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領(lǐng)導(dǎo)的管理工作千條萬緒，主要有兩件大事：一是出主意，就是決策；二是用人。決策的重點(diǎn)在于選擇。首先，要選合適的事，做什么。第二要選合適的人。一件事讓我去做，可能跟別人不一樣。同一件事人選對了，事就做成了，人選錯了事就做砸了。選人與選事盡量同時考慮。第三，選擇合適的力度。比如國資委對國有企業(yè)的監(jiān)管力度多大是好，國資委的權(quán)力要適度。第四，選擇合適的角度做事情。從哪切入？角度選得好會事半功倍，國有企業(yè)的改革下一步應(yīng)該選擇好切入點(diǎn)。第五，要選擇合適的方式方法。第六，選擇合適的時機(jī)。時機(jī)要選得好，否則就老覺得上級不支持，下級不配合，群眾不理解。時機(jī)一旦錯過，最好的決策也會變成廢紙一張。決策是系統(tǒng)的工程，今天我們好好理一理思路。

選擇的重點(diǎn)是打開空間。打開思維的空間，才能打開選擇的空間，才能打開事業(yè)發(fā)展的空間。咱們中國人往往喜歡“一”：國有企業(yè)張總一言九鼎，能干；趙總一錘定音，果斷；班子開會一致通過，團(tuán)結(jié)；女孩子找老公，一見鐘情，運(yùn)氣。我們很討厭“多”，對“多”用了很多不好聽的詞，如七嘴八舌，亂七八糟，不三不四來形容“多”。但是，沒有“多”就沒有創(chuàng)新，沒有“多”就沒有選擇。

當(dāng)年朱镕基總理曾經(jīng)講過，國有企業(yè)第一是管理，第二是管理，第三還是管理。沒有打開空間的國有企業(yè)太需要對管理人員進(jìn)行激勵、約束、監(jiān)管，需要給普通工人以社會保障。

管理創(chuàng)新需要領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)力。我這里提出十個“力”，大家一起思考這十個“力”當(dāng)中哪兩個是重點(diǎn)？一是正確的判斷形勢的能力，總攬全局的能力。二是洞察力，就是發(fā)現(xiàn)問題并且能夠快速、準(zhǔn)確地做決策的能力。三是創(chuàng)新能力。四是知識能力。五是發(fā)動群眾的能力，激勵的能力。這是中國共產(chǎn)黨特別成功的地方。六是凝聚力，組織群眾、形成合力的能力。這也是中國共產(chǎn)黨特別成功的地方。激發(fā)是向外張揚(yáng)，凝聚是向內(nèi)聚集。七是影響力。這是領(lǐng)導(dǎo)力的非常核心的部分。八是應(yīng)變能力，應(yīng)對市場、政策等方方面面變化的能力。九是與職務(wù)相關(guān)的職權(quán)力。十是個人的能力、品德、經(jīng)歷、經(jīng)驗(yàn)、人格、個性等相關(guān)的軟權(quán)力。軟權(quán)力是屬于個人的，硬權(quán)力是組織賦予的。

對于當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)來說，十個“力”都需要。按照毛澤東的做法以及我的經(jīng)驗(yàn)，決斷力和影響力是兩大重點(diǎn)。決斷力與決策相關(guān)，影響力與用人相通。這兩個是今天講課的重點(diǎn)。

解析“四個概念”

管理有四個層次，一是先理后管。先把思路理順，然后給下級講清道理，該干什么，不該干什么，能干什么，不能干什么，為什么要這么干，局長跟處長講清楚，處長對科長講清楚；要給大家講清楚道理；要更加理性、理智，不要動不動就情緒化。中國人講道理，道理講清楚，他聽你的。二是多理少管。三是管、理結(jié)合，理中有管，管中有理。四是管理的重點(diǎn)是理而不是管。如果管理的重點(diǎn)在“管”上，如果道理沒有跟下級講清楚，越監(jiān)管下級越反彈。江澤民說得好：管理一定要研究工作的特點(diǎn)和規(guī)律，為什么要這樣管不能那樣管。

管理的重點(diǎn)是決策，我要把決策的概念給大家講清楚。

決策中的“策”就是出主意。我們一說出主意就想到專家，那是不對的，應(yīng)該放開思維，更多地聽聽在第一線工作的干部群眾的意見，然后再決策，“決”就是選定主意。軍事家叫定決心，下決心，即指拍板。

