(dǎo)致孩子遇到困難以后把所有的原因都?xì)w結(jié)于外界因素,由此就會(huì)產(chǎn)生“這個(gè)問(wèn)題,我解決不了”的心理暗示。進(jìn)而,孩子就會(huì)產(chǎn)生自閉心理,表現(xiàn)在當(dāng)孩子回到家以后,不想出門,不想與外面接觸,認(rèn)為外面的任何事情對(duì)他都是不利的。由此我們可以看到,在孩子培養(yǎng)過(guò)程中,家長(zhǎng)的一舉一動(dòng)將會(huì)對(duì)孩子的未來(lái)造成近乎是難以更改的影響。
第二,“啃老族”現(xiàn)象分析。時(shí)下,很多人在大學(xué)畢業(yè)以后不愿意參加工作,正所謂我們說(shuō)的“啃老族”現(xiàn)象。為什么會(huì)出現(xiàn)這種現(xiàn)象?是因?yàn)檫@些人從小得到的贊美太多了,另外,從小幾乎沒(méi)有得不到的東西。當(dāng)他長(zhǎng)大成人走向社會(huì)后,一旦發(fā)現(xiàn),想要的東西不能夠按照自己的期待得到時(shí),便會(huì)生發(fā)出不愿參加工作,呆在家里的舉動(dòng)。雖然已經(jīng)長(zhǎng)大,但是呆在家里的他還可以如往昔的樣子,不愁吃、不愁穿,甚至還可以有車子、有房。這是目前社會(huì)存在的問(wèn)題,問(wèn)題的根源在于從小已經(jīng)埋下了伏筆,就是從來(lái)都沒(méi)有真正激發(fā)出孩子的自主意識(shí)、創(chuàng)業(yè)意識(shí)。還有一個(gè)例子,就是“網(wǎng)游”,特別是80后、90后的小孩兒非常地癡迷于“網(wǎng)游”,為什么會(huì)出現(xiàn)這種現(xiàn)象?從心理學(xué)上講,人在痛苦的時(shí)候會(huì)出現(xiàn)一種現(xiàn)象,改變;人在快樂(lè)的時(shí)候會(huì)出現(xiàn)一種情況,堅(jiān)持。80后、90后的孩子在外面遇到問(wèn)題,沒(méi)有學(xué)會(huì)很好地調(diào)節(jié),在現(xiàn)實(shí)生活中感到不快樂(lè),因此,便到網(wǎng)上尋求一種虛擬的慰藉。
第三,成績(jī)優(yōu)等生交流障礙分析。學(xué)習(xí)成績(jī)?cè)谇皫酌暮⒆樱呱瞎ぷ鲘徫灰院笸疾混`。我曾經(jīng)在初中一年級(jí)的時(shí)候當(dāng)過(guò)尖子生,我有過(guò)這樣的親身感覺(jué),就是如果你的成績(jī)排在前幾名,一般情況下,很少有幫助別人的機(jī)會(huì)。例如準(zhǔn)備高考的高中生,成績(jī)排在前幾名的學(xué)生很少有主動(dòng)幫助別人的意識(shí)。一是因?yàn)樽运?,不愿意主?dòng)幫助他人;二是因?yàn)閯e人妒忌或是自卑,不愿意主動(dòng)請(qǐng)教你;三是因?yàn)樽约簝?yōu)秀,真的是找不到可以問(wèn)的同學(xué)。而中等生、中等偏上生往往會(huì)有這樣一種機(jī)會(huì)行為,有題不會(huì)做,去找成績(jī)更好的學(xué)生問(wèn),這題你會(huì)嗎?能告訴我這題是怎么解的嗎?同時(shí),那些學(xué)習(xí)相對(duì)于你不好的學(xué)生,也不會(huì)因?yàn)槟銓W(xué)業(yè)的高不可攀而拒絕請(qǐng)教你。由此,中等生或是中等偏上學(xué)生從小學(xué)一直到中學(xué)、高中,大學(xué)都有這種行為習(xí)慣在里面,就是總在問(wèn)與被問(wèn),總在與別人有的放矢地交流。其中,“善問(wèn)”是一條很重要的溝通原則。營(yíng)銷學(xué)講到,當(dāng)別人對(duì)你產(chǎn)生異議的時(shí)候,解除異議的辦法是少說(shuō)多問(wèn)。如上分析,中等生或是中等偏上學(xué)生,從小學(xué)就養(yǎng)成了“問(wèn)”的習(xí)慣,因此當(dāng)他走上工作崗位以后,自然而然地用上了;優(yōu)等生則很少有機(jī)會(huì)養(yǎng)成“問(wèn)”的習(xí)慣。優(yōu)等生總以為自己是最好的,事實(shí)上確實(shí)學(xué)習(xí)成績(jī)也是最好的。因此,優(yōu)等生在走上工作崗位以后,本能地以學(xué)校中養(yǎng)成的行為習(xí)慣應(yīng)對(duì)社會(huì)。當(dāng)他面對(duì)自己不懂的事情時(shí)會(huì)顧慮重重地想,我要問(wèn)人家嗎?問(wèn)人家多沒(méi)有面子?別人會(huì)不會(huì)對(duì)我有什么其他想法?但是,從小中等、中等偏上這樣的學(xué)生,他遇到相同的事情就沒(méi)有這么多的顧慮,會(huì)覺(jué)得“問(wèn)”了以后,我能夠從中借到力,我也提高了。曾經(jīng)的優(yōu)等生就不會(huì)有這樣的體驗(yàn)與感覺(jué)。
網(wǎng)上有一個(gè)由10464名學(xué)生組成的網(wǎng)絡(luò)討論小組說(shuō),父母皆禍害。面對(duì)這樣一種現(xiàn)實(shí),身為父母的我們應(yīng)該反思。其實(shí)父母給孩子付出的很多很多,但是在孩子看來(lái)往往這都是理所應(yīng)當(dāng)?shù)?。這種現(xiàn)象的產(chǎn)生,是因?yàn)樯頌楦改傅哪銓?duì)孩子情商的認(rèn)知不夠,對(duì)孩子情商能力的培養(yǎng)有所缺失。
孩子缺乏情商導(dǎo)致的結(jié)果令我們觸目驚心,孩子的情商教育迫在眉睫,那么情商教育都包括哪些內(nèi)容?情商和智商之間又有什么聯(lián)系呢?
