今天在座的大多是領(lǐng)導(dǎo)干部，我就跟大家交流一下領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。

從實(shí)干者到領(lǐng)導(dǎo)者，要注意角色轉(zhuǎn)換

我們的許多領(lǐng)導(dǎo)者，都是從基層干上來的。從實(shí)干者變成領(lǐng)導(dǎo)者，要注意轉(zhuǎn)變角色。

在座的諸位過去都是做事之人，現(xiàn)在要轉(zhuǎn)為用人之人。尤其是主要領(lǐng)導(dǎo)，你天天忙得昏天黑地，大家對你一定有意見?？偸鞘裁词露甲ピ谧约菏掷铮J(rèn)為自己不干就不行，就是對下級不信任，你不干事照樣運(yùn)轉(zhuǎn)。毛澤東都說了，離開自己地球照樣轉(zhuǎn)。

領(lǐng)導(dǎo)者少干些具體的事，下級得到信任，受到激勵，反而會更有空間，更能干。所以你一定要角色轉(zhuǎn)換，轉(zhuǎn)換為用人之人。那么怎么轉(zhuǎn)換呢？首先要由運(yùn)動員變?yōu)榻叹殕T，輔導(dǎo)下級、指導(dǎo)下級。諸位想想看，哪有教練員直接下場踢球的?那你就犯規(guī)了，就要鬧笑話了?？墒俏覀儫o數(shù)的局長做處長的事，處長做科長的事，全國看看，太普遍了。因?yàn)槲覀兊母刹看蠖际亲詫W(xué)成才，是從實(shí)踐中摸索出來的，沒有學(xué)過管理科學(xué)，沒有學(xué)過領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)，所以就看自己的悟性了。有些領(lǐng)導(dǎo)干部悟不到這一點(diǎn)或者很長時間才能悟到這一點(diǎn)，往往自覺不自覺地停留在運(yùn)動員層面。老是當(dāng)運(yùn)動員，你不累么？你要學(xué)會當(dāng)教練員，甚至裁判員，否則你會很累還吃力不討好，很難成為一個高明的領(lǐng)導(dǎo)。其次，要從直接創(chuàng)造業(yè)績轉(zhuǎn)換到創(chuàng)造環(huán)境、創(chuàng)造條件、搭建平臺、提供機(jī)會，由關(guān)注個人業(yè)績轉(zhuǎn)換到關(guān)注組織績效。再送大家兩句話：下級有功，你有功，功勞的功；下級無功，你有過，過錯的過。所以，領(lǐng)導(dǎo)者不是靠自己單槍匹馬，不是群眾身上流多少汗，你也流多少汗，那是落后三十年的工作方法。小平說得好，領(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù)，這個服務(wù)就是創(chuàng)造條件、創(chuàng)造平臺、創(chuàng)造機(jī)會。有的人覺得自己很能干，手下的人都不能干，其實(shí)就是你不能干。所以，從實(shí)干者到領(lǐng)導(dǎo)者，一定要注意轉(zhuǎn)變觀念，觀念轉(zhuǎn)過來，你這個領(lǐng)導(dǎo)就當(dāng)?shù)幂p松了、超脫了，也就藝術(shù)了。

領(lǐng)導(dǎo)工作的關(guān)鍵是用人，用人重在激勵

領(lǐng)導(dǎo)工作千頭萬緒，關(guān)鍵在用人，用人重在激勵，既要激勵個體，又要激勵群體。

毛澤東說劉邦是個高明的政治家，劉邦說一輩子四個字得天下，哪四個字呢？第一是獎，下級干得好，夸獎、褒獎、嘉獎，獎是精神激勵，給他榮譽(yù)，給他鮮花，給他掌聲，給他信任。第二是賞，干得再好就賞，賞錢、賞物、賞土地，所以賞為物質(zhì)獎勵。第三個字絕妙，就是封。用今天的話就是授權(quán)，把權(quán)利和責(zé)任都給你，同姓的封王，異姓的封侯。劉邦成功就是獎、賞、封。第四個字更重要，是用。他說運(yùn)籌帷幄，決勝千里之外，我劉邦不如張良，讓張良當(dāng)外腦，出主意；領(lǐng)百萬之眾，攻必克，戰(zhàn)必勝，帶兵打仗我不如韓信；賑國家，扶百姓，補(bǔ)給錢糧，我劉邦不如蕭何，讓蕭何當(dāng)管家。人間三杰，我能用之，所以得天下。毛澤東最看重劉邦，一輩子四次表揚(yáng)他。毛澤東最看不起的就是項(xiàng)羽，項(xiàng)羽有范曾而不用，有人才而不用。項(xiàng)羽出身高干家庭，而且“力拔山兮氣蓋世”，業(yè)務(wù)能力頂呱呱，只知道自己干、自己忙、自己累，大事小事自己干，大功小功自己占，手下的都跑到劉邦那里去了。不用人，不激勵人，自己就會失敗。所以，領(lǐng)導(dǎo)重在用人，用人重在激勵，激勵重在多種手段、方式、方法結(jié)合。