要多策少決。多策就是讓更多的人參與民主決策，少決就是減少領(lǐng)導(dǎo)者，“決”的人少，才能夠減少扯皮。管理的重點(diǎn)是理，決策的重點(diǎn)不是策而是決，要果斷地選擇、拍板，做出正確的決定。

關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)，要先領(lǐng)后導(dǎo)，一級一級給下級做出榜樣，這叫領(lǐng)。下級走不動了，要引導(dǎo)，不會干了要輔導(dǎo)。上級還要對下級進(jìn)行檢查、督導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)的含義很多是督導(dǎo)的導(dǎo)。還有就是慢慢地引導(dǎo)、疏導(dǎo)。上級對下級還要有教導(dǎo)，這都是領(lǐng)導(dǎo)的含義。

關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)，中高級領(lǐng)導(dǎo)還要多導(dǎo)少領(lǐng)。領(lǐng)和導(dǎo)，導(dǎo)是重點(diǎn)，指導(dǎo)、引導(dǎo)、輔導(dǎo)。有時候還要勸導(dǎo)，導(dǎo)是柔的，是尊重下級的，是最適合21世紀(jì)的管理方式。

領(lǐng)導(dǎo)的重點(diǎn)是激勵。關(guān)于激勵，要先激后勵。第一階段是“激”，就是激發(fā)、發(fā)動，讓他想干、喜歡干。第二階段是“勵”，工作之后符合領(lǐng)導(dǎo)的意圖，符合領(lǐng)導(dǎo)的決策目標(biāo)，給他掌聲，給他獎勵，給他提拔。

激勵重點(diǎn)應(yīng)放在勵上，勵得好了，好的行為就會連續(xù)發(fā)生。給他鮮花是激還是勵？事前給的就是激，事后給的就是勵。我們要好好思考鮮花是先給還是后給？今后國有企業(yè)真正的薪酬激勵應(yīng)該建立在業(yè)績考核的基礎(chǔ)上，先給激再給勵，再激再勵就可持續(xù)。

創(chuàng)新思維要做到“四個轉(zhuǎn)換”

管理的創(chuàng)新、領(lǐng)導(dǎo)的創(chuàng)新，要做到四個轉(zhuǎn)換。

第一，由用小看大轉(zhuǎn)向用大看小。有些領(lǐng)導(dǎo)看問題、想事情傾向于用小看大，立足于本單位的“小”，外面世界之“大”，這樣就很容易坐井觀天，造成決策失誤。有些領(lǐng)導(dǎo)看問題、想事情的時候能擺正位置，把本單位的具體情況放在一個大的背景下去考慮，作出果斷正確的決策。我們一定要知道，企業(yè)是小，市場是大。用大看小就是市場觀點(diǎn)，是市場導(dǎo)向，用大看小才能看到我們的優(yōu)勢，我們的不足，我們的方向。用大看小是現(xiàn)代意識，是領(lǐng)導(dǎo)的眼光。

第二，由排斥差異轉(zhuǎn)向重視差異。我們常講男女都一樣，但男女除了政治層面上、人格上一樣外，我們不能忽視男女存在的差異。今天的管理要講男女不一樣，這才是現(xiàn)代管理。男的逛商場30分鐘煩，60分鐘累，超過70分鐘要發(fā)瘋了。女的逛商場30分鐘剛開始，60分鐘才進(jìn)入購物的狀態(tài)，一邊購物一邊享受環(huán)境，一邊考慮如何把工作做好，如何把家里的事做好，事業(yè)家庭兩不誤。一般來說，女性有四大優(yōu)點(diǎn)：第一，親和力。女性的親和力比男人高4分，21世紀(jì)的管理恰恰需要親和力。第二，做事認(rèn)真、細(xì)致。第三，敏感，第六感強(qiáng)。第四，善于協(xié)調(diào)兼顧。女性比男性更加注重健康、生活、家庭、子女等一些根本性的問題。和諧社會，她能夠協(xié)調(diào)，兩不誤，兼顧、協(xié)調(diào)得好。凡是跟人打交道的職業(yè)，女性通常比較適合，當(dāng)老師，做保險，搞文學(xué)、藝術(shù)。藝術(shù)是女性最適合的。

男人的優(yōu)勢也非常明顯，14個數(shù)學(xué)家中有13個是男人，只有1個是女人，中國、日本、歐洲、美國全是這個比例，而且女?dāng)?shù)學(xué)家通常比不過男數(shù)學(xué)家。還有，11個物理學(xué)家中有10個男人，1個是女人。女性往往在情感思維、悟性方面有優(yōu)勢，在抽象思維方面不占優(yōu)勢。我們就是要找到差異，才能更好地管理。