有這樣一句話,播種什么樣的思想,會(huì)收獲什么樣的行為;播種什么樣的行為,會(huì)收獲什么樣的習(xí)慣;播種什么樣的習(xí)慣,會(huì)收獲什么樣的性格;播種一種性格,收獲一種命運(yùn)。習(xí)慣養(yǎng)成以后,最終的命運(yùn)就已經(jīng)造就了。因此,如果您的孩子是在學(xué)校排前幾名的學(xué)生,在家長(zhǎng)、老師都在為孩子深感驕傲的時(shí)候,作為家長(zhǎng)的您千萬(wàn)不能忽略對(duì)于孩子溝通、交流能力的培養(yǎng)。其實(shí)情商問(wèn)題在很大程度上與領(lǐng)導(dǎo)力直接相關(guān)。麥克斯韋爾說(shuō),想當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)嗎,想當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)只有一個(gè)動(dòng)機(jī),就是幫助別人。每一位家長(zhǎng)都希望自己的孩子能有所成就,成為行業(yè)的領(lǐng)軍人物。領(lǐng)軍人物的特制,首要的是想到幫助別人。我們想到了嗎?現(xiàn)實(shí)中我們的優(yōu)等生從上小學(xué)一年級(jí)開(kāi)始就沉浸在表?yè)P(yáng)、贊美中,當(dāng)孩子走上工作崗位以后,發(fā)現(xiàn)與在校期間的現(xiàn)實(shí)不一樣,在短時(shí)間內(nèi)就很難調(diào)整狀態(tài),很難去積極地適應(yīng)環(huán)境。因此,家長(zhǎng)對(duì)我們孩子情商的發(fā)展要有一個(gè)認(rèn)知。
那么,什么是“情商”呢?“情商”一詞是根據(jù)智商而來(lái)的。智商包括五個(gè)方面:觀察力、記憶力、判斷力、思維力、想象力。“情商”一詞是20世紀(jì)90年代由美國(guó)耶魯大學(xué)薩洛維教授和新罕布什爾大學(xué)梅耶教授共同研究提出的。1995年哈佛大學(xué)丹尼爾·戈?duì)柭淌诟鶕?jù)薩洛維和梅耶的研究成果,總結(jié)出一套相對(duì)完整的內(nèi)容并編輯成書——《情緒智力》,譯為中文叫《情商》。十幾年來(lái),這本書在世界各地發(fā)行量比較大,影響力也很廣泛。至此,在情商研究領(lǐng)域形成了三個(gè)流派:一是與情商相關(guān)的傳統(tǒng)智力方面研究的派別,代表人物:薩洛維和梅耶;二是情商與人的幸福感關(guān)系研究的派別,代表人物:魯文·巴昂;三是情商對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)力作用研究的派別,代表人物:丹尼爾·戈?duì)柭?。情商包括?8種能力,分屬四大領(lǐng)域:一是自我意識(shí)(情感的自我意識(shí)、準(zhǔn)確的自我評(píng)價(jià)、自信);二是自我管理(自我控制、透明度、適應(yīng)性、成熟感、主動(dòng)精神、樂(lè)觀主義);三是社會(huì)意識(shí)(移情、組織意識(shí)、服務(wù));四是關(guān)系管理(鼓勵(lì)、影響力、培養(yǎng)其他人、改革的催化劑、沖突管理、協(xié)作和合作)。那么,高情商的人與低情商的人有什么區(qū)別呢?高情商的人往往比較樂(lè)觀、自信,并且影響力比較高,移情能力比較強(qiáng);低情商的人遇到問(wèn)題往往處于悲觀狀態(tài),做任何事情的時(shí)候總不是那么自信,在人群中、社會(huì)組織中的影響力不高,移情能力也比較差。當(dāng)走上社會(huì),真正到社會(huì)比拼的時(shí)候,情商較高的人獲得成功的幾率較情商較低的人要高。
智商是想法,情商是表達(dá)。智商,借助工具達(dá)到目的,你需要做的是努力;情商,借助人達(dá)到目的,你需要做的是借力。對(duì)于情商與智商的關(guān)系,我舉一個(gè)親身經(jīng)歷的事情,在我十三四歲的時(shí)候,大約是70年代中期,我居住在北京農(nóng)村,那時(shí),我們每人一季度150斤煤。放假的時(shí)候,奶奶就把煤本拿出來(lái)對(duì)我說(shuō),周日沒(méi)什么事,就去推煤吧。每到周日推煤的時(shí)候,因?yàn)槟菚r(shí)候我的體力比較差,推煤推少了怕別人瞧不起,推多了又還真不行。一般來(lái)說(shuō),手推車一車能裝200多斤,最多裝300斤。我最多能推100多斤煤,有時(shí)候也想著自己能不能也推上200斤煤。