領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新重在搭建平臺，讓更多人創(chuàng)新

現(xiàn)在，我們國家很重視創(chuàng)新。事業(yè)發(fā)展，科學(xué)發(fā)展，要靠創(chuàng)新，要去創(chuàng)新?，F(xiàn)在需要創(chuàng)新精神，那么當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的怎么創(chuàng)新？我個人的看法是，領(lǐng)導(dǎo)的創(chuàng)新不等于領(lǐng)導(dǎo)者的創(chuàng)新。領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新是創(chuàng)造條件、創(chuàng)造環(huán)境、搭建平臺、提供機(jī)會、拓展渠道，讓更多的企業(yè)家去創(chuàng)新，讓更多的老百姓去創(chuàng)新。

毛澤東曾經(jīng)說過，領(lǐng)導(dǎo)工作千頭萬緒，但大事只有兩件：一是出主意做決策，二是用干部用人。一天到晚忙得昏天黑地，你說你去創(chuàng)新，你有多少精力？對于領(lǐng)導(dǎo)者創(chuàng)新，我在這里給大家強(qiáng)調(diào)，你是創(chuàng)造條件，創(chuàng)造環(huán)境，起間接作用。下級有功，你有功；下級無功，你有過。下級都能創(chuàng)新，老百姓都能創(chuàng)新，那才是創(chuàng)新，那才是領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新。

領(lǐng)導(dǎo)重在抓大事，決策用人重在選擇，選擇合適的人做合適的事。一件事你讓老張去做，他給你做的一塌糊涂，雖然他知道你信任他，他對你也很佩服很有感情，可是他沒有那個能力，沒有這個長處。換成老李去做，同樣一件事，老李做的有條有理、有根有據(jù)，超出你的期望值。同一件事，人選對了，事情就容易做成功；人選錯了，則容易做砸，做失敗。

選擇角度也很重要。一件事角度選對了，會事半功倍，勢如破竹。如抗日戰(zhàn)爭，毛澤東講敵后抗日，在敵人的后方，與老百姓血肉相連，既能發(fā)動群眾壯大自己，更能夠有力地打擊日本侵略者。八年抗戰(zhàn)成功了，鬼子被打跑了，共產(chǎn)黨真正地站起來了。同時代的人為什么佩服毛澤東？因?yàn)楹芏喔呒夘I(lǐng)導(dǎo)人都想不到這一點(diǎn)，老是選擇正面抗日、魚死網(wǎng)破。上海起義失敗了再起義，廣州暴動一次兩次三次，都失敗了。只有毛澤東選準(zhǔn)了這個角度：農(nóng)村包圍城市，所以成功了。

選擇合適的力度同樣重要。做事沒有力度，好事也做不成。需要十八個人你就派八個人，八大金剛也做不好。力度不夠，沒有效果，而力度過大也會引起矛盾，引起對抗，陷于被動之中。

做事情還要選擇合適的時機(jī)。時機(jī)到了，貴人相助、領(lǐng)導(dǎo)支持、同級配合、下級支持，做事特別容易成功；時機(jī)不到，你覺得左右不配合，上級不理解，下級不出力，事情很難做成。

領(lǐng)導(dǎo)者要注重人力資源優(yōu)化組合

現(xiàn)在有一道思考題：你作為主要領(lǐng)導(dǎo)、班子重要成員，這里有八種人，分別是實(shí)干家、推進(jìn)者、協(xié)調(diào)者、外交家、智多星、凝聚者、監(jiān)督者、完美主義者，你認(rèn)為誰最適合當(dāng)頭頭？八種人合起來是一個優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，八個人被派出去搞團(tuán)隊(duì)任務(wù)，哪三個少了好？哪三種人多了好？更有利于工作開展、更有效率、更有創(chuàng)新呢？