我們大多數(shù)人都熟讀《西游記》，唐僧西天取經(jīng)，就很重視差異。孫悟空火眼金睛，七十二般變化，是技術(shù)骨干。豬八戒有三大優(yōu)點(diǎn)，第一，心理素質(zhì)好，情緒穩(wěn)定。馬上就要下油鍋了，被捆起來的豬八戒居然還睡著，為什么能睡著？他相信“領(lǐng)導(dǎo)”會派人救他。第二，人際關(guān)系好。該請示請示，該匯報匯報，師傅師傅的叫個不停。第三，吃苦耐勞。豬八戒適合在企業(yè)里搞市場營銷，在政府機(jī)關(guān)搞外交。沙和尚勤勤懇懇，是實(shí)干家。三個人的能力、出身有著明顯的差異，但每一個人都找到一個合適自己的位置就能創(chuàng)造出很大的效益。

1939年10月，毛澤東在《〈共產(chǎn)黨人〉發(fā)刊詞》中提出關(guān)于中國革命三大法寶的論述，他指出：統(tǒng)一戰(zhàn)線，武裝斗爭，黨的建設(shè)，是中國共產(chǎn)黨在革命中戰(zhàn)勝敵人的三個主要的法寶。為什么把“統(tǒng)一戰(zhàn)線”作為第一法寶？在革命的大軍里，你家是北京，我家是河北，你大學(xué)讀完，我私塾沒念，不管少林寺出來的許世友，還是地主家出來的林道靜，只要你擁護(hù)抗日，大家就一起救亡圖存。共產(chǎn)黨以博大的胸懷把中華兒女集中起來，一步一步走向成功。

改革開放時期，鄧小平容忍差異，不僅有國有企業(yè)，民營企業(yè)也可以生存發(fā)展。十六大黨章中寫道：中國共產(chǎn)黨不僅是中國工人階級的先鋒隊(duì)，也是中華民族全國人民的先鋒隊(duì)。不管你在國有企業(yè)還是在民營企業(yè)，只要擁護(hù)共產(chǎn)黨的章程，就可以加入共產(chǎn)黨。這就是重視差異，擴(kuò)大執(zhí)政基礎(chǔ)、群眾基礎(chǔ)。咱們現(xiàn)在要構(gòu)建和諧社會，越來越重視差異，“和而不同”，這才是真正的創(chuàng)新。

第三，由單向思維轉(zhuǎn)向多向思維。北京交通擁堵，路拓寬了，車更多了，路再拓寬，可還是堵車，這是因?yàn)槲覀兊乃悸窙]有打開。我們一直在修環(huán)路，2006年北京人代會上，已經(jīng)有代表建議北京市政府加快考慮修七環(huán)。為什么不能多修一點(diǎn)放射線、聯(lián)絡(luò)線或單行線呢？

管理是真正的科學(xué)，一定要結(jié)合實(shí)際。美國人稱管理學(xué)之父的杜拉克（近兩年他的名字也翻成德魯克）已經(jīng)于2005年11月15號去世，他認(rèn)為企業(yè)管理、政府管理是相通的。杜拉克說管理要多向思維，他說管理是五個方面的管理。第一，管自己是管理的起點(diǎn)。領(lǐng)導(dǎo)者、機(jī)關(guān)干部一定要管好自己的心態(tài)，積極、自信、情緒穩(wěn)定，還要管好自己的品格、道德行為。第二，管下級是管理的重點(diǎn)。管企業(yè)、管下級有兩大重點(diǎn)，一個是激勵，一個是約束監(jiān)管。孫悟空有能力，就給他金箍棒，給他舞臺，讓他表現(xiàn)；但也要約束它，給他念緊箍咒，不能一不高興就回花果山。第三，同志之間一定要多配合協(xié)作。對待處室的工作應(yīng)該是積極的競爭，你追我趕。第四，管上級就是影響上級，積極地影響，這是管理的難點(diǎn)。處長要主動跟分管領(lǐng)導(dǎo)溝通，贏得上級對你的支持、認(rèn)同。第五，管外部是管理的亮點(diǎn)。國有企業(yè)的效益都是在外部創(chuàng)造的，整合外部的資源，利用外部的關(guān)系，回避外部的風(fēng)險，抓住外部的機(jī)會。