曾經(jīng)嘗試過(guò),過(guò)去的煤基本上是蜂窩煤,推煤經(jīng)過(guò)的路坑坑洼洼,再加上自身體力單薄,于是就翻了車,蜂窩煤倒了一地,碎成一片?;丶液笠?yàn)閾p失了煤,還要接受再教育,真是雪上加霜。因此,“推煤”這件事至今令我記憶猶新,對(duì)我觸動(dòng)很大。我總在反思,跟我同齡的男孩,幾乎都能夠推200斤煤,但是我不能。因此,我總感覺(jué)有些事情不應(yīng)該我做。但是那個(gè)時(shí)代還沒(méi)有現(xiàn)在這么完備的市場(chǎng),就是花倆錢,雇個(gè)三輪,幫我把煤送家去。如果有可能的話,那個(gè)花錢雇三輪送煤的第一人一定會(huì)是我。后來(lái)我就想,當(dāng)年推煤的事情分明是把我最劣勢(shì)的地方展示了出來(lái),而我優(yōu)勢(shì)的地方?jīng)]有獲得體現(xiàn)。因此,現(xiàn)在我請(qǐng)問(wèn)各位家長(zhǎng),您對(duì)自己孩子的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)到底有多少把握?你對(duì)自己以及對(duì)孩子有準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)嗎?
1981年,我走上工作崗位后的第一年,周末回家,奶奶依舊讓我去推煤,我感覺(jué)特別不舒服,于是就用了緩兵之策說(shuō),下禮拜再推吧,就是對(duì)于推煤這件事采取了“拖”的辦法。有時(shí)候家長(zhǎng)也會(huì)碰到類似的事情,你對(duì)孩子說(shuō),現(xiàn)在趕緊去做作業(yè)。孩子回應(yīng)說(shuō),待會(huì)兒看完電視我再做。您認(rèn)為這種“拖”是壞事兒?jiǎn)??其?shí)也不一定是壞事兒,關(guān)鍵是對(duì)于類似的事情您是怎么認(rèn)知的。當(dāng)你把你自己的主觀愿望完全強(qiáng)加給孩子的時(shí)候,這是一種低情商的表現(xiàn)。請(qǐng)問(wèn)各位家長(zhǎng)我們是不是往往都會(huì)說(shuō),你就得聽(tīng)我的!還有一些家長(zhǎng),當(dāng)孩子進(jìn)一步問(wèn)到,為什么要聽(tīng)你的?你告訴他,我是你媽,我是你爸。作為家長(zhǎng)的您想到過(guò)讓孩子接觸一下社會(huì),接觸比您水平更高、能力更強(qiáng)的人,也會(huì)這會(huì)對(duì)他的成長(zhǎng)更有好處。通常地,我們要求孩子放學(xué)以后馬山回家,晚回來(lái)一會(huì)兒可能都不行。你要問(wèn)孩子,干嘛去了?孩子答,跟同學(xué)去玩了。接著家長(zhǎng)會(huì)說(shuō),別瞎玩。請(qǐng)問(wèn),孩子回到家以后,你又能教孩子更多的什么?在對(duì)話中,我們是不是可以反思一下,其實(shí)家長(zhǎng)在情商方面也是有缺失的。戈?duì)柭f(shuō),一個(gè)人成功,20%取決于他的智商,80%取決于其他非智力因素??梢?jiàn),情商占據(jù)主要地位。請(qǐng)問(wèn)各位家長(zhǎng),我們?cè)谇樯躺暇邆溥@樣的知識(shí)嗎?如果不具備,您在培養(yǎng)孩子的過(guò)程當(dāng)中,是不是屬于無(wú)照駕駛,無(wú)證上崗。要提高孩子的情商,我們可以采取兩條腿走路,首先自己要了解一下這方面的知識(shí),這樣,您在培養(yǎng)孩子的時(shí)候,才有可能對(duì)他有所幫助;另外,我們可以把孩子送到一個(gè)專業(yè)的部門,或者一個(gè)社會(huì)大家庭里去鍛煉,這無(wú)論對(duì)家長(zhǎng),還是對(duì)孩子,以至于對(duì)整個(gè)社會(huì)來(lái)說(shuō)都是一個(gè)很好的促進(jìn)。
那么,情商在人的一生中都起哪些作用呢?丹尼爾·戈?duì)柭偨Y(jié)情商有三大作用:一是把不滿和牢騷化為有效的批評(píng);二是能夠創(chuàng)建和諧的氛圍;第三建立信賴感,能夠贏得更多人的支持與幫助。