首先，這八種人中凝聚者是最適合當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的?！段饔斡洝防餅槭裁刺粕穷I(lǐng)導(dǎo)？因?yàn)樗軌蛞恍囊灰馊ノ魈烊〗?jīng)。一心一意是毛澤東在抗日軍政大學(xué)講課時說的。一心一意不動搖，堅(jiān)定不移，聚精會神，一定要西天取經(jīng)，用自己的人格、胸懷、寬容始終把大家團(tuán)結(jié)凝聚起來，其他人都不適合當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)?！端疂G》里面一百單八將，為什么技術(shù)不怎么樣的宋江當(dāng)了一把手、當(dāng)了CEO呢？因?yàn)樗悄壅?，管你是智多星吳用、豹子頭林沖、黑旋風(fēng)李逵、不怎么講理的孫二娘，他都能團(tuán)結(jié)，都能凝聚。劉、關(guān)、張?zhí)以慈Y(jié)義，為什么關(guān)鍵時刻流眼淚的劉備當(dāng)了領(lǐng)導(dǎo)、當(dāng)了一把手呢？也是因?yàn)樗軌蚰蹐F(tuán)結(jié)大家。

哪三種人多了好呢？一、實(shí)干家要多。不管什么部門、什么單位，都要實(shí)干家，這樣辦事、創(chuàng)新才能落實(shí)。二、推進(jìn)者要多。就是技術(shù)骨干、獨(dú)當(dāng)一面的人要多，這樣利于沖破難題，打開局面。三、協(xié)調(diào)者要多。協(xié)調(diào)者多了顧及上下關(guān)系、左右關(guān)系，就有團(tuán)隊(duì)精神。你看《西游記》這個團(tuán)體，一共四個人，唐僧是凝聚者，沙和尚是實(shí)干家，孫悟空是推進(jìn)者，豬八戒是協(xié)調(diào)者，這樣的組合就非常好。

哪三種人少了好呢？第一、完美主義者要少。完美主義者容易吹毛求疵，這個決策不完美，那個決策不理想，你決策試試，這個世界上就沒有完美的。如果你老是追求完美，人際關(guān)系就會緊張，對下級、對自己、對老婆、對孩子、對領(lǐng)導(dǎo)就會苛刻，太完美了做不到，太完美了關(guān)注細(xì)節(jié)就會喪失機(jī)遇。二、監(jiān)督者不能太多。監(jiān)督者太多，干事者就會束縛手腳，沒法創(chuàng)新，就沒有生動活潑的局面。三、凝聚者適合當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，但也不能多。凝聚者多了，就會琢磨著想當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，跟你分庭抗禮，調(diào)皮搗蛋。

要重視智商、膽商，也要重視提高情商

大家都知道，領(lǐng)導(dǎo)者要提高智商。智商，簡單地說，就是要精通業(yè)務(wù)，勝任本職工作，能夠科學(xué)理性地判斷形勢。領(lǐng)導(dǎo)者要提高膽商，就是要敢于承擔(dān)風(fēng)險，承擔(dān)責(zé)任，突發(fā)事件、危機(jī)處理尤其需要承擔(dān)風(fēng)險和責(zé)任。領(lǐng)導(dǎo)者還要提高情商，這里重點(diǎn)談?wù)勌岣咔樯獭?/p>

現(xiàn)任美國總統(tǒng)大選時，反對派的一位教授說，小布什的智商是91。生怕小布什不注意，又說普通人的智商在90到110之間，有95%的人在90-110之間。用意很明顯：小布什，你的智商再低兩分就進(jìn)入5%了。小布什沒發(fā)火。第二個禮拜，這個教授又發(fā)文說：美國歷史上一共43位總統(tǒng)，智商超過120的高智商、特高智商的有3個，智商低于100的不多不少也是3個，布什家占兩個，老布什98小布什91。小布什說：“你過分不過分，我們家出兩個總統(tǒng)你不說，而說我們家有兩個低智商。”教授說：“你不要發(fā)火，你不是倒數(shù)第一，哈丁(音)總統(tǒng)當(dāng)年智商89倒數(shù)第一，你倒數(shù)第二，還可以。”小布什說：“我承認(rèn)我的智商不高，但是你知道不知道？1996年戈?duì)柭f過，‘當(dāng)干部搞管理20%靠智商，80%靠情商’。”這就是有名的戈?duì)柭?ldquo;二八律”。所以，我在這里特別友好地給大家兩句話：第一句話叫學(xué)歷沒有能力重要，第二智商沒有情商重要。當(dāng)干部搞管理，科學(xué)決策，創(chuàng)新思維，情商太重要了。