第四，由單腦思維轉(zhuǎn)向多腦思維。多向思維要靠大腦，要多腦思維。什么叫多腦？我概括三句話，第一個叫做“人腦加電腦”。電腦叫電子政務(wù)、電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，電腦幫助我們收集、加工信息，幫助我們提高工作效率。第二個更重要了，“內(nèi)腦加外腦”。外腦就是出主意的人，指專家也指普通老百姓。內(nèi)腦就是領(lǐng)導(dǎo)，外腦出主意，內(nèi)腦選主意。就如何利用外腦，我送給大家三句話：聽多數(shù)人的要廣，有男有女，有老有少；少數(shù)人商量要細(xì)，這少數(shù)人就是內(nèi)行、班子成員，一定要細(xì)細(xì)的商量；對個人分管的業(yè)務(wù)決斷要快，協(xié)商后要當(dāng)機(jī)立斷，別猶豫。

第三個是“左腦加右腦”。江澤民同志曾說過，領(lǐng)導(dǎo)干部文科出身的，要多讀一點(diǎn)科技的書，理工出身的，要多讀一點(diǎn)文史的書，要調(diào)整知識結(jié)構(gòu)。2005年省部級高官調(diào)整，學(xué)文科的占60%，今年遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過三分之二，這都是主流媒體報道過的。江澤民同志說，現(xiàn)代化建設(shè)的初期理工出身的工程師專家在政府當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，中國外國都一樣，隨著社會的深入發(fā)展，機(jī)關(guān)工作慢慢也需要有一些人文的知識、管理的知識，這是世界的潮流。

人的大腦分為左右兩部分，左腦的優(yōu)勢是語言、邏輯、數(shù)學(xué)；右腦的優(yōu)勢是人文、藝術(shù)。孩子右腦好就讓他搞藝術(shù)，左腦好就搞技術(shù)，左右腦都好讓他當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)干部，這可不是開玩笑。美國加州大學(xué)腦科科學(xué)實(shí)驗(yàn)室有一個專家叫斯佩里，從事裂腦人研究。裂腦人的左腦右腦分裂，比如天才指揮家周舟，右腦好左腦不好。斯佩里在研究中發(fā)現(xiàn)，左腦右腦有嚴(yán)密分工，右腦是藝術(shù)腦，負(fù)責(zé)形象思維、知覺思維、情感思維，而抽象的數(shù)學(xué)計算在左腦。

高層干部應(yīng)該主動求變，從變化中尋找發(fā)展的機(jī)會，越是高層越應(yīng)關(guān)注時局變化；中層干部要應(yīng)變，關(guān)注人際關(guān)系的溝通協(xié)調(diào)；基層干部不希望多變，最好是只有工資變，其他不要變。高層關(guān)注目的，中層關(guān)注目標(biāo)，基層關(guān)注方法。高層關(guān)注戰(zhàn)略，中層關(guān)注戰(zhàn)術(shù)，基層關(guān)注技術(shù)。高層關(guān)注結(jié)果，這件事做了會有什么樣的后果，好的結(jié)果落實(shí)它，不好的結(jié)果回避它，回避不了就不要做。中層關(guān)注是過程，處長們都是很辛苦的?；鶎雨P(guān)注事情的細(xì)節(jié)。

高層領(lǐng)導(dǎo)做事要從容，遇到事情讓下級、基層表達(dá)觀點(diǎn)，把本事露出來，要激勵他們、引導(dǎo)他們。遇到事情，當(dāng)局長的先發(fā)表意見，那下級還怎么說呀。領(lǐng)導(dǎo)要學(xué)會“偷懶”，要騰出精力考慮重大問題。越是基層越要忙，忙了水平才能不斷提高。中層干部要學(xué)會協(xié)調(diào)，要讓上級有時間聽課、考慮重大問題、制訂規(guī)章制度、到基層調(diào)研。有個別的中層干部協(xié)調(diào)得上級圍著他團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，下級卻整天沒事兒干，這就協(xié)調(diào)錯位了。

高層要關(guān)注價值，這件事值得嗎？正確嗎？中層要關(guān)注落實(shí)，講究多快好省?；鶎右P(guān)注自己的業(yè)務(wù)。高層在關(guān)鍵時刻要敢于負(fù)責(zé)任、承擔(dān)風(fēng)險、果敢果斷，這叫膽商。中層應(yīng)該注意協(xié)調(diào)人際關(guān)系、人際交往，這叫情商。基層要精通業(yè)務(wù)，勝任本職工作，這叫智商。我們天天講德才兼?zhèn)?，一般干部要以才為主，處以上的干部德才兼?zhèn)?，以德為先?/p>