結(jié)合這三種能力,我認(rèn)為,情商主要解決兩個(gè)問(wèn)題:一是和諧問(wèn)題;二是財(cái)富問(wèn)題。和諧問(wèn)題指的是通過(guò)人際交往,通過(guò)人與人有效的溝通化解一些不滿的情緒。如果不通過(guò)有效的溝通,不滿情緒會(huì)逐級(jí)上升,甚至形成對(duì)抗與對(duì)立,最終導(dǎo)致沖突。當(dāng)今社會(huì)很多不和諧事件的發(fā)生是由于我們的情商低。面對(duì)窘境我們應(yīng)該如何去做?怎樣有效解決問(wèn)題呢?比如去年英國(guó)廣播公司《今天》欄目發(fā)生了一起勞動(dòng)爭(zhēng)議,起初并沒(méi)有上升到糾紛,事情的起因是員工對(duì)于養(yǎng)老金數(shù)額的發(fā)放持有疑義,問(wèn)題是公司對(duì)此并沒(méi)有給予更高的重視,特別是在某一天,公司領(lǐng)導(dǎo)突然武斷宣布,養(yǎng)老金發(fā)放的方案就這么定了。各位,如果家長(zhǎng)跟孩子說(shuō),今天我給你設(shè)計(jì)的這套方案,我給你選擇的這所學(xué)校,或者說(shuō)我給你出的這個(gè)主意是不能更改的,你必須要執(zhí)行,孩子是不是會(huì)覺(jué)得很不舒服呢。一定是這樣的。結(jié)果導(dǎo)致4000多名員工罷工,那天原本全天候輪流播放的新聞不得已改成了間歇播放;原本應(yīng)該是現(xiàn)場(chǎng)直播的節(jié)目,就改成了畫面。這對(duì)公司造成的影響不可估量。如果公司能在第一時(shí)間通過(guò)溝通有效地緩解這種不滿情緒,英國(guó)廣播公司就不會(huì)出現(xiàn)覆水難收的窘境了。
關(guān)于創(chuàng)建和諧氛圍,還有一個(gè)事例,周總理在接待外賓的時(shí)候曾經(jīng)遇到過(guò)這樣一段場(chǎng)景,當(dāng)時(shí)飯桌上有一道特色菜,造型為中國(guó)漢字“卐””。在外賓看來(lái)這種造型好象是法西斯的一個(gè)標(biāo)志。當(dāng)時(shí)就有外賓感到不舒服,于是質(zhì)問(wèn)工作人員,這是怎么搞的?我們受法西斯蹂躪這么多年,怎么還能有這種標(biāo)志出來(lái)?周總理聽(tīng)到質(zhì)疑后,來(lái)到餐桌前說(shuō),這是我們中華民族接待外賓特有的形式,是象征吉祥如意的意思,不過(guò)如果你們對(duì)此深感不適的話,那也沒(méi)有什么關(guān)系。它不就是一個(gè)法西斯標(biāo)志嗎?我們一起動(dòng)筷子來(lái)把它消滅掉,不就可以了嗎?!瞬間,周總理就把迎賓酒宴的整個(gè)氛圍調(diào)整了過(guò)來(lái)。
情商有18種能力,但凡在社會(huì)上有所建樹(shù)的精英都是高情商的。但不是說(shuō)18種情商樣樣皆高。戈?duì)柭偨Y(jié)到,一個(gè)人如果在情商能力的7個(gè)方面有獨(dú)到之處就非常出色了。因此,在18種情商能力里面,我挑選了7個(gè)方面與大家一起分享,如果你掌握好了將會(huì)感覺(jué)不一樣。
第一,移情。丹尼爾·戈?duì)柭f(shuō),人與動(dòng)物的區(qū)別在于理性,人如果你失去理性就將退變?yōu)閯?dòng)物。人的欲望無(wú)限而資源有限,因此必須學(xué)會(huì)控制情緒。1960年美國(guó)斯坦福大學(xué)的一位教授在斯坦福大學(xué)幼兒園針對(duì)4歲兒童做了一項(xiàng)“軟糖試驗(yàn)”。就是老師進(jìn)來(lái)后,發(fā)給每個(gè)孩子一塊軟糖,并告訴孩子們,20分鐘內(nèi)老師要出去,等老師回來(lái)以后如果你沒(méi)有吃軟糖,就獎(jiǎng)勵(lì)給你一塊軟糖;如果你吃了,就不再拿到獎(jiǎng)勵(lì)的軟糖了。這個(gè)試驗(yàn)的目的就是要測(cè)試情緒控制對(duì)孩子未來(lái)成長(zhǎng)的影響。試驗(yàn)結(jié)束后,對(duì)于這些被測(cè)試的孩子,又進(jìn)行了長(zhǎng)達(dá)十幾年的跟蹤調(diào)查,結(jié)果是:在考大學(xué)前的摸底考試中,凡是當(dāng)時(shí)就把那塊軟糖吃掉的,大約有三分之一這樣的群體,這樣的孩子語(yǔ)文平均成績(jī)是524分,數(shù)學(xué)平均成績(jī)是528分;沒(méi)有吃掉那塊軟糖的孩子也占三分之一,他們的語(yǔ)文平均成績(jī)是610分,數(shù)學(xué)平均成績(jī)是652分,兩項(xiàng)加在一起分?jǐn)?shù)差值為210分。比照我們現(xiàn)實(shí)的家庭教育,要星星不給月亮,想吃冰棍給買冰棍,想吃八喜絕不給買伊利。家長(zhǎng)對(duì)于孩子“要什么給什么”的教育方式,導(dǎo)致的結(jié)果就是孩子不懂得控制自己的情緒,因此使得孩子的成長(zhǎng)受到不良影響。如果家長(zhǎng)對(duì)情商有所認(rèn)知的話,那么,在孩子培養(yǎng)的過(guò)程中,對(duì)于有利于孩子成長(zhǎng)的正確需求,我們應(yīng)該給以滿足;對(duì)于不利于孩子成長(zhǎng)的需求,我們要適度控制,適度給予。