情商有四條。第一條是自知。一知自己的職責(zé)。“干活不由東，累死也無功”，東就是領(lǐng)導(dǎo)。一定要知道自己的職責(zé)是什么，使命是什么，發(fā)展方向是什么。二知自己真正的優(yōu)勢，就是你的核心競爭力。一個成功人士一定會拿自己的優(yōu)勢和別人競爭，這樣才容易取得成功。三知自己致命的缺陷。有缺點(diǎn)不怕，就怕致命的缺陷，比如沒有影響力，作風(fēng)不過硬，關(guān)鍵時刻猶豫不決等，要盡最大努力改變這些缺陷。

第二條是自我管理。一管自己的心態(tài)要積極。積極的心態(tài)就是自信，不自信就不能當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，這是百分之百的規(guī)律。你看毛澤東當(dāng)年一無錢二無權(quán)三無地位，他就問蒼茫大地誰主沉??？他有自信?。‘?dāng)領(lǐng)導(dǎo)的得比普通人更自信，別人就信你，你就有影響力，遇到事你都消極，別人就會比你更消極，那還叫什么領(lǐng)導(dǎo)？二管自己的情緒要穩(wěn)定。情緒太低落，振作振作；情緒太激動，冷靜冷靜。紅樓夢里情緒最低落的人要算林黛玉，“一年三百六十日，風(fēng)刀霜劍嚴(yán)相逼”，這種個性最不適合當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)。三管自己辦事要有序。手頭有三件事，要先撿要事辦，按照上級的要求，哪件事重要先辦哪件事。

第三條是善于識別他人。智商高的人能把這個機(jī)器、這個質(zhì)量、這個事物看透；情商高的人能把人看透。什么叫識別他人呢？一是看能力長短，二是分品德高下。比如普通科員，他的能力是第一位的，德要但不是最高要求，他只要知道八榮八恥就夠了，但是一定要有能力才能做好本職工作。看領(lǐng)導(dǎo)干部首先就要德才兼?zhèn)?，以德為先。你沒有品德大家誰追隨你？誰信你？你哪來的影響力？所以，對不同人的標(biāo)準(zhǔn)是不一樣的。

第四條是與他人搞好關(guān)系。首先要與上級協(xié)調(diào)好關(guān)系。送大家四個字：主動溝通。一定要主動跟上級溝通，讓上級知道你工作的進(jìn)度、難度，知道你的亮點(diǎn)、特點(diǎn)，知道你什么時候需要幫助，什么時候需要鼓勵，如果不愿意跟上級溝通，那就是情商低。還得主動地認(rèn)同上級，主動溝通、主動認(rèn)同，上級呢也就認(rèn)同你，也就支持你，也就有良好的、正常的人際關(guān)系。二與同級搞好關(guān)系，與同級的協(xié)調(diào)也是四個字：主動合作。主動合作、適度進(jìn)退、你追我趕，你才有積極性。三是與下級協(xié)調(diào)好。重要的是四個字：激勵約束，兩手要配合起來。孫悟空能干，你激勵他，給他金箍棒、給他機(jī)會、給他表現(xiàn)、給他任務(wù)，可是他一不高興回花果山了，也不給領(lǐng)導(dǎo)請假，或者一高興就翹尾巴。在座的小時候總是同情孫悟空，討厭唐僧，覺得唐僧長得不男不女缺少陽剛之氣，今天要給唐領(lǐng)導(dǎo)平反，唐僧是對的，沒有這個緊箍咒，孫悟空就沒有組織紀(jì)律，沒有組織領(lǐng)導(dǎo)。所以，對孫悟空既要激勵又要約束。

要善待差異，懂得“駿馬行千里，犁田不如牛”