移情的另外一個(gè)方面是可以傳遞信息、傳遞情感。情感的傳遞涉及到愛(ài),愛(ài)的頂級(jí)是感恩。感恩就是把別人對(duì)你的好處呈現(xiàn)出來(lái),并回饋于人。舉一個(gè)簡(jiǎn)單的例子,過(guò)春節(jié),孩子們都要收到壓歲錢,可是壓歲錢怎么花呢?有的,孩子自己支配壓歲錢;有的,家長(zhǎng)幫助孩子把壓歲錢存起來(lái),告訴孩子長(zhǎng)大以后再花;還有的,壓歲錢用在孩子身上,可是歸家長(zhǎng)支配使用,這是一種普遍的現(xiàn)象。大家想想收別人的壓歲錢是理所應(yīng)當(dāng)?shù)膯幔扛卸鞯姆戳x詞叫理所應(yīng)當(dāng),一個(gè)不懂得感恩的人,在他的思想觀念里面,別人給予他的任何好處全是理所應(yīng)當(dāng)?shù)?。?dāng)你認(rèn)為別人給予你的任何好處全是理所應(yīng)當(dāng)?shù)臅r(shí)候,你基本上就停止了前進(jìn)的腳步。大約在一百年前沃特爾斯寫了一本名叫《失落的世紀(jì)致富經(jīng)典》的書,里面闡述了一個(gè)感恩定律,人可以沒(méi)有學(xué)歷,可以沒(méi)有其他更多的內(nèi)容,但是你只要懂得感恩,其他的品質(zhì)你都可以不具備,或者說(shuō)要求的沒(méi)那么高,只要懂得感恩你就可以獲得財(cái)富。那么,我們從小教育孩子,別人給你壓歲錢是理所應(yīng)當(dāng)?shù)?,這孩子還能進(jìn)步嗎?怎么辦?十幾年前,對(duì)于孩子的壓歲錢,我有這樣一種新嘗試。我問(wèn)孩子,你收到的兩萬(wàn)塊的壓歲錢,打算怎么花???他說(shuō),我存起來(lái)自己花。當(dāng)時(shí)我給孩子出主意說(shuō),我有一個(gè)使用壓歲錢的新想法,你可以借鑒一下嗎?孩子應(yīng)聲道,您說(shuō)。我說(shuō),如果拿出兩萬(wàn)塊錢的20%回饋于給你壓歲錢的人,給你壓歲錢的人一定會(huì)感覺(jué)到壓歲錢給少了。不信你可以試一試。孩子借鑒了我的辦法,到第二年的時(shí)候,孩子收到的壓歲錢就翻番了。這就是別人給你好處的時(shí)候,你有所感知,然后回饋回去了。你花別人的錢,去做你自己的事情,還讓別人心理舒服,這叫借力。
第二,自信。一個(gè)人要想取得成功,首先要有自信,而這種自信不是盲目自大,是對(duì)事物有一個(gè)準(zhǔn)確的把握,進(jìn)而解決問(wèn)題。那么,如何培養(yǎng)孩子的這種自信呢?做某一件事情的時(shí)候,你首先要分析自己有沒(méi)有能力完成這件事情,當(dāng)你確確實(shí)實(shí)認(rèn)為自己有能力完成這件事情的時(shí)候,信心自動(dòng)增強(qiáng)。自信心來(lái)自兩個(gè)方面:一是從自然科學(xué)的角度分析,你的專業(yè)技能很強(qiáng);二是從社會(huì)科學(xué)的角度分析,你的情商比較高,就是在開(kāi)展工作的過(guò)程中,你能夠贏得更多人的支持與幫助。自然科學(xué)方面的幫助是因?yàn)槭紫饶阌幸粋€(gè)更好的創(chuàng)意、想法,人家認(rèn)為你這個(gè)想法對(duì)并且確實(shí)有所突破,然后從各個(gè)方面給予你支持;從社會(huì)科學(xué)的角度來(lái)講,獲取幫助的來(lái)源是人品。就是不管你是做什么工作的,我只看重你的人品,你人品好,我就支持你。但是,現(xiàn)實(shí)中家長(zhǎng)在教育孩子的時(shí)候,往往過(guò)多強(qiáng)調(diào)的是業(yè)務(wù)方面你該怎么做,而忽略孩子人品的培養(yǎng)。如果家長(zhǎng)在孩子品格的培養(yǎng)上不重視,那么,未來(lái)孩子的自信心一定會(huì)受到影響。有這樣一則故事,有一個(gè)小孩桌子那么高,從小面部麻痹,一個(gè)耳朵失聰,還口吃。為了矯正口吃,嘴里總含一塊小石子,一天由于嘴里含著的石子時(shí)間過(guò)長(zhǎng),用力過(guò)猛,嘴被磨破了,血順嘴就流了出來(lái)。媽媽看在眼里,疼在心中,將孩子摟在懷里說(shuō),孩子不用練了,媽媽一輩子陪著你??墒?,這孩子說(shuō),書上說(shuō)任何一只美麗的蝴蝶都是通過(guò)自身努力,突破它的繭以后變成的,我要變成一只美麗的蝴蝶。由此,在這個(gè)孩子18歲的時(shí)候能夠流利地講話了。1993年他在競(jìng)選加拿大總理時(shí),高票當(dāng)選,1997年繼續(xù)連任,是目前加拿大歷史上唯一一位連任兩屆的總理,他就是蝴蝶總理——讓·克雷蒂安。讓·克雷蒂安成功的一個(gè)關(guān)鍵因素就是自信,相信自己能夠練好,能夠?qū)W會(huì)流利地講話,懷揣著這種堅(jiān)定的信念,繼而勤奮地練習(xí),不斷地學(xué)習(xí),最后他擁有了真的自信。他還有一個(gè)經(jīng)典的演講,那就是在投票魁北克獨(dú)立的前幾天的一段精采演講,演講精彩到什么程度?就是讓·克雷蒂安演講以后,幾天后選民對(duì)于魁北克是否獨(dú)立進(jìn)行投票,最終投票的結(jié)果全按照讓·克雷蒂安的意向去做了,最終魁北克沒(méi)有獨(dú)立,魁北克與加拿大仍然是一個(gè)完整的國(guó)家。讓·克雷蒂安的自信心從哪兒來(lái)的?歸根結(jié)底來(lái)源于從小自信習(xí)慣的養(yǎng)成。
第三,誠(chéng)實(shí)。每個(gè)家長(zhǎng)都期望自己的孩子未來(lái)能夠成為行業(yè)的領(lǐng)軍人物。全球所有領(lǐng)導(dǎo)力專家在給“領(lǐng)導(dǎo)”定位時(shí),幾乎70%的人把“誠(chéng)實(shí)”放在第一位。那么,誠(chéng)實(shí)與真實(shí)是什么關(guān)系呢?我在馬路上開(kāi)著車,把別人的車給碰了,我沒(méi)下車,就跑了。甚至于我在停車場(chǎng),人家車在那兒的時(shí)候,我給頂了一個(gè)坑,我一瞅旁邊沒(méi)人,跑。這種情況叫不誠(chéng)實(shí),但是這叫真實(shí)。真實(shí)是線索,是現(xiàn)象,解決的是認(rèn)知問(wèn)題;誠(chéng)實(shí)是在真實(shí)的基礎(chǔ)上加上愛(ài)心。如果你把別人的車給撞了一個(gè)坑,留一個(gè)紙條說(shuō),我現(xiàn)在有急事,車上的坑是我撞的,我給您留一個(gè)電話,您在需要的時(shí)候找我,這叫誠(chéng)實(shí)。因此,我提倡誠(chéng)實(shí)而不是盲目的真實(shí)。
下面,我講一個(gè)關(guān)于路透社的故事。路透本身是一個(gè)人的名字,在他13歲的時(shí)候,父親就去世了,家境貧寒,為了給母親分擔(dān)生活壓力,他去銀行打工。在風(fēng)雨交加的一天,銀行安排他去某個(gè)地方找某人取三千塊現(xiàn)金。到了目的地,找到給錢的那人后,給錢的那人急著要走,于是急匆匆掏出一把錢塞給了路透。路透拿著錢回來(lái)后,發(fā)現(xiàn)多了三百塊錢。路透又返回到多收錢的地方,在那人家門口等著,一直等到很晚那人才回來(lái)。路透把多出的三百塊錢送到了主人的手中。這個(gè)人深受感動(dòng)地說(shuō),就憑你的誠(chéng)實(shí),相信你未來(lái)一定能干成一番事業(yè)。之后,由于這個(gè)人的資助,路透搞了一個(gè)通訊網(wǎng),后來(lái)改成“路透社”。目前“路透社”成為全球四大通訊社之一。路透的經(jīng)歷告訴每一個(gè)人,不該你得的東西,不要拿。涉及到別人利益的時(shí)候,你一定要誠(chéng)實(shí),這對(duì)自己的成長(zhǎng)有好處。
那么,誠(chéng)實(shí)的品質(zhì)又是怎么培養(yǎng)出來(lái)的呢?是在誠(chéng)實(shí)的環(huán)境中耳濡目染中培養(yǎng)出來(lái)的。我身邊經(jīng)常出現(xiàn)這種情況,周末了三人斗地主,四人搓麻將,五人炸金花。玩牌的時(shí)候,單位領(lǐng)導(dǎo)打來(lái)電話想安排給你一個(gè)急活,領(lǐng)導(dǎo)問(wèn),你在哪兒呢?說(shuō),我在外面呢,您有什么事兒?領(lǐng)導(dǎo)說(shuō),你什么時(shí)候可以回單位?回答道,我在城里呢。領(lǐng)導(dǎo)只能說(shuō),那就算了。也許你的孩子現(xiàn)在就在旮旯那兒做作業(yè)呢,把你與領(lǐng)導(dǎo)的對(duì)話收到了自己的耳朵。心理打著小算盤想,一句瞎話就可以輕松了,還可以繼續(xù)打牌。于是,孩子學(xué)會(huì)了撒謊。一天孩子到姥姥家,姥姥家說(shuō),你干嘛呢?上小賣部幫姥姥買點(diǎn)醋。小孩不愿意去,于是佯稱自己在做作業(yè)。這就是成人行為潛移默化中對(duì)孩子的影響。