人是有差異的，就像十個手指伸出來有長短。作為領(lǐng)導(dǎo)，要能夠容忍差異，善待差異，用好差異。如傳統(tǒng)思維常說男女都一樣，男女能一樣么?男的逛商場：三十分鐘煩,六十分鐘累，超過七十二分鐘要發(fā)瘋。女的逛商場就不一樣了，明天是禮拜六，女同志逛商場：三十分鐘剛開場、六十分鐘進(jìn)入狀態(tài)，超過七十二分鐘，一邊購物一邊享受購物的心情，一邊購物一邊欣賞購物的環(huán)境，一邊考慮星期天家里的事怎么兼顧，一邊購物一邊考慮星期一部門工作怎么做好，“革命生產(chǎn)兩不誤”。女性的第一個優(yōu)點(diǎn)就是有親和力。和諧社會、文明城市，一定要有親和力,而女性親和力明顯高于男性。女性第二個優(yōu)點(diǎn)是做事認(rèn)真、負(fù)責(zé)、細(xì)致。第三個優(yōu)點(diǎn)是敏感、悟性好，不看答案就知道，老張可靠小李滑頭。女性的第四個優(yōu)點(diǎn)是最好的了，善于協(xié)調(diào)、兼顧。面對自己的老公，她是個好老婆；面對自己的老母親她是個好女兒；面對自己的兒子，她變成好媽媽；面對下級，她是個好領(lǐng)導(dǎo)；面對上級，她就是個好部下，她能把多種角色很好地兼顧在自己身上，是現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)必備的素質(zhì)。咱們再說男的優(yōu)勢。這個世界上，每14個數(shù)學(xué)家當(dāng)中平均只有1個是女的，13個是男的；11個物理學(xué)家當(dāng)中，只有1個是女的、10個是男的。我們過去說男女都一樣，那是政治上一樣、人格上一樣，在決策用人上，男女不一樣。我們說，男女不一樣，張三李四不一樣，每個人的能力也不一樣，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的就是要重視差異，而不是排斥差異。下級有差異，你把他們整合起來就是團(tuán)隊(duì)，整合起來就是效益，整合起來就能創(chuàng)新。和諧社會，和而不同，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的要能夠容忍不同，要知道“駿馬行千里，犁田不如牛；堅(jiān)車能載重，渡河不如舟”的道理，盡可能用人所長，避人所短。

關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)和管理的含義

什么叫領(lǐng)導(dǎo)？領(lǐng)，是帶領(lǐng)、率領(lǐng)。導(dǎo)有四層含義：第一是引導(dǎo)，主要是思想上的引導(dǎo)。第二是輔導(dǎo)，是指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作。第三是督導(dǎo)。工作一段時間后，要檢查督導(dǎo)下級的工作落實(shí)了沒有。第四個是教導(dǎo)。教誰？開導(dǎo)下級。

怎么領(lǐng)導(dǎo)？可以用四句話來概括：先領(lǐng)后導(dǎo)；少領(lǐng)多導(dǎo)；又領(lǐng)又導(dǎo)；重點(diǎn)在導(dǎo)。下級的水平越低，就越要領(lǐng)，下級的水平越高越要導(dǎo)，更多的時候是要又領(lǐng)又導(dǎo)。

管理的含義是什么？管，是監(jiān)督、是控制。理，有四層含義：一、理是道理。包括大道理和小道理。大道理是講政治，是決策、方向、目標(biāo)、任務(wù)等；小道理就是利益，干得好了對你有好處，對大家有好處，干得不好你有損失，大家有損失。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的一定要學(xué)會講道理。二、理是條理。先干什么，后干什么，要排序，要果斷，要有條有理。三、理是倫理。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)沒有倫理，不能以身作則，就沒有威信，沒有影響力，領(lǐng)導(dǎo)力就是影響力。四、理是理性。你不要動不動就發(fā)脾氣，要多一點(diǎn)理性，按規(guī)律辦事，要有大將風(fēng)度。管理者要區(qū)別不同情況，采取先管后理，少管多理，又管又理。如，下級比較懂事，你就可以少管多理；有時候你做基層工作，有人不省事，關(guān)鍵時刻，不采取點(diǎn)辦法不行，用“緊箍咒”就是管，給“金箍棒”就是理，這就叫又管又理。