第四,影響力。從品格的角度講,領(lǐng)導(dǎo)力就是影響力。我們總希望孩子未來(lái)能成事,請(qǐng)問(wèn)你的孩子有影響力嗎?奧巴馬有一段精彩的演講,叫《父親的責(zé)任》。我們稱這個(gè)演講為魔術(shù)式的演講,全是最通俗的語(yǔ)言,而且讓你感覺(jué)到很舒服。另外,還有一個(gè)經(jīng)典的演講,那就是2010年在美國(guó)出現(xiàn)“槍擊事件”,六名學(xué)生遇難身亡。身為國(guó)家的總統(tǒng)的奧巴馬,在2500字的演講稿里面,50%以上的篇幅一一提到了六名遇難學(xué)生的名字,很有影響力。奧巴馬總統(tǒng)演講的影響力在于解決了一大批人心有所想的問(wèn)題。
第五,適應(yīng)性。我在公司面試一些大中專畢業(yè)生,還包括有重點(diǎn)高校的畢業(yè)生,有一個(gè)普遍現(xiàn)象是,當(dāng)你問(wèn)他為什么選擇這個(gè)公司?通常的回答是,能夠有發(fā)揮個(gè)人特長(zhǎng)的發(fā)展空間,就是覺(jué)得要能夠適合自己。其中的問(wèn)題是,你要找工作,憑什么要先適合你?你想過(guò)要適應(yīng)別人了嗎?如果你想過(guò)要適應(yīng)別人,那你是不是首先要從行為上改變自己。我們常常發(fā)現(xiàn),在尋找工作時(shí),同樣畢業(yè)要他不要你;想去的公司,公司不要你,不想去的公司被錄取了。怎么也想不明白。你想要去的公司沒(méi)有去成,說(shuō)明你的情商能力有限。如果你的情商足夠的話,想去的公司一定能去。我有一位員工的孩子第二天要去銀行面試,得知后,我問(wèn)這個(gè)孩子,你對(duì)那家銀行了解嗎?他說(shuō),沒(méi)什么了解。我說(shuō),你的優(yōu)勢(shì)是什么?他說(shuō),我學(xué)的是金融,僅此而已。我告訴他,你打開(kāi)網(wǎng)站先了解一下這家銀行基本的價(jià)值觀是什么,因?yàn)橐粋€(gè)企業(yè)的價(jià)值觀就是正確判斷事物的標(biāo)準(zhǔn),那是企業(yè)考慮問(wèn)題的智慧線。此外,還要了解一下這家銀行的愿景與使命。當(dāng)面試官問(wèn)你,為什么要選擇我們這家銀行?你告訴下面的信息,這家銀行是某年成立的,它的發(fā)展速度讓我能夠感知在同類銀行中它是最出色的。當(dāng)然作為一名剛剛畢業(yè)的大學(xué)生,我可能不是最出色的,但是看到這樣一個(gè)公司讓我感動(dòng),我也想與公司一起成長(zhǎng),也想做到最出色。這樣一席話,面試官能不要你嗎?!一般地,我們選擇一個(gè)公司有三個(gè)條件:有沒(méi)有培訓(xùn);工資薪水怎么樣;氛圍得好。這是三個(gè)不能回避的問(wèn)題,問(wèn)及這些問(wèn)題,一般的公司都能接受。但是,同時(shí)你把剛才我說(shuō)的想法與公司交流一下,那不要你才怪呢!因此,每一個(gè)人都應(yīng)該學(xué)會(huì)有效溝通,溝通完了以后,接下來(lái)的問(wèn)題就是適應(yīng)性。面對(duì)一些事情,我們總在說(shuō)某某人非常幸運(yùn),又遇上好事兒了。我覺(jué)得,一個(gè)人幸運(yùn)的前提是他有能力改變自己,他總遇到幸運(yùn)的事兒是因?yàn)樗心芰Ω淖冏约?。改變自己的過(guò)程就是情商提升的過(guò)程,也就是一個(gè)適應(yīng)過(guò)程。
蝴蝶就是“適應(yīng)”的典范。為了使自己的生命得以延續(xù),獲得更強(qiáng)的生命力,蝴蝶把自己的葉脈,輪廓變成與枯葉近乎是一模一樣,為此,去年我寫了一本名叫《蝴蝶知道答案》的書,里面涉及到很多優(yōu)秀的品質(zhì),諸如自信、感恩、夢(mèng)想、胸懷,堅(jiān)持和忍耐。當(dāng)一個(gè)人有能力改變自己的時(shí)候,就說(shuō)明這個(gè)人有胸懷。要用勇氣改變可以改變的事情,用胸懷改變不可以改變的事情,用智慧區(qū)別兩者的不同。
第六,人際關(guān)系。孩子走向社會(huì)以后要與不同的人進(jìn)行溝通、交流、協(xié)作。處理好人際關(guān)于就成為社會(huì)生活中一件重要的事情。在人際關(guān)系里,主要講以一團(tuán)隊(duì)合作與協(xié)作的問(wèn)題。經(jīng)常我們說(shuō),大雁在遷徙的過(guò)程中排成“人”字,我說(shuō)不是“人”字,是“V”型,是勝利的標(biāo)志。大雁只有排成這樣,才能取得勝利。這是因?yàn)榇笱泔w行的路程很長(zhǎng),它們除了靠扇動(dòng)翅膀飛行之外,也常利用上升氣流在天空中滑翔,使翅膀得到間斷地休息空隙,以節(jié)省自己的體力。當(dāng)雁群飛行時(shí),前面雁的翅膀在空中劃過(guò),膀尖上會(huì)產(chǎn)生一股微弱的上升氣流,后邊的雁為了利用這股氣流,就緊跟在前雁膀尖的后面飛,這樣一個(gè)跟著一個(gè),就排成了整齊的“V”型隊(duì)伍,由此效率可以提高70%。還有一個(gè)典型的現(xiàn)象,在一個(gè)交響樂(lè)團(tuán)中,有一個(gè)總指揮,有許多樂(lè)器,諸如小提琴、鋼琴、大提琴、定音鼓等等,要演奏出和諧的篇章,就需要有團(tuán)隊(duì)精神。團(tuán)隊(duì)是期待每一個(gè)人成功的地方,是一個(gè)讓你能夠快速達(dá)成目標(biāo)的組織。例如百米冠軍博爾特,他的百米速度為9.58秒。百米記錄也是這個(gè)國(guó)家創(chuàng)造的,37.10秒,是由四個(gè)人跑的,這四個(gè)人百米跑的平均成績(jī)是9.275秒。如果讓博爾特本人突破百米9.275秒,是件很難的事情。但是四個(gè)人形成一個(gè)團(tuán)隊(duì),進(jìn)行合作就能做到。一般地,在聊天的時(shí)候問(wèn)孩子,長(zhǎng)大以后掙錢給誰(shuí)花?若是奶奶問(wèn)的,孩子說(shuō)給奶奶花。這個(gè)孩子的基本思路就是,奶奶親我,我掙錢給奶奶花。表面上看,這沒(méi)什么問(wèn)題,因?yàn)檫@孩子懂得感恩。但是我告訴你,一般地,有這種想法的孩子,長(zhǎng)大后有大出息的不多。事實(shí)上,只有當(dāng)你能夠幫助更多的人,關(guān)注更多的人,干出更大的事兒,創(chuàng)造更大財(cái)富的時(shí)候,才可能更好地幫助想幫助的人。依照我們通常的教育,孩子長(zhǎng)大以后掙錢給誰(shuí)花?給奶奶花,給媽花,這就導(dǎo)致了,孩子一門心思就想著掙錢,想掙錢的人往往掙不到錢。一個(gè)人只有在一個(gè)組織當(dāng)中,才會(huì)有更多創(chuàng)造財(cái)富的機(jī)會(huì)。自己干是難上加難。
第七,樂(lè)觀。人在一生中會(huì)遇到很多坎坷和挫折,面對(duì)這些挫折與坎坷時(shí),有的人一蹶不振,有的人愈挫愈勇,不同的對(duì)待方式會(huì)得到不同的結(jié)果。積極樂(lè)觀的人往往給自己正面的暗示,從而能夠更好地應(yīng)付生活中的險(xiǎn)境。那么,怎樣才能擁有積極樂(lè)觀的心態(tài)呢?有一位名叫迪翁的演講大師,一次在美國(guó)演講的時(shí)候,突然收到家人來(lái)的電話說(shuō),孩子出了車禍,希望他馬上回家。這位演講大師就這么一個(gè)獨(dú)生女兒,聽(tīng)到這個(gè)災(zāi)難性的消息后,感到心情無(wú)比沉重,深感無(wú)法接受。于是,立即終止了這次行程?;氐郊液?,看到女兒這種狀況,演講大師一句話都說(shuō)不出來(lái)了。這時(shí),女兒說(shuō)話了,爸爸,您從小就教給我這樣一個(gè)觀點(diǎn),每一個(gè)巨大災(zāi)難之后,肯定會(huì)有一個(gè)巨大的幸福。作為演講大師的迪翁這時(shí)候被孩子的話驚醒了。這個(gè)小孩兒雖然雙腿截肢了,但是她還有一個(gè)成為壘球運(yùn)動(dòng)員的愿望。對(duì)于她的這種狀況,在打壘的時(shí)候,擊球是可以的。最終身殘志不殘的她還是成為了一名優(yōu)秀的壘球隊(duì)隊(duì)員??梢?jiàn),每一個(gè)人如果能夠樂(lè)觀對(duì)待人生,就會(huì)收獲樂(lè)觀的結(jié)果;如果處于悲觀的狀態(tài),你會(huì)得到悲觀的結(jié)果。樂(lè)觀的心態(tài)對(duì)孩子的成長(zhǎng)是有很大幫助的。200多年以前,英國(guó)一個(gè)外交家在孩子高考失利的時(shí)候?qū)懥艘环庑?,收錄到一本名為《一生的忠告》的書里面。我覺(jué)得那封信適合我們每一個(gè)家長(zhǎng),里面提到在每一環(huán)節(jié)、每一階段應(yīng)該對(duì)孩子說(shuō)些什么話,怎么去做,甚至于現(xiàn)在營(yíng)銷學(xué)的很多內(nèi)容,我認(rèn)為都是來(lái)自那封信。當(dāng)孩子感覺(jué)沮喪、無(wú)助、無(wú)奈的時(shí)候,需要家長(zhǎng)與孩子進(jìn)行很好地溝通。這是孩子情商培養(yǎng)的關(guān)鍵時(shí)期。
總之,你要培養(yǎng)孩子,給孩子錢是下策;給他能力是中策;給他一種觀念是上策。我們探討的情商問(wèn)題,就屬于一種觀念,謝謝大家!
(根據(jù)宣講家網(wǎng)報(bào)告整理編輯